Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso - Página 5

Q3953745

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sossêgo - PB Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Sossêgo - PB - Assistente Administrativo |

Q3953745 Administração Pública

Os atos e as comunicações oficiais seguem determinados atributos, sendo estes baseados nos princípios que regem a administração pública. A impessoalidade, ao redigir um texto oficial, dá-se por meio:

I. Da ausência de impressões individuais de quem comunica.

II. Do caráter impessoal do próprio assunto tratado.

III. Das impressões da individualidade de quem elabora.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas nos itens I e II.

B

Apenas nos itens I e III.

C

Apenas nos itens II e III.

D

Em todos os itens.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3950924

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Orientador de Trânsito |

Q3950924 Administração Pública

Em um órgão público, após a atualização de procedimentos administrativos internos, as novas orientações foram formalmente publicadas pelos meios institucionais disponíveis. Ainda assim, no cotidiano do setor, verificou-se a execução incorreta de rotinas recentemente alteradas por parte de diversos servidores, o que passou a gerar inconsistências nos serviços prestados. A análise da situação evidenciou fragilidades nos canais de comunicação organizacional, indicando que a simples divulgação formal não foi suficiente para garantir a adequada compreensão das mudanças implementadas. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

Comunicação eficaz exige clareza nas orientações, reforço contínuo e utilização de múltiplos canais institucionais.

B

A comunicação institucional deve restringir-se à chefia, evitando excesso de informação aos servidores operacionais.

C

O excesso de comunicação é sempre prejudicial, devendo-se limitar a transmissão ao mínimo indispensável.

D

A divulgação formal de informações é suficiente para garantir compreensão e correta aplicação dos procedimentos pelos servidores.

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Q3950074

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Motorista (Todos os Cargos |

Q3950074 Administração Pública

A ocorrência de falhas recorrentes na execução das tarefas e o surgimento de conflitos entre servidores levaram a uma análise mais aprofundada da rotina de trabalho de um setor administrativo. Verificou-se que mudanças recentes nos procedimentos não vinham sendo repassadas de forma clara e uniforme, o que comprometia a compreensão das orientações e a padronização das ações. Diante da necessidade de melhorar o desempenho do setor por meio do aprimoramento da comunicação interna, considerando a comunicação organizacional, assinale a alternativa CORRETA.

A

A comunicação deve ocorrer apenas de forma informal, pois registros escritos tendem a gerar interpretações divergentes e dificuldades operacionais.

B

A comunicação eficiente é responsabilidade exclusiva do setor de recursos humanos, não envolvendo os demais servidores da unidade administrativa.

C

Comunicação clara e objetiva contribui para a redução de erros, falhas operacionais e conflitos no ambiente de trabalho.

D

Informações relevantes devem ser repassadas somente à chefia, cabendo aos servidores buscar esclarecimentos por conta própria quando necessário.

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Q3948812

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Gestor de Contratos - Edital nº 1 |

Q3948812 Administração Pública

Para evitar a interrupção de serviços essenciais e assegurar a continuidade das atividades administrativas, o gestor de contratos de um órgão público passou a manter comunicação permanente com o setor requisitante e com a área responsável pelo planejamento das contratações. Essa atuação articulada permitiu o alinhamento de demandas futuras com o Plano Anual de Contratações, antecipando providências administrativas e reduzindo riscos de descontinuidade na prestação dos serviços. À vista dessa situação, assinale a alternativa CORRETA.

A

O gestor atua isoladamente, sem interação institucional.

B

O Plano Anual de Contratações é facultativo.

C

A integração entre setores fortalece o planejamento público.

D

A comunicação institucional é irrelevante na execução.

E

O setor requisitante não participa da gestão contratual.

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Q3944067

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944067 Administração Pública

O documento oficial utilizado para a comunicação entre unidades administrativas, seja entre setores de um mesmo órgão ou entre órgãos distintos, com o objetivo de informar e/ou solicitar providências sob o formato unificado de redação, é o/a

A

ofício.

B

requerimento.

C

edital.

D

portaria.

