Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.

O processo de reengenharia dos processos de trabalho caracteriza‑se pelo fato de ser implementado de forma gradual e por aproveitar o que for possível do processo de trabalho a ser reestruturado.

Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.

Um dos pontos de Deming para um programa de melhoria contínua diz respeito a encorajar a educação e o autoaperfeiçoamento de cada membro da organização.

Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.

A primeira etapa no processo de qualidade total consiste na definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria a ser realizada em uma área da organização.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item.

Entre os elementos da cultura organizacional, os artefatos representam o nível mais superficial, e consistem naquilo que é tangível e visível e que representem a organização, ou seja, os seus produtos, dos símbolos e sua linguagem.

Quanto à cultura organizacional, julgue o item.

A cultura organizacional está ligada, exclusivamente, à atmosfera psicológica característica de cada organização e ao moral e à satisfação das necessidades de seus membros.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item.

Na organização linha‑staff, as atividades de execução ficam sob responsabilidade dos órgãos de linha.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item.

A organização linear é caracterizada pela tendência de generalização das chefias.

Em relação à estrutura organizacional, julgue o item.

A organização funcional é caracterizada pela presença de linhas formais de comunicação, de modo que a comunicação entre os órgãos e os cargos nem sempre ocorre de forma direta.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item.

A função de planejamento é responsável pela determinação das atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos organizacionais. 

 No que diz respeito às funções da administração, julgue o item.

A função de direção é diretamente relacionada à maneira pela qual o objetivo ou os objetivos devem ser alcançados por meio da atividade das pessoas que compõem a organização, referindo‑se às funções interpessoais dos administrados.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item.

A função de controle cuida do estabelecimento de padrões ou de critérios para representar o desempenho desejado.

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

O ciclo PDCA é uma metodologia baseada na melhoria contínua e suas quatro fases são planejamento, execução, verificação e ação corretiva.

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

Entre as ações executadas no ciclo PDCA, a padronização engloba a formalização de um padrão considerado bem-sucedido.

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

A qualidade total parte da premissa de que a qualidade reconhecida pelo usuário do produto ou serviço é condicionada à satisfação do fornecedor.

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

Ao se adotar o benchmarking como estratégia para a gestão da qualidade, opta-se por classificar as atividades em uma destas categorias: sensibilização ou perpetuação.