Questões de Concurso Sobre administração geral

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Q1136166 Administração Geral
O chefe do almoxarifado de uma repartição pública apresentou um diagrama de Ishikawa na última reunião, cujo tema era a qualidade do serviço prestado aos clientes internos. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi representar as
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Q1136165 Administração Geral
Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário de uma Assembleia Legislativa com o processo de atendimento ao cliente de um banco comercial, utiliza-se o método de benchmarking conhecido como
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Q1136164 Administração Geral
Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo:
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Q1136163 Administração Geral
A principal ênfase da teoria administrativa denominada “Teoria da Contingência” recai na
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Q1136162 Administração Geral

Considere a tabela abaixo, que apresenta alguns tipos de departamentalização e suas principais desvantagens:

Imagem associada para resolução da questão

A relação entre as colunas 1 e 2 está expressa, correta e respectivamente, em:

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Q1135829 Administração Geral

Julgue o item relativo ás teorias da administração .



O estudo de tempos e movimentos da administração científica tinha por objetivo dividir cada tarefa em movimentos simples e eliminar os desnecessários.

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Q1135828 Administração Geral

Julgue o item relativo ás teorias da administração .


A promoção baseada no mérito, a divisão do trabalho e a aplicação de regras e procedimentos são elementos do modelo burocrático.


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Q1135827 Administração Geral

Julgue o item relativo ás teorias da administração .



A experiência de Hawthorne, associada à teoria das relações humanas, concluiu que o nível de produção é determinado pela capacidade física do trabalhador e por adequadas condições de trabalho.

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Q1135821 Administração Geral

A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de departamentos, autoridades e cargos de uma empresa. Com relação a esse assunto, julgue o item.



Uma das vantagens da departamentalização geográfica é responder a demandas específicas dos diferentes mercados. Uma das desvantagens é que ela pode levar à duplicação de recursos.

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Q1135820 Administração Geral

A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de departamentos, autoridades e cargos de uma empresa. Com relação a esse assunto, julgue o item.



A delegação, processo por meio do qual o administrador transfere autoridade e responsabilidade para um subordinado, é um tipo de descentralização.


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Q1135819 Administração Geral
A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de departamentos, autoridades e cargos de uma empresa. Com relação a esse assunto, julgue o item.

Uma organização com amplitude de controle estreita tende a ter uma estrutura mais alta e alongada, com mais níveis hierárquicos.

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Q1135809 Administração Geral
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .


Uma importante característica do processo é sua natureza repetitiva.
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Q1135808 Administração Geral
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .

Em função da interdependência existente entre os diversos processos de uma organização, é correto dizer que não existe uma hierarquia entre eles.
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Q1135807 Administração Geral
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .


Um processo do tipo primário não possui entregas diretas para os clientes; suas entregas são para outros processos da organização.
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Q1135805 Administração Geral
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .

Duas ferramentas geralmente utilizadas no mapeamento de processos são o fluxograma e o diagrama de causa e efeito.
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Q1135804 Administração Geral
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .

A gestão por processos atua somente no nível operacional da organização. Por essa razão, não há a necessidade de se promover alterações nos níveis mais elevados da estrutura organizacional.
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Q1135803 Administração Geral
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .


A reengenharia, proposta, na década de 1990, por Michael Hammer e James Champy, consiste no redesenho radical dos processos de trabalho, em busca de melhorias drásticas.
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Q1135798 Administração Geral
A gestão de desempenho é o processo de criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas possam realizar o melhor de suas habilidades, a fim de alcançar as metas da empresa. No que se refere a esse tema, julgue o item.


O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento estratégico que também pode ser utilizada para avaliar o desempenho de unidades de negócio, equipes ou indivíduos.
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Q1135792 Administração Geral

A respeito da motivação e da liderança, julgue o item.



De acordo com a teoria dos dois fatores, as pessoas são motivadas por fatores motivacionais e higiênicos. No primeiro grupo, encontram‐se, por exemplo, possibilidade de crescimento, reconhecimento, condições de segurança do trabalho e estilo de supervisão do chefe.

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Q1135791 Administração Geral

A respeito da motivação e da liderança, julgue o item.



O reforço intermitente é mais eficiente na obtenção de um condicionamento operante que o reforço contínuo.

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Respostas
19021: A
19022: D
19023: D
19024: B
19025: C
19026: C
19027: C
19028: E
19029: C
19030: C
19031: C
19032: C
19033: E
19034: E
19035: E
19036: E
19037: C
19038: C
19039: E
19040: C