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Q3943342

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |

Q3943342 Administração Pública

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a redação oficial possui características próprias destinadas a garantir comunicação administrativa eficiente, padronizada e compreensível no âmbito da Administração Pública.
Considerando os princípios básicos da redação oficial, analise as afirmativas a seguir:
I.A redação oficial deve priorizar a clareza e a precisão, utilizando linguagem simples e direta para facilitar a compreensão da mensagem pelo destinatário.
II.A impessoalidade decorre do fato de que o agente público se manifesta em nome da Administração Pública, e não em caráter pessoal.
III.A formalidade na redação oficial autoriza o uso de expressões rebuscadas e construções complexas para demonstrar autoridade institucional.
IV.A concisão consiste em transmitir o máximo de informações necessárias com o mínimo de palavras, evitando redundâncias e excessos linguísticos.
Assinale a alternativa CORRETA:

A

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

B

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

D

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

E

As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

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Q3943191

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Cuité - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Cuité - PB - Assistente Administrativo |

Q3943191 Administração Pública

A comunicação pode ser entendida como o compartilhamento de informações entre duas ou mais pessoas, a fim de se alcançar um entendimento comum sobre um objeto ou uma situação. A comunicação organizacional, por sua vez, pode ser entendida como os padrões e tipos de comunicação que ocorrem no nível da organização ou de unidades da organização. A respeito de barreiras à comunicação eficaz no ambiente organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I- Em uma comunicação ascendente, o desequilíbrio de poder entre emissor e receptor envolvidos no processo comunicacional pode comprometer a eficácia da comunicação.

PORQUE

II- Os indivíduos em níveis superiores da hierarquia organizacional podem dispor de poder para recompensar e punir os indivíduos dos níveis inferiores.

A respeito dessas asserções, é CORRETO afirmar que:

A

a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

B

as asserções I e II são proposições falsas.

C

as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

D

as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

E

a asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

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Q3942375

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Almoxarife - Edital nº 1 |

Q3942375 Administração Pública

De acordo com a 3ª edição do Manual de Redação da Presidência da República (2018), a redação oficial deve observar determinados atributos fundamentais, que inclusive decorrem do artigo 37 da Constituição Federal de 1988. Considerando os atributos da redação oficial sob a luz do Manual de Redação do Presidente da República, assinale a alternativa correta.

A

Não há necessidade de padronização na redação oficial.

B

Uso de adjetivações excessivas para valorizar a mensagem institucional.

C

Emprego de linguagem informal para aproximar o emissor do destinatário.

D

Clareza, objetividade e concisão na comunicação oficial.

E

Em redação oficial a linguagem deve ser rebuscada para demonstrar formalidade.

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Q3941982

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente Administrativo |

Q3941982 Administração Pública

A Comunicação Oficial manifesta-se por meio de atos que, em sua maioria, são formalizados por documentos escritos. Na redação oficial, um dos atributos essenciais a ser observado é

A

a inclusão de opiniões pessoais do redator, desde que elas estejam de acordo com a posição oficial do órgão público.

B

a clareza, articulada com a concisão, de modo que se deve evitar ambiguidade e detalhes irrelevantes.

C

o uso opcional do padrão culto de linguagem, sendo aceitável em alguns documentos, como ofícios internos e mensagens eletrônicas.

D

o uso de jargão burocrático, para que se evitem dificuldades de compreensão e interpretação.

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Q3936925

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Administrador |

Q3936925 Administração Pública

Dois trabalhadores de uma organização pública, motivados pelas inúmeras e constantes reclamações e sugestões dos usuários que atendiam através do canal de atendimento virtual, decidiram elaborar um relatório detalhado indicando os principais problemas e propostas de melhoria do atendimento. Feito isso, eles apresentaram o relatório para o diretor da unidade na intenção de que medidas pudessem ser tomadas. Considerando a direção do fluxo de informações e a formalidade do procedimento, o tipo de comunicação que ocorre entre os servidores e o diretor da unidade caracteriza-se como

A

informal e horizontal.

