Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1740

Q569396

Ano: 2013 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2013 - ANS - Atividade Téc. de Suporte - Administração - Ciências Contábeis |

Q569396 Administração Geral

Por trás dos conceitos de qualidade está a figura do cliente. Que pode ser interno ou externo. Na organização existe uma infinidade de cadeias de fornecedores e clientes: cada empregado é um cliente do anterior (do qual recebe suas entradas) e um fornecedor para o seguinte (para o qual entrega suas saídas). A ideia de fornecedores/clientes internos e externos constitui o núcleo da qualidade total. Enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal de escritório e do chão da fábrica até a cúpula em um envolvimento total. A melhoria contínua e a qualidade total são abordagens incrementais para obter excelência em qualidade dos produtos e processos. O objetivo é:

A

priorizar sempre o cliente externo.

B

fazer acréscimos de valor, continuadamente.

C

conseguir mais clientes para aumentar as receitas.

D

melhorar a qualidade do produto de forma prioritária.

E

aumentar o número de clientes internos, num percentual sempre maior que o aumento de clientes externos.

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Q569393

Ano: 2013 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2013 - ANS - Atividade Téc. de Suporte - Administração - Ciências Contábeis |

Q569393 Administração Geral

Considerando a estrutura organizacional de uma instituição e a definição de estratégia organizacional, é correto afirmar que:

A

a estratégia se confunde com os seus planos táticos, voltados para atingir os objetivos a médio e longo prazo.

B

um conjunto de estratégias compõe a tática institucional que é definida no nível institucional da organização, para o longo prazo.

C

a estratégia é referente às ações de médio prazo, diferindo por isso do planejamento estratégico, que deve ser situado no longo prazo.

D

a estratégia é inovação, diversificação ou planejamento financeiro; é o conjunto dessas ações voltado para a obtenção de objetivos a curto prazo.

E

as estratégias organizacionais e as táticas delas decorrentes carecem de planejamento; mas as primeiras devem ser definidas no nível institucional.

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Q564340

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |

Q564340 Administração Geral

Acerca de administração, controle e técnicas de vendas, julgue o item a seguir.

O processo de decisão fundado na heurística da disponibilidade ocorre quando os consumidores baseiam suas previsões na rapidez com que determinado exemplo de resultado vem à memória, ou seja, se esse exemplo é lembrado com muita facilidade, os consumidores podem superestimar sua probabilidade de ocorrência.

Certo

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Q564297

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |

Q564297 Administração Geral

Acerca dos conceitos que envolvem a área comercial de empresas, julgue o item subsequente.

A relação entre valor percebido e satisfação de clientes é negativa.

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Q561568

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2013 - FUB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q561568 Administração Geral

Com base nos processos de planejamento, julgue o item que se segue.

A participação de todos os atores envolvidos no cotidiano organizacional nos processos decisórios garante um processo de planejamento baseado em critérios coletivos.

Certo

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Q561566

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2013 - FUB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q561566 Administração Geral

Com base nos processos de planejamento, julgue o item que se segue.

O rodízio de pessoas e a distribuição de papéis distintos à equipe executora e à planejadora são fundamentais para o sucesso de um planejamento participativo.

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Q561561

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2013 - FUB - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q561561 Administração Geral

Acerca do planejamento participativo, julgue o item a seguir.

O acompanhamento do planejamento permite que se realizem alterações nas estratégias ou ações previstas durante a execução para corrigir o rumo do processo, visando o alcance dos objetivos.

Certo

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Q560296

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560296 Administração Geral

Entende-se por serviços:

A

Produto da atividade técnica que, sem assumir a forma de um bem material, não satisfaz uma necessidade.

B

Produto da atividade humana que, sem assumir a forma de um bem material, não satisfaz uma necessidade.

C

Produto da atividade política que, sem assumir a forma de um bem material, não satisfaz uma necessidade.

D

Produto da atividade social que, sem assumir a forma de um bem material, não satisfaz uma necessidade.

E

Produto da atividade humana que, sem assumir a forma de um bem material, satisfaz uma necessidade.

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Q560295

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560295 Administração Geral

Em relação à Descentralização, é correto afirmar:

A

É a maior concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto, mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos.

B

É a menor concentração do poder decisório no nível operacional da empresa, sendo, portanto, mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos.

C

É a menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto, mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos.

D

É a menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto, menos distribuído por seus diversos níveis hierárquicos.

E

É a menor concentração do poder decisório na administração intermediária da empresa, sendo, portanto, menos distribuído por seus diversos níveis hierárquicos.

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Q560293

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560293 Administração Geral

São disfunções da burocracia:

A

Excesso de informalidade e papelada; Exibição de sinais de autoridade; Resistências a mudanças.

B

Excesso de formalismo e papelada; Exibição de sinais de autoridade; Informalidade.

C

Excesso de formalismo e papelada; Informalidade; Resistências a mudanças.

D

Excesso de formalismo e papelada; Exibição de sinais de autoridade; Resistências a mudanças.

E

Informalidade; Exibição de sinais de autoridade; Resistências a mudanças.

