O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia para avaliar, medir e otimizar o desempenho organizacional por meio de um conjunto de medidas balanceadas agrupadas em 4 dimensões, que são:

A universidade ALFA efetuou uma análise SWOT. Assinale a alternativa que corresponde aos pontos fracos detectados.

O primeiro passo do planejamento estratégico consiste na avaliação da situação atual da organização, identificando sua visão, missão, objetivos e estratégias.

Assinale a alternativa que corresponde a essa etapa.

Analise o texto abaixo:

O planejamento ________________ é responsável pela tradução dos objetivos gerais em objetivos de uma unidade da organização, geralmente uma área ______________________ como marketing e finanças. No planejamento ____________________ , ser reconhecida como a universidade líder em suas funções de ensino e pesquisa é um exemplo de_______________ .

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.

O “negócio” juntamente com a “razão de ser” de uma organização designam:

Assinale a alternativa que contém apenas áreas de conhecimento mapeadas no Guia PMBOK.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ).

( ) A direção é a função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional.

( ) A direção é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.

( ) Motivação e liderança são preocupações da função direção.

( ) A tomada de decisão é um dos componentes principais da função direção.

( ) Verificar se tudo está ocorrendo conforme o planejado é objetivo da função direção.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa que corresponde a um exemplo de controle simultâneo.

No processo de organização, um dos elementos a ser definido pelo administrador é a amplitude de controle ideal.

Assinale a alternativa que melhor designa esse elemento da função organização.

Analise o texto abaixo:

O planejamento visa definir objetivos de forma clara.

Os _____________________ são a tradução formal do planejamento em documentos que estipulam como os objetivos devem ser alcançados. Um novo programa de treinamento por trimestre é um exemplo típico de planejamento __________________ .

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.

Com relação ao gerenciamento de portfólios, é correto afirmar:

Dentro da abordagem elaborada pelo PMI, o desenvolvimento do termo de abertura do projeto autoriza formalmente um projeto ou uma fase e documenta seus requisitos iniciais. Para sua elaboração, é importante determinar se um projeto justifica ou não seu investimento.

Assinale a alternativa que representa o documento que fornece essas informações, necessárias do ponto de vista de um negócio.

Assinale a alternativa que indica adequadamente o que é o Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK), publicado pelo PMI.

A demanda por gerenciamento de projetos nas organizações levou à criação de diversas instituições, abordagens e/ou metodologias relacionadas ao tema.

Assinale a única alternativa que não corresponde ao contexto dessas instituições, abordagens e/ou metodologias ligadas ao gerenciamento de projetos.

O desenvolvimento da tecnologia da informação, tanto de hardwares quanto de softwares, trouxe a possibilidade de se trabalhar com grandes quantidades de dados. Isso possibilitou o desenvolvimento de uma técnica de identificação e seleção de segmentos de mercado bastante apurada denominada

Uma empresa fabricante de vidros investiu a metade de suas receitas, nos últimos dois anos, no desenvolvimento de um novo produto e conseguiu desenvolver o vidro mais resistente e flexível do mercado. Visando a atingir a faixa mais alta do mercado, a empresa decidiu praticar um preço em média 20% acima da média dos preços praticados pelos concorrentes.

A estratégia de marketing mix dessa empresa é classificada como

O custo variável unitário de um determinado produto é de R$ 9.300,00.

Sabendo-se que o percentual de margem de contribuição praticado pela empresa produtora é de 40%, qual deve ser, em reais, o preço unitário de venda desse produto?

Uma empresa precisa realizar uma previsão a respeito de suas vendas para o próximo período. Para tanto, ela convoca seus gerentes de marketing, vendas e produção para recolher suas opiniões.

Essa técnica de previsão de vendas é denominada

Certo vendedor apresenta uma clara visão do que está acontecendo na organização e é, costumeiramente, consultado a respeito de sua compreensão do mercado. A competência apresentada por esse vendedor é classificada como

Uma determinada empresa desenvolve suas ações de marketing de relacionamento tentando sempre oferecer um produto igual ou superior ao oferecido pela concorrência.

O nível de investimento em marketing de relacionamento praticado por essa empresa é classificado como