B

informal e lateral.

C

formal e ascendente.

D

formal e descendente.

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Q3935828

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2026 - INOVA Capixaba - ES - Assistente Administrativo (Hospitalar) |

Q3935828 Administração Pública

Na rotina administrativa de um hospital, o Assistente Administrativo (Hospitalar) é responsável pela elaboração e tramitação de diversos documentos oficiais, como memorandos, ofícios, comunicados internos e registros administrativos. Esses documentos são utilizados para formalizar decisões, orientar procedimentos e assegurar a comunicação entre setores, exigindo atenção às normas técnicas de redação adotadas pela Administração Pública. Para garantir clareza, uniformidade e adequada compreensão das informações transmitidas, o servidor deve observar os princípios e diretrizes da redação oficial. Analise as assertivas:

I.A redação oficial deve ser clara, objetiva e impessoal.
II.O uso de linguagem coloquial é admitido em documentos oficiais.
III.A padronização contribui para uniformidade da comunicação.

Assinale a alternativa CORRETA.

A

Apenas I e II estão corretas.

B

Apenas II e III estão corretas.

C

I, II e III estão corretas.

D

Apenas I e III estão corretas.

E

Apenas II está correta.

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Q3933785

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Administrativo |

Q3933785 Administração Pública

Tendo em vista que, no contexto da administração pública contemporânea, a comunicação e a gestão de redes organizacionais são fundamentais para a articulação entre órgãos e a prestação de serviços ao cidadão, assinale a opção correta.

A

Na gestão de redes, a autoridade hierárquica tradicional é fortalecida, pois a comunicação ocorre de forma estanque para garantir a autonomia total de cada nó da rede.

B

A comunicação formal é o fluxo válido para a tomada de decisão no setor público, devendo a comunicação informal ser eliminada, por comprometer a hierarquia.

C

A gestão de redes pressupõe a colaboração entre diferentes atores e organizações, exigindo uma comunicação integrada que facilite o compartilhamento de recursos, conhecimentos e objetivos comuns.

D

As redes organizacionais caracterizam-se por uma estrutura rígida e centralizada na qual o fluxo de informações ocorre de forma vertical e descendente.

E

O ruído na comunicação é um fenômeno inerente aos canais digitais, não afetando as interações presenciais ou os processos de trabalho em rede.

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Q3927039

Ano: 2026 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Cajazeiras - PB Prova: EDUCA - 2026 - Prefeitura de Cajazeiras - PB - Agente Administrativo |

Q3927039 Administração Pública

Para que uma estrutura organizacional seja constituída, é necessário que ela seja composta de alguns itens chamados de componentes de uma estrutura. Esses itens moldam a estrutura e também são usados para delinear a estratégia da organização.
A respeito dos componentes da estrutura organizacional, assinale:
1. Sistema de Responsabilidades.
2. Sistema de Autoridades.
3. Sistema de Comunicações.
( )É um elemento importante para o relacionamento entre as atividades, já que ela é responsável pela transmissão de informações entre as áreas e as pessoas de uma organização.
( )É definido como a obrigação que o indivíduo possui diante de determinada atividade, ou seja, é o dever que ele tem de executar a atividade proposta.
( )Esse sistema refere-se ao direito de fazer algo. Em ambientes organizacionais, a autoridade pode ser percebida por meio do direito de tomar decisões ou de dar ordens.
Assinale a sequência CORRETA:

A

3 – 1 – 2

B

1 – 2 - 3

C

2 – 3 - 1

D

1 – 3 - 2

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Q3924063

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PA Prova: Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |

Q3924063 Administração Pública

Em uma autarquia federal, constatou-se aumento significativo de retrabalho e de conflitos entre setores após a adoção de um novo procedimento interno para tramitação de processos eletrônicos. A chefia identificou que parte das orientações foi transmitida oralmente em reuniões informais, outra parte por e-mails extensos e pouco estruturados, e que não houve consolidação das informações em documento oficial único. Como consequência, servidores passaram a adotar interpretações divergentes quanto aos prazos, às responsabilidades e às etapas do fluxo.
Considerando os princípios da comunicação organizacional, as diferenças entre comunicação oral e escrita e a necessidade de confiabilidade da informação no setor público, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para prevenir esse tipo de problema.

