Com relação à gestão de riscos, julgue os seguintes itens.

O contexto interno da organização precisa ser estabelecido na gestão de riscos, de modo a se identificarem os principais stakeholders: clientes, fornecedores e marco regulatório.

Com relação à gestão de riscos, julgue os seguintes itens.

No cálculo do risco, considera-se o valor da probabilidade de uma ameaça se concretizar ou de um evento indesejado acontecer, multiplicado pelo impacto ou consequência que o evento traz ao negócio ou ativo em questão.

Com relação à gestão de riscos, julgue os seguintes itens.

Risco pode ser definido como o efeito da incerteza sobre os objetivos de uma organização, processo, tecnologia ou negócio.

Acerca das técnicas utilizadas na análise de negócios, julgue os itens a seguir.

O conceito essencial (ou core concept) do modelo de análise de negócios é formado por seis componentes: mudança, necessidade, solução, contexto, stakeholder e valor.

Acerca das técnicas utilizadas na análise de negócios, julgue os itens a seguir.

Brainstorming é uma técnica que subdivide um problema em componentes menores, visando à identificação, à compreensão e ao tratamento desses componentes

Acerca das técnicas utilizadas na análise de negócios, julgue os itens a seguir.

A técnica análise de gaps (gap analysis) é utilizada para a análise comparativa entre o estado atual de uma organização e o estado futuro que se pretende alcançar, a fim de identificar as diferenças a serem abordadas entre os estados.

Acerca das técnicas utilizadas na análise de negócios, julgue os itens a seguir.

O diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe é muito utilizado para a análise de causa e efeito, pois permite identificar quais são as causas fundamentais de um problema e as relações entre elas.

Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir.
Os objetivos são passos para se atingirem as metas, no planejamento estratégico de uma empresa.

Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir.
As perspectivas financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento podem fazer parte do mapa estratégico de um BSC.

Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir.
No BSC, cada perspectiva é formada por um conjunto de objetivos e o alcance dos objetivos de uma perspectiva ajuda a impulsionar a próxima perspectiva imediatamente acima.

Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir.
Na análise SWOT, a identificação das forças e fraquezas é feita com foco no ambiente interno do negócio, mas estas devem ser comparadas com aquelas dos concorrentes.

Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir. 
Na reengenharia de processos de negócio, a mudança nas organizações ocorre de forma radical, de cima para baixo, geralmente apoiada por ferramenta de automatização de processos; na melhoria empresarial, por sua vez, a mudança é incremental e pontual. 

Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir.
Na técnica 5W2H, as dimensões de custo e tempo são representadas, respectivamente, por how much e how long.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

O planejamento estratégico organizacional deve pautar-se nos resultados futuros a serem alcançados, sem deixar de considerar as melhorias dos processos de trabalho nas organizações.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Os indicadores de insumo, processo, produto, resultado e impacto são utilizados para a avaliação de desempenho.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Indicadores de efetividade servem de insumos para a análise dos resultados de curto e médio prazos, necessários para se obterem determinados produtos ou impactos.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes tipos: efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

Um mapa estratégico adaptado à administração pública federal possui quatro perspectivas, as quais podem ser avaliadas por meio de indicadores como, por exemplo, percentual de processos otimizados e percentual de satisfação dos usuários com os serviços.

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.

A técnica SMART (specific, measurable, attainable, relevant, time-based) é utilizada para avaliar se os indicadores foram bem definidos.

No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.

Centro de excelência BPM, ou BPMCOE (business process management center o f excellence), e escritório de gerenciamento de processos de negócio, ou BPMO (business process management office), são denominações sinônimas de escritório de processos.