As funções organizacionais são conjuntos de tarefas independentes, orientadas para múltiplos objetivos. As funções diferenciam-se em cada empresa.

O critério territorial é recomendado quando a empresa opera em locais diferentes e há necessidade de se restringir a sua autonomia, centralizando-se as decisões e concentrando-se os recursos.

A organização por produto é especialmente indicada quando a empresa trabalha com poucos produtos, com diferenças mínimas entre si.

O critério da organização por fornecedor é recomendado quando a organização possui fornecedores em vários locais e tem em vista a maior satisfação desses fornecedores.

As organizações de projetos aplicam-se a atividades temporárias, para cada projeto; a organização temporária utiliza os recursos das unidades funcionais.

externo.

ocasional.

real.

final.

potencial.

operação-piloto.

programa utilitário.

projeto de interface.

método gradual de mudança.

funcionamento paralelo.

a variável que deve ser definida e utilizada à medida em que proporciona resoluções para os problemas em foco.

o grau de informação sobre as características específicas de interesse do consumidor.

a pesquisa de mercado envolvendo estudos em diversas áreas relacionadas com os consumidores.

o grau em que os segmentos são representativos em termos numéricos ou lucrativos para se constituírem em um objetivo do marketing.

o grau em que a organização pode focalizar esforços sobre o segmento escolhido.

da análise de consistência interna do planejamento estratégico.

da análise de consistência externa do planejamento estratégico.

do propósito básico do planejamento estratégico.

do plano funcional das unidades de informação.

do diagnóstico operacional das unidades de informação.

a observação do ambiente, identificação de parceiros e de ameaças, formação de alianças e coordenação de esforços interinstitucionais.

a análise da situação atual, identificação de tendências e necessidades de mudança, definição de objetivos e metas.

a análise do mercado, identificação de clientes e oportunidades, interpretação das necessidades, adequação de produtos e serviços.

a preocupação com o funcionamento interno da unidade e a busca de crescentes níveis de produtividade e qualidade.

a coordenação, harmonização e integração da equipe para a consecução dos objetivos da instituição.

elementos essenciais na geração de serviços e produtos de uma unidade de informação.

atributos básicos na formação da imagem de uma unidade de informação.

elementos que visam a promoção de serviços e produtos da unidade de informação.

atributos que visam inovações e a evolução da unidade de informação.

elementos de poder na agilidade, dinamismo e versatilidade do atendimento ao usuário.

os produtos devem estar conformes com os padrões e normas.

qualquer atividade deve ser bem feita e visando a satisfação do usuário.

é preciso investigar as causas de perdas e falhas.

deve haver teste e inspeção de produtos, partes e componentes.

melhorias devem ser feitas na busca eterna de melhores resultados.

o documento que detalha as ações de curto e médio prazo que a empresa pretende desenvolver.

o conjunto de idéias que traduzem e enfatizam as atividades corriqueiras que a empresa pretende desenvolver.

o processo pelo qual a empresa estrutura e esclarece a visão dos rumos que pretende seguir e os objetivos que precisa alcançar para chegar lá.

o instrumento gerencial que identifica os componentes operacionais relacionados aos produtos e serviços que pretende oferecer.

recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho, e pagamento

recrutamento, seleção, treinamento, pagamento e desligamento

recrutamento, seleção, desenvolvimento, avaliação de desempenho e pagamento

recrutamento, seleção, desenvolvimento, avaliação de desempenho, pagamento e desligamento

disponibiliza uma quantidade de dinheiro suficiente para saldar os compromissos mais urgentes assumidos pela empresa.

representa o somatório de todo o dinheiro que deu entrada no caixa da empresa em um determinado período.

serve para fazer a captação sistemática de recursos para a empresa.

tem a finalidade de controlar e informar as movimentações financeiras de entradas e saídas de valores monetários de um período preestabelecido.

Recrutamento

Seleção

Treinamento

Contratação

processos administrativos

processos empresariais

processos judiciais

processos grupais

a unidade organizacional que trata apenas de setores chamados departamentos

a função organizacional encarregada de criar departamentos na empresa

a especificação organizacional para setores que se tornaram muito grande

o agrupamento das atividades e dos recursos correspondentes, em unidades organizacionais, de acordo com critérios específicos de homogeneidade

apresenta as relações funcionais que aparecem no organograma da empresa

dá ênfase às posições organizacionais em termos de autoridade e responsabilidade

surge da interação social das pessoas e se desenvolve espontaneamente entre elas

cumpre os procedimentos organizacionais determinados pela empresa

pesquisar e classificar as diferentes fontes de informações e especificar a forma como elas devem circular entre as diferentes unidades organizacionais.

enfatizar e caracterizar os aspectos formais das relações entre as diferentes unidades organizacionais da empresa, estabelecendo e definindo os respectivos deveres e responsabilidades.

controlar as atividades e os recursos utilizados pelas diferentes unidades organizacionais da empresa.

descrever os métodos e processos empregados pelas diferentes unidades organizacionais da empresa.

ter comportamento responsável frente ao que está sendo oferecido aos clientes e encorajar atitudes que mobilizam os indivíduos a agirem de forma consciente.

criar várias situações em que a empresa oferece vantagens comerciais para pessoas carentes.

atuar com a finalidade específica de construir a imagem de empresa socialmente responsável, independentemente das ações e valores que pratica no dia-a-dia.

criar e executar estratégias para obter benefícios e vantagens em programas governamentais.

as etapas do processo de vendas

os elementos de estratificação mercadológica

o grau de atendimento das necessidades do cliente/consumidor

os elementos do composto de marketing

são a garantia de alcance dos objetivos da empresa

viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral

são estruturados para produzir e oferecer valor aos donos da empresa

têm por objetivo promover melhorias e mudanças nos níveis gerenciais mais significativos