A

Consolidar as orientações em ato ou manual escrito, claro, padronizado e acessível, complementando-o com comunicação oral para esclarecimentos, de modo que a oralidade reforce, mas não substitua, o registro formal.

B

Manter múltiplos canais de comunicação sem integração, permitindo que cada setor adapte livremente as orientações conforme suas rotinas específicas.

C

Utilizar apenas comunicação escrita, ainda que extensa, pois a existência de registros documentais é suficiente para garantir compreensão uniforme, sendo irrelevante a padronização da linguagem e da estrutura textual.

D

Priorizar exclusivamente a comunicação oral, por permitir interação imediata e esclarecimento de dúvidas em tempo real, dispensando registros formais, desde que os gestores reforcem periodicamente as orientações em reuniões.

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Q3924054

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PA Prova: Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Assistente Administrativo |

Q3924054 Administração Pública

Em um órgão público de grande porte, a ampliação do uso de sistemas informatizados, correio eletrônico institucional, plataformas colaborativas e ambientes virtuais de atendimento ao cidadão trouxe ganhos relevantes de agilidade, mas também revelou fragilidades no tratamento da informação. Foram identificados casos de envio de documentos oficiais por contas pessoais, compartilhamento de arquivos sem controle de versão, ausência de classificação quanto ao grau de sigilo, utilização de aplicativos de mensagens instantâneas para decisões administrativas e armazenamento de dados funcionais em serviços externos não autorizados.
Considerando os princípios da Administração Pública, os fundamentos da gestão da informação, a necessidade de rastreabilidade dos atos administrativos e as boas práticas de comunicação institucional em ambientes digitais, assinale a alternativa que expressa a conduta tecnicamente correta para o uso dos meios eletrônicos de comunicação no setor público.

A

Reconhecer que, diante da dinâmica do trabalho contemporâneo, a escolha do meio de comunicação deve ficar a critério de cada servidor, sendo suficiente que o conteúdo das mensagens esteja alinhado às atividades funcionais, independentemente do canal utilizado, da existência de registros formais ou do atendimento a padrões institucionais.

B

Permitir o uso complementar de contas pessoais e aplicativos de mensagens, desde que posteriormente os principais encaminhamentos sejam resumidos em relatório interno, dispensando a necessidade de registro integral das comunicações e de controle sobre versões de documentos.

C

Estabelecer como regra a utilização exclusiva de canais institucionais, exigir classificação adequada da informação, garantir mecanismos de controle de versão, registro e rastreabilidade das comunicações relevantes, observar políticas de segurança da informação e restringir o uso de plataformas externas não autorizadas.

D

Priorizar a rapidez da comunicação em detrimento da formalidade, admitindo o uso de qualquer ferramenta digital que possibilite resposta imediata, ainda que isso implique fragilização dos controles administrativos e dificuldade posterior de comprovação dos atos praticados.

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Q3923883

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Auxiliar Administrativo |

Q3923883 Administração Pública

No que se refere à Redação Oficial, os documentos produzidos pela Administração Pública devem observar padrões de formalidade, clareza e impessoalidade. Assinale a alternativa correta:

A

A redação oficial admite linguagem coloquial para aproximar o órgão do cidadão.

B

A identificação do órgão emissor é facultativa em comunicações internas.

C

O uso de abreviações informais é recomendável para tornar o texto mais dinâmico.

D

Documentos oficiais devem prezar pela clareza, concisão e padronização, evitando opiniões pessoais do redator.

E

A redação oficial permite juízo de valor subjetivo quando o servidor considerar necessário.

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Q3923358

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Vigia |

Q3923358 Administração Pública

No registro de ocorrência envolvendo dano ao patrimônio público, é adequado que o vigia:

A

Limite-se a informar que houve dano, sem detalhar circunstâncias.