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Q560292

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560292 Administração Geral

Entende-se por Sistema de Comunicação:

A

A rede por meio da qual fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz.

B

O sistema por meio do qual fluem as informações que não permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz.

C

A rede por meio da qual fluem as informações que não permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz.

D

A rede por meio da qual não fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz.

E

A rede por meio da qual fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma isolada e ineficaz.

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Q560290

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560290 Administração Geral

São formas de departamentalização:

A

territorial, por serviços, por dirigentes, por projetos, matricial e mista.

B

territorial, por produtos, por ideologia, por projetos, matricial e mista.

C

territorial, por estado, por dirigentes, por projetos, matricial e retangular.

D

territorial, por produtos ou dirigentes, por funcionários, matricial e mista.

E

territorial, por produtos, por clientes, por projetos, matricial e mista.

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Q560289

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560289 Administração Geral

O estudo para determinar a estrutura organizacional necessária compreende:

A

análise das atividades, análise das decisões e análise arquitetônica.

B

análise das atividades, análise arquitetônica e análise das relações entre as unidades organizacionais.

C

análise das atividades, análise das decisões e análise das relações entre as unidades organizacionais.

D

análise das atividades, análise arquitetônica e análise das relações entre os sistemas administrativos.

E

análise arquitetônica, análise das decisões e análise das relações entre as unidades organizacionais.

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Q560288

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560288 Administração Geral

Entende-se por Departamentalização:

A

O agrupamento, de acordo com critérios estatísticos, visando a criação de ambientes organizacionais.

B

O agrupamento, de acordo com critérios estatísticos, de sistemas específicos envolvendo atividades e correspondentes recursos naturais.

C

O agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, de atividades laborais visando o crescimento pessoal e organizacional.

D

O agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos humanos, financeiros, materiais e equipamentos em unidades organizacionais.

E

O agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos, visando o crescimento pessoal e o desenvolvimento organizacional.

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Q560287

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560287 Administração Geral

A estrutura informal possui as seguintes desvantagens:

A

provoca conhecimento da realidade empresarial pelas chefias, dificuldade de controle e possibilidade de atritos entre as pessoas.

B

provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias, dificuldade de controle e possibilidade de atritos entre as pessoas.

C

provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias, facilidade de controle e possibilidade de atritos entre as pessoas.

D

provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias, dificuldade de controle e impossibilidade de atritos entre as pessoas.

E

provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias e facilidade de controle.

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Q560286

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560286 Administração Geral

Em relação à Estrutura informal, é correto afirmar:

A

É a rede de relações sociais e pessoais que é estabelecida pela estrutura formal.

B

É a rede de relações sociais e pessoais requerida pela estrutura formal.

C

É a rede de relações oficiais estabelecida ou requerida pela estrutura formal.

D

É a rede de relações legais estabelecida ou requerida pela estrutura formal.

E

É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal.

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Q560285

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560285 Administração Geral

Entende-se por Organograma:

A

A representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional.

B

Os aspectos que englobam um sistema de informação, que pode ser composto por vários subsistemas.

C

O relatório de gestão de determinados aspectos da organização.

D

Os aspectos que englobam um sistema de conhecimento, que pode ser composto por vários subsistemas.

E

A representação analítica de determinados sistemas de conhecimento de um balanço patrimonial.

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Q560284

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560284 Administração Geral

Entende-se por Diagnóstico:

A

A previsão analítica da natureza e do estado circunstancial de uma organização.

B

O conhecimento analítico da natureza e do estado circunstancial de uma organização.

C

O planejamento estratégico da natureza e do estado circunstancial de uma organização.

D

O conhecimento analítico da natureza e do estado futuro de uma organização.

E

O conhecimento tácito, explícito e analítico da natureza e do estado futuro de uma organização.

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Q560283

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560283 Administração Geral

Entende-se por Formulário:

A

sistema que contém campos duplos que recebem dados e informações para viabilizar um fluxo de comunicação em uma organização.

B

sistema que contém campos pré-impressos que emitem dados e informações para viabilizar um fluxo de comunicação em uma organização.

C

sistema que contém dados e informações para viabilizar um fluxo de comunicação em um subsistema.

D

documento que contém campos pré-impressos que recebem dados e informações para viabilizar um fluxo de comunicação em uma organização.

E

documento que não contém campos, mas que recebe dados e informações para viabilizar um fluxo de gestão eletrônica.

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Q560282

Ano: 2013 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC Prova: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |

Q560282 Administração Geral

São princípios gerais da administração, idealizados por Fayol:

A

Divisão do Trabalho; Autoridade e Responsabilidade; Unidade de Comando; Unidade de Direção; Redistribuição.

B

Divisão do lucro; Autoridade e Responsabilidade; Unidade de Comando; Unidade de Direção; Remuneração.

C

Divisão do Trabalho; Autoridade e Responsabilidade; Unidade de Comando; Unidade de Direção; Remuneração.

D

Divisão do lucro; Autoridade e Responsabilidade; Unidade de Comando; Unidade de Direção.

E

Divisão do lucro; Unidade de Comando; Unidade de Direção; Remuneração.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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