Questões de Concurso Sobre administração geral
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Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Entre os mandamentos da qualidade total, o da não
aceitação de erros preconiza que a busca da perfeição
deve ser uma preocupação constante, de modo que
deve se fazer certo pela primeira vez e fazer cada vez
melhor na sequência.
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
No processo de qualidade total, o estudo‑piloto da
melhoria precede a análise do método atual.
Quanto ao processo organizacional (planejamento,
direção, comunicação, controle e avaliação), julgue o item seguinte.
O controle é responsável por verificar se a atividade
controlada está, ou não, alcançando os objetivos ou os
resultados desejados.
Quanto ao processo organizacional (planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação), julgue o item seguinte.
O controle é responsável por interpretação dos
planos para os outros e dar as instruções sobre como
executá‑los em direção aos objetivos a atingir.
Quanto ao processo organizacional (planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação), julgue o item seguinte.
A direção começa com a determinação dos objetivos
e detalha os planos necessários para atingi‑los da
melhor maneira possível.
Em relação às características básicas das organizações formais modernas (tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue o item a seguir.
Na departamentalização por processo, a diferenciação
e o agrupamento fazem‑se por meio de sequência
do processo produtivo ou operacional ou, ainda,
por meio do arranjo e da disposição racional do
equipamento utilizado.
Em relação às características básicas das organizações formais modernas (tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue o item a seguir.
Na autoridade linear, existe uma autoridade máxima
que centraliza todas as decisões e o controle
da organização.
Em relação às características básicas das organizações formais modernas (tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue o item a seguir.
A organização linear caracteriza‑se pelo fato de que a
autoridade é fundamentada no conhecimento.
A informação documentada requerida pelo sistema de gestão da qualidade deve ser controlada para assegurar somente que ela esteja suficientemente protegida.
Na ocorrência de uma não conformidade, deverá ser avaliada a necessidade de ação para eliminar as causas da não conformidade, a fim de que ela não se repita ou ocorra em outro lugar.
A organização, ao ocorrer uma não conformidade, deve reagir a ela, seja por meio de ações para controlá‑la e corrigi‑la ou lidando com suas consequências.
As partes interessadas pertinentes ao sistema de gestão de qualidade e seus requisitos devem estar determinados pela organização, devido a seu efeito ou a seu potencial efeito sobre sua capacidade de prover consistentemente produtos e serviços em atendimento aos requisitos dos clientes e dos demais requisitos aplicáveis.
A política de qualidade deve estar disponível e mantida como informação documentada, mas não é necessário que ela esteja disponível para as partes interessadas.
Os objetivos da qualidade devem ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para o aumento da satisfação do cliente.
A organização deve reter informação documentada para se ter confiança na realização dos processos conforme o que foi planejado, independentemente de sua extensão.
A determinação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade prescinde da abordagem a respeito dos riscos e das oportunidades que envolvem a organização.
A alta direção deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e que apoie seu direcionamento estratégico.
A alta direção deve demonstrar liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão da qualidade, mas a responsabilidade pela prestação de contas cabe aos órgãos executores.
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