B

Registre horário, local, circunstâncias observadas e providências adotadas.

C

Indique possível responsável mesmo sem confirmação factual.

D

Omita informações para preservar a imagem institucional.

E

Aguarde manifestação formal da chefia para registrar o fato.

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Q3922652

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PA Prova: Instituto Access - 2026 - CRM-PA - Controle Interno |

Q3922652 Administração Pública

A comunicação institucional é a ferramenta que conecta a estratégia à operação. Sobre o fornecimento de informações às áreas com clareza e objetividade, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A linguagem direta em relatórios de controle interno reduz o ruído na comunicação e acelera o tempo de resposta dos gestores perante inconformidades detectadas.
(__) O uso de gráficos e tabelas deve ser evitado nas comunicações para os setores operacionais, pois a linguagem puramente textual é a única capaz de evitar duplas interpretações.
(__) Informações objetivas permitem que o Sistema de Controle Interno (SCI) estabeleça responsabilidades claras, facilitando o monitoramento da implementação de recomendações.
(__) A simplificação da linguagem nas orientações técnicas visa apenas atender a colaboradores de baixa qualificação, sendo desnecessária para a comunicação entre a controladoria e a Diretoria.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, V, F.

B

F, V, V, F.

C

V, V, F, V.

D

F, F, V, V.

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Q3919146

Ano: 2026 Banca: Gama Consult Órgão: SAMAE de Jaguariaíva - PR Prova: Gama Consult - 2026 - SAMAE de Jaguariaíva - PR - Agente Administrativo |

Q3919146 Administração Pública

No âmbito da Redação Oficial aplicada à Administração Pública, a padronização das comunicações visa assegurar clareza, impessoalidade e uniformidade textual. À luz das normas vigentes, é correto afirmar que:

A

O emprego de expressões de tratamento varia conforme a preferência do redator, desde que mantida formalidade compatível com o destinatário.

B

A identificação do signatário em comunicações oficiais deve conter nome e cargo, sendo dispensável a indicação da função exercida.

C

A linguagem das comunicações oficiais admite regionalismos moderados, desde que preservada a correção gramatical.

D

A redação oficial deve observar padrão culto da linguagem, impessoalidade, concisão e uniformidade de tratamento.

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Q3916929

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: UFRJ Provas: SELECON - 2026 - UFRJ - Administrador | SELECON - 2026 - UFRJ - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas | SELECON - 2026 - UFRJ - Analista de Tecnologia da Informação - Redes | SELECON - 2026 - UFRJ - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura | SELECON - 2026 - UFRJ - Engenheiro Mecânico | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Patologia | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico Psiquiatra | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico Sanitarista | SELECON - 2026 - UFRJ - Assistente Social | SELECON - 2026 - UFRJ - Engenheiro Civil | SELECON - 2026 - UFRJ - Engenheiro Elétrico | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Clínica Médica | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Medicina do Trabalho | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Infectologia/Medicina de Viagem | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Ortopedia e Traumatologia | SELECON - 2026 - UFRJ - Engenheiro de Telecomunicações | SELECON - 2026 - UFRJ - Engenheiro de Segurança do Trabalho | SELECON - 2026 - UFRJ - Fonoaudiólogo | SELECON - 2026 - UFRJ - Químico | SELECON - 2026 - UFRJ - Técnico Desportivo | SELECON - 2026 - UFRJ - Tecnólogo - Tradutor e Intérprete de Libras | SELECON - 2026 - UFRJ - Médico - Urologia | SELECON - 2026 - UFRJ - Nutricionista | SELECON - 2026 - UFRJ - Psicólogo - Geral | SELECON - 2026 - UFRJ - Psicólogo - Educacional |

Q3916929 Administração Pública

O Decreto Federal de n.º 9.758/2019 instituiu uniformização na forma de tratamento e de endereçamento nas comunicações com agentes públicos da administração pública federal. Com base em tal decreto, o único pronome de tratamento utilizado passou a ser:

A

ilustre

B

doutor

C

senhor

D

excelência

E

respeitável

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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