Questões de Administração Geral para Concurso - Página 857

Ano: 2021 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2021 - UFRJ - Administrador Geral |

Q1878215 Administração Geral

Como se sabe, os líderes de uma organização servem de espelho e motivação quando se tornam símbolos inspiradores na busca da satisfação com trabalho e sucesso profissional. Entretanto, nem sempre é fácil para a liderança criar um clima propício à motivação dos colaboradores de uma organização. Considerando essa perspectiva, dentre as afirmativas a seguir, assinale a verdadeira.

A

A teoria da liderança situacional foi desenvolvida por Hersey e Blanchard e define quatro estilos que norteiam o comportamento do líder: determinar, persuadir, compartilhar e apoiar.

B

Segundo Maslow, quando a necessidade não é satisfeita e a situação desejada não sobrevém, o indivíduo permanecerá eternamente frustrado. De alguma maneira, a necessidade não será transferida ou compensada. Daí, percebe-se que a motivação é um estado cíclico e constante na vida pessoal.

C

De acordo com McGregor, as abordagens da liderança são influenciadas pelos pressupostos do líder sobre a natureza humana. Os administradores que aceitam a denominada “Teoria X” acreditam que a pessoa média aprende, sob condições apropriadas, não apenas a aceitar, mas a buscar responsabilidade.

D

No estilo laissez-faire, o líder determina quem deve executar o quê e como.

E

De acordo com Herzberg, os fatores higiênicos de motivação são aqueles intrínsecos, ligados ao conteúdo do trabalho em si.

Q1878214

Ano: 2021 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2021 - UFRJ - Administrador Geral |

Q1878214 Administração Geral

De acordo com a abrangência e o impacto que têm sobre a organização, os planos podem ser classificados em 3 (três) níveis principais: estratégicos, táticos e operacionais. Quanto ao planejamento funcional, pode-se afirmar que:

A

estrutura e esclarece os cursos de ação da organização e os objetivos que deve alcançar.

B

define a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente, bem como os objetivos de longo prazo.

C

compreende o planejamento de atividades rotineiras e de curto prazo da organização.

D

define objetivos e cursos de ação das diversas áreas da empresa para realizar os planos estratégicos.

E

define atividades, recursos e formas de controle necessários para realizar os cursos de ação escolhidos.

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Q1878209

Ano: 2021 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2021 - UFRJ - Administrador Geral |

Q1878209 Administração Geral

Segundo Maximiano (2011), ao longo do século XX, diversos autores e empresas deram sua contribuição para o estudo e a prática da administração. Esses autores desenvolveram suas próprias teorias, que até hoje ainda são observadas em algum grau na prática. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Shewhart, Feigenbaum, Ishikawa entre outros desenvolveram técnicas e práticas que culminaram na Escola da Qualidade.

B

Peter Drucker, considerado um dos maiores “guru’s” da administração, contribuiu com a chamada Administração por Objetivos (APO) por volta de 1940.

C

Igor Ansoff contribuiu com a matriz de Ansoff para estratégia corporativa e tomada de decisão.

D

Pierre du Pont e Alfred Sloan contribuíram com o desenvolvimento do pensamento sistêmico nas grandes corporações.

E

Elton Mayo deu início à Teoria das Relações Humanas, observando que o nível de produção é resultante da integração social.

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Q1878208

Ano: 2021 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2021 - UFRJ - Administrador Geral |

Q1878208 Administração Geral

A logística é uma prática econômica antiga, mas sua estruturação como disciplina de apoio estratégico-gerencial é recente. Seu conceito envolve a gestão da aquisição, estoque, armazenagem, transporte e controle do fluxo de toda informação relativa a matérias-primas e produtos desde sua origem até o consumidor final, muitas vezes fazendo uso de canais de distribuição. Quanto aos canais de distribuição, marque a opção INCORRETA.

A

São basicamente armazéns posicionados em vários elos da cadeia de suprimentos, visando facilitar a estocagem do produto e a distribuição para o cliente final.

B

São as empresas que fazem parte da cadeia de suprimentos, que são responsáveis por passar seu produto para o próximo nível da cadeia.

C

Podem ser verticais quando passam diretamente para a empresa abaixo, sendo a mais típica cadeia de suprimentos.

D

Podem ser híbridos quando o fornecedor se encarrega de toda comunicação com o cliente, mas seus canais fazem a distribuição.

E

Podem ser múltiplos, quando vários canais são utilizados (ex.: Internet, call center, loja física, etc.).

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Q1878204

Ano: 2021 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2021 - UFRJ - Administrador Geral |

Q1878204 Administração Geral

A crítica relativa ao homo economicus na abordagem Taylorista simboliza que:

A

as condições de trabalho interferiam na prática profissional dos operários da época.

