Questões de Concurso Sobre administração geral
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Com relação à gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.
No Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o
fundamento do pensamento sistêmico promove a
busca e o alcance de novos patamares de
competência para a organização e sua força de
trabalho, por meio da percepção, da reflexão, da
avaliação e do compartilhamento de
conhecimentos.
Com relação à gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.
No processo de melhoria contínua da qualidade, a
etapa de definição da equipe de trabalho antecede
a análise do método atual.
No que diz respeito à cultura organizacional, à motivação e à liderança, julgue o item.
De acordo com Likert, o estilo de liderança
autoritário benevolente promove a gerência com
base na hierarquia, mas oferece mais ênfase nos
incentivos do que nas punições.
No que diz respeito à cultura organizacional, à motivação e à liderança, julgue o item.
De acordo com a teoria de campo de Kurt Lewin,
toda necessidade cria um estado de tensão no
indivíduo, levando-o a uma predisposição à ação.
No que diz respeito à cultura organizacional, à motivação e à liderança, julgue o item.
A cultura organizacional representa o meio interno
ou a atmosfera psicológica característica de cada
organização, envolvendo fatores estruturais, como
o tipo de organização, a tecnologia utilizada e as
políticas da companhia.
Com base no Balanced Scorecard, julgue o item.
A perspectiva de processos internos analisa o
negócio do ponto de vista daquilo que é básico
para alcançar o futuro com sucesso e considera as
pessoas em termos de capacidades, competências
e motivação.
Com base no Balanced Scorecard, julgue o item.
A perspectiva financeira envolve os indicadores e
as medidas financeiras e contábeis que permitem
avaliar o comportamento da organização em
relação a itens como lucratividade, retorno sobre
investimentos, valor agregado e patrimônio.
A respeito da administração por objetivos (APO), julgue o item.
Na APO, os objetivos dos vários departamentos, ou
gerentes envolvidos, devem ser estreitamente
correlacionados.
A respeito da administração por objetivos (APO), julgue o item.
Na APO, o estabelecimento de metas é definido
exclusivamente pela gerência, para que sejam
cumpridas pelos subordinados.
Com relação ao planejamento estratégico — missão, visão, cadeia de valor e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H, julgue o item.
Na ferramenta 5W2H, a pergunta where indica o
local em que a tarefa deverá ser elaborada.
Com relação ao planejamento estratégico — missão, visão, cadeia de valor e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H, julgue o item.
Na matriz GUT, o critério G corresponde à
gravidade ou ao impacto de uma situação para a
organização, no caso de sua ocorrência.
Com relação ao planejamento estratégico — missão, visão, cadeia de valor e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H, julgue o item.
Na análise SWOT, as forças e as oportunidades são
obtidas pela avaliação interna da organização.
Com relação ao planejamento estratégico — missão, visão, cadeia de valor e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H, julgue o item.
A visão organizacional representa a imagem que a
organização tem a respeito de si mesma e do seu
futuro, ou seja, o que ela pretende ser.
Com relação ao ciclo PDCA, julgue o item.
Na fase act, os procedimentos são verificados para
saber se foram claramente entendidos e se estão
sendo corretamente executados.
Com relação ao ciclo PDCA, julgue o item.
Na fase check, é responsável pela implementação
das ações necessárias, por colocar em prática o que
os procedimentos determinam.
No que diz respeito às funções de administração, julgue o item.
A função de direção é responsável pela aplicação
das pessoas em seus cargos e pelas relações
interpessoais dos administradores em todos os
níveis da organização com os seus subordinados.
No que diz respeito às funções de administração, julgue o item.
Na função de planejamento, temos o
estabelecimento de objetivos, que serão
desdobrados durante a função de organização.
Um dos conceitos sobre comunicação nos aponta que comunicar é tornar comum algo. Singelo, mas profundo, esse conceito diz muito sobre a importância de pensarmos em nosso interlocutor quando vamos nos comunicar. O relacionamento interpessoal é essencial para que a comunicação flua e possa ser, de fato, um processo em que consigamos tornar comum algo e interagir com as pessoas. Na comunicação empresarial, esse conceito também se aplica e de forma incisiva.
Analise esta situação: um gestor identificou que a equipe estava tendo baixo desempenho e notou que a comunicação apresentava muitos ruídos. O que se falava, inicialmente, ia se modificando – a solução que ele adotou foi a de criar um registro do que havia sido falado e tal registro ele enviava, de quando em quando, para a equipe.
Sobre essa tomada de decisão do gestor e a compreensão sobre comunicação, analise se as afirmações a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Pela decisão tomada, evidencia-se que o gestor tem uma concepção de comunicação como um meio de transmitir informação, desconsiderando o caráter interpessoal e de troca que a comunicação tem.
( ) O problema da equipe será sanado com essas mensagens unidirecionais, visto que a função primordial do ato de comunicar é informar e isto ocorrerá com o registro da comunicação realizada e seu posterior envio periódico à equipe.
( ) A atitude do gestor indica que ele compreende o que é tornar comum qualquer comunicação entre pessoas, priorizando a relevância de deixar o registro do que foi comunicado escrito para consulta quando se desejar.
As afirmativas são, respectivamente,
1. Conexão
2. Educação
3. Pesquisa
4. Prospecção
5. Fechamento
A sequência correta das etapas para prospectar clientes é:
A estrutura de uma organização nos permite identificar como ela está ordenada e interligada. Assim, uma estrutura comunica muito para quem se dispõe a compreender a forma como uma organização decidiu realizar as trocas entre os membros que a compõem nas atividades do dia a dia em busca de um objetivo comum. Pensando em estrutura organizacional, associe as duas colunas, relacionando a definição de estrutura à sua característica principal.
1. Linear.
2. Matricial.
3. Em rede.
4. Funcional.
( ) As diretorias são montadas segundo suas finalidades: diretoria de finanças, de marketing, de logística etc., favorecendo a especialização de cada diretoria e cada profissional que atua em cada uma delas.
( ) Apresenta uma linha de comando direta e a relação entre as pessoas segue uma forma piramidal, clássica, em que a direção ocupa o topo da pirâmide e a base é formada pelos funcionários de menor autoridade.
( ) Bastante comum em projetos, essa estrutura combina uma divisão por produto ou projeto com uma divisão funcional, tendo especialistas alocados para a finalidade do projeto e subordinados a um gestor desse projeto.
( ) As atividades são divididas entre organizações, existindo uma unidade centralizadora para gerenciar a sincronização e a harmonia das atividades que são exercidas entre cada organização e favorecendo a retroalimentação do sistema por meio das trocas entre todos.
A sequência correta dessa associação é:
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