Julgue o item seguinte, relativo a planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental. 

Para que o planejamento estratégico alcance resultados futuros satisfatórios, é recomendável que as decisões sejam tomadas de forma independente umas das outras, a fim de se evitar interferência entre elas. 

Julgue o item seguinte, relativo a planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental. 

No modelo BSC (balanced scorecard), os resultados alcançados na perspectiva de aprendizado e crescimento possibilitam a prospecção do comportamento dos indicadores de tendência dos objetivos estabelecidos nas demais perspectivas do plano estratégico. 

No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item. 

Em se tratando de um sistema de qualidade institucionalizado, é pertinente manter o foco nos atributos específicos de cada produto ou serviço prestado. 

No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item. 

Gerir processos com eficiência produz impactos nas atividades internas da organização, sem causar impactos no alcance da estratégia estabelecida. 

No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item. 

A visão a respeito da gestão da qualidade não deve se limitar ao alcance de resultados financeiros, mas abranger a satisfação dos clientes em decorrência da qualidade das entregas realizadas. 

Acerca das estruturas organizacionais, dos critérios de departamentalização e do processo organizacional em seus aspectos de direção, controle e avaliação, julgue o item subsequente.

Em uma organização, o critério de departamentalização mais adequado para a garantia da satisfação dos clientes em decorrência das suas distintas necessidades é o funcional.  

Acerca das estruturas organizacionais, dos critérios de departamentalização e do processo organizacional em seus aspectos de direção, controle e avaliação, julgue o item subsequente. 

Embora a estrutura de unidades de negócios seja vantajosa para organizações que atuam em mercados distintos dada a possibilidade de aproveitamento de mais oportunidades, os dispêndios estruturais tendem a ser mais onerosos. 

Acerca das estruturas organizacionais, dos critérios de departamentalização e do processo organizacional em seus aspectos de direção, controle e avaliação, julgue o item subsequente. 

O controle e a avaliação objetivam verificar o alcance e a qualidade dos resultados desejados, e estes somente serão significativos se contribuírem para a melhoria contínua dos processos organizacionais. 

Acerca das estruturas organizacionais, dos critérios de departamentalização e do processo organizacional em seus aspectos de direção, controle e avaliação, julgue o item subsequente. 

Nas organizações modernas, prevalece a concepção de que o direcionamento futuro da organização deve ser estabelecido pelos gerentes, o que ratifica a posição hierarquicamente superior destes em relação aos demais membros da equipe. 

Julgue o item a seguir, tendo como referência o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, os processos e da certificação ISO 9000:2000 e o regime jurídico dos servidores públicos federais.

O modelo de excelência da gestão adotado pela Fundação Nacional da Qualidade preconiza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, sendo, portanto, prescritivo quanto às práticas a serem implementadas. 

Julgue o item a seguir, tendo como referência o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, os processos e da certificação ISO 9000:2000 e o regime jurídico dos servidores públicos federais.

A competitividade mercadológica e as exigências de altos padrões de qualidade pressionam as organizações a adquirirem certificações de qualidade no que diz respeito aos bens e serviços ofertados. 

Julgue o item a seguir, no que se refere à departamentalização e à abordagem comportamentalista nas organizações. 

Na administração, a estruturação da departamentalização matricial efetivou-se, sobretudo, com a contribuição da abordagem contingencial, destacando-se a maior capacidade de adaptação da gestão empresarial às mudanças ambientais. 

Julgue o item a seguir, no que se refere à departamentalização e à abordagem comportamentalista nas organizações. 

A desconexão entre a abordagem comportamentalista e a psicologia empresarial justifica-se pela incompatibilidade estrutural entre ambas. 

Julgue o item a seguir, no que se refere à departamentalização e à abordagem comportamentalista nas organizações. 

Na departamentalização por processos, há maior especificação dos recursos alocados, pois eles são agrupados em centros de custos ou de resultados, o que pode gerar ganhos substanciais no que diz respeito ao fluxo de informações técnicas e otimizar o processo decisório. 

Julgue o próximo item, a respeito da comunicação e governança. 

Segundo referenciais teóricos mais dinâmicos e incrementais, na comunicação, o emissor é mais decisivo e importante para a qualidade do processo de comunicação que o receptor.