B

o retorno sobre o investimento (ROI) é o fator mais importante em termos de benefício para o negócio.

C

todo profissional seria influenciado exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais.

D

todo trabalhador realiza seu trabalho com afinco e determinação independentemente (ou apesar) do salário recebido.

E

a organização deveria conhecer e/ou explicitar o cálculo racional da recompensa ofertada aos seus trabalhadores.

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Q1876392

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876392 Administração Geral

A finalidade do controle é garantir que os resultados do planejamento, da organização e da direção estejam aderentes aos objetivos previamente estabelecidos. Quanto ao controle e à sua abrangência organizacional, assinale a alternativa correta.

A

No nível intermediário, o controle é detalhado e analítico, orientado para o longo prazo.

B

No nível institucional, o controle tático é genérico e sintético, contemplando cada tarefa ou operação da organização.

C

No nível operacional, o controle estratégico é voltado para o curto prazo e aborda cada departamento da organização.

D

No nível intermediário, o controle tático é micro-orientado e direcionado para o curto prazo.

E

No nível institucional, o controle estratégico é macro-orientado, abordando a empresa em sua totalidade.

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Q1876391

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876391 Administração Geral

As funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) constituem o processo administrativo, o qual apresenta algumas características básicas. Acerca do processo administrativo e de seus componentes, assinale a alternativa correta.

A

As funções administrativas planejamento, organização, direção e controle são independentes entre si.

B

A organização, enquanto função administrativa, agrupa as atividades a serem desenvolvidas em uma estrutura lógica.

C

O processo administrativo é linear e repetitivo, sendo aperfeiçoado a cada retorno ao ponto inicial.

D

O processo administrativo é uma sequência de etapas que devem ser rigidamente seguidas.

E

Ao contrário da função direção, que é qualificada como impessoal, as outras três são consideradas como interpessoais.

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Q1876390

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876390 Administração Geral

Em razão de características como a unidade de comando, a cadeia escalar e a centralização da autoridade em seu topo, esse tipo de organização apresenta uma configuração tipicamente piramidal, com uma base extensa. Trata-se da organização

A

funcional.

B

matricial.

C

piramidal.

D

linear.

E

simples.

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Q1876389

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876389 Administração Geral

Na departamentalização por produtos ou serviços, a diferenciação e o agrupamento das atividades ocorrem em função dos resultados da organização. A respeito desse tipo de departamentalização, assinale a alternativa correta.

A

Na departamentalização por produtos ou serviços, a coordenação interdepartamental ao redor do produto é dificultada.

B

Esse tipo de desenho departamental não é propício à inovação e à mudança.

C

Uma de suas desvantagens é a duplicação de recursos e de esforços, o que eleva os custos operacionais.

D

É o tipo de departamentalização ideal para circunstâncias externas estáveis.

E

Confere ao colaborador a sensação de estabilidade em relação à manutenção de seu posto de trabalho.

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Q1876387

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876387 Administração Geral

Nos setores de protocolo, há rotinas que são comuns em diversas instituições. No que se refere à atividade de preparação da ficha de protocolo em duas vias, assinale a alternativa correta.

A

Corresponde a uma rotina de recebimento.

B

É uma rotina de registro e movimentação.

C

Trata-se de uma rotina de classificação.

D

É uma rotina de empréstimo para consulta.

E

É uma rotina de expedição.

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Q1876381

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876381 Administração Geral

José, colaborador da empresa X, executa suas atividades de atendimento aos clientes de acordo com as melhores práticas de mercado, utilizando, com racionalidade, todos os recursos disponíveis. Em atendimento à senhora Ana, ele foi extremamente cortês e atencioso, sanando todas as dúvidas apresentadas e resolvendo a demanda, o que deixou a cliente extremamente satisfeita.
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de eficiência, de eficácia e de efetividade, assinale a alternativa correta.

A

O atendente foi apenas eficiente.

B

O atendente foi eficiente, eficaz e efetivo.

C

O atendente foi eficiente e eficaz, mas não efetivo.

D

O atendente não foi efetivo no atendimento.

E

O atendente foi eficaz e efetivo, mas não eficiente.

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Q1875921

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Gestão de TIC |

Q1875921 Administração Geral

O planejamento estratégico em uma organização pública é orientado a

A

ações de curto prazo e mobiliza o nível operacional da organização.

B

ações de médio prazo e mobiliza o nível tático da organização.

C

ações de longo prazo e mobiliza o nível operacional da organização.

D

ações de médio prazo e mobiliza o nível operacional da organização.

E

ações de longo prazo e mobiliza o nível institucional da organização.

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Q1875456

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Negócios |

Q1875456 Administração Geral

Com relação às ferramentas de gestão estratégica e qualidade, julgue os itens a seguir.
I O benchmarking é um processo contínuo para avaliar serviços, produtos e práticas da organização, comparando-os com organizações reconhecidas como líderes em sua área de atuação. II O diagrama de Pareto se baseia na tese de que 80% dos eventos causadores constituem apenas 20% do volume dos problemas. III O ciclo PDCA, quando aplicado à melhoria de processos, em regra, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle. IV No diagrama de Ishikawa, parte-se da identificação das causas para os efeitos dos problemas, colocando-as em grau de importância da esquerda para a direita.
Estão certos apenas os itens

A

I e II.

B

I, II e III.

C

I e III.

D

II e IV.

E

III e IV.

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Q1875455

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Negócios |

Q1875455 Administração Geral

João, gestor responsável pelo planejamento estratégico de entidade pública, sempre pensa no futuro com a intenção de definir como é esperado que sua organização seja notada e reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e sociedade.
O pensamento de João se refere ao elemento do planejamento estratégico denominado

A

valor a ser conquistado.

B

missão.

C

análise interna dos pontos fortes.

D

análise externa das oportunidades.

E

visão.

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Q1875362

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Projetos |

Q1875362 Administração Geral

De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta direção deve ter responsabilidade e autoridade para

A

assegurar que o que se define como valor para a organização e seus clientes seja determinado.

B

dirigir e apoiar pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão de serviço.

C

comunicar a importância de uma gestão de serviço eficaz, alcançando os objetivos de gestão de serviço.

D

relatar o desempenho do sistema de gestão de serviço e dos serviços.

E

assegurar que exista o controle sobre outras partes envolvidas no ciclo de vida do serviço.

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Q1867985

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: SES-PB Prova: VUNESP - 2021 - SES - PB - Assistente Administrativo |

Q1867985 Administração Geral

A metodologia que auxilia a identificação de problemas nos processos, repara a causa dessas falhas, ajuda na tomada de decisões nas empresas, que pode ser aplicada em qualquer processo organizacional e se tornou conhecida através do pesquisador chamado William Edwards Deming, é denominada

A

Ciclo PDCA.

B

Luddismo.

C

Modelo holístico.

D

Modelo participativo.

E

Tipologia de Etzioni.

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Q1867984

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: SES-PB Prova: VUNESP - 2021 - SES - PB - Assistente Administrativo |

Q1867984 Administração Geral

Enquanto a Administração Científica enfatizou o conceito de homo economicus, a teoria sistêmica, dentro da cibernética, criou o conceito de

A

homem social.

B

homo digitalis.

C

homem organizacional.

D

homem administrativo.

E

homem sinérgico.

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Q1867981

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: SES-PB Prova: VUNESP - 2021 - SES - PB - Assistente Administrativo |

Q1867981 Administração Geral

Com o advento da Teoria Geral dos Sistemas, os princípios do reducionismo, do pensamento analítico e do mecanicismo, que fortemente influenciaram a abordagem clássica, foram substituídos pelos princípios opostos do expansionismo, do pensamento sintético e

A

da homeostasia

B

do feedback.

C

da teleologia.

D

da retroação positiva.

E

da retroação negativa.

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Q1867980

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: SES-PB Prova: VUNESP - 2021 - SES - PB - Assistente Administrativo |

Q1867980 Administração Geral

Na abordagem sistêmica, o mecanismo segundo o qual uma parte da energia de saída de um sistema ou de uma máquina volta à entrada é dado pelo conceito de

A

input.

B

output.

C

energia.

D

homeostasia.

E

servomecanismo.

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Q1867979

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: SES-PB Prova: VUNESP - 2021 - SES - PB - Assistente Administrativo |

Q1867979 Administração Geral

Uma disfunção da burocracia, decorrente de suas características intrínseca, é descrita pela seguinte condição:

A

o funcionário geralmente se acostuma a uma completa estabilidade e repetição daquilo que faz. Quando surge alguma possibilidade de mudança, essa tende a ser interpretada pelo funcionário como algo que pode trazer perigo.

B

cada funcionário respeita o que é exigido dele e os limites entre suas responsabilidades e as dos outros, dessa forma ocorre a redução do espaço para a inovação.

C

o negócio é conduzido por meio de regras conhecidas e os casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática e na mesma esteira de processos.

D

as decisões são previsíveis e o processo decisório, despersonalizado excluindo sentimentos irracionais, como amor, raiva, preferências pessoais e favorecendo desta forma a impessoalidade.

E

a hierarquia é formalizada, o trabalho é dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se tornarem especialistas, podendo encarreirar-se na organização apenas em função de seu mérito pessoal e competência técnica.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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