O conceito proposto na década de 1990, por Hammer e Champy, consistente na implementação de mudanças radicais, com redesenho de processos de trabalho, rompendo paradigmas tradicionais de Administração, denomina-se

A ferramenta de avaliação que identifica as melhores instituições, métodos e estratégias que elas utilizam para o sucesso de suas áreas funcionais e processos, comparando essas práticas com as da organização avaliada e verificando como estas podem ser melhoradas, denomina-se

A comunicação é a troca de informações entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Trata-se de uma atividade administrative que tem dois propósitos principais. Sobre ela, analise os itens abaixo:

I. Proporciona informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas.

II. Proporciona atitudes que promovam motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

III. Promove um ambiente que deturpa a divisão de tarefas e o repartilhamento de responsabilidades.

Está CORRETO o que se afirma em

Na negociação, é fundamental ter um domínio relativamente grande quanto ao que se negocia, uma vez que é a compra de milhares de produtos, com valores dos próprios, que está sendo discutida. É CORRETO afirmar que a negociação é baseada em três grandes teorias, que são:

O Desenvolvimento Organizacional (DO) é um conjunto de intervenções planejadas de mudança, construídas sobre valores humanísticos e democráticos, que procuram incrementar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. Com base nesse conceito, o DO

I. é baseado na pesquisa e ação

II. aplica os conhecimentos das ciências comportamentais.

III. muda atitudes, valores e crenças dos funcionários.

Está CORRETO o que se afirma em

As organizações no século XXI têm como referência

No que diz respeito ao campo de aplicação da Administração, assinale “V” para as afirmativas Verdadeiras e “F” para as Falsas.

( ) Atividades de chefia ou direção, intermediária ou superior, assessoramento e consultoria em órgãos, ou seus compartimentos, da administração pública ou de entidades privadas.

( ) Elaboração de pareceres, relatórios, planos, projetos, arbitragens e laudos em que se exija aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de organização.

( ) Pesquisas, estudos, análises, interpretação, planejamento, implantação, coordenação e controle em organizações.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

A ação de controle em uma organização tem como objetivo promover

O planejamento é um processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa (OLIVEIRA, 1997, p.33, Planejamento Estratégico).

Tomando como base esse conceito, analise as afirmativas abaixo:

I. Toda atividade de planejamento nas empresas, por sua natureza, deverá resultar de decisões presentes, tomadas a partir do exame do impacto dessas no futuro.

II. A atividade de planejamento tem como uma das ações a preocupação em definir objetivos.

III. O planejamento é sempre voltado para o passado.

IV. O planejamento é uma técnica de mudança que não desenvolve nenhuma prática inovadora na empresa

Somente está CORRETO o que se afirma em

Existem três níveis organizacionais em uma empresa. Em relação ao conceito dos níveis, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª:

Coluna 1

1. Nível Estratégico

2. Nível Tático

3. Nível Operacional

Coluna 2

( ) Estágio de supervisão

( ) Estágio de gerência média

( ) Cúpula administrativa

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para se alcançarem determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. As funções da Administração são:

É a quarta função administrativa relacionada com o monitoramento das atividades , a fim de manter a organização no caminho adequado para o alcance dos objetivos, permitindo possíveis ajustes necessários para diminuir os desvios. Este conceito corresponde a:

“(...) corresponde os esforços despendidos objetivando a formulação de um esquema que seja adequado à maximização dos retornos, ao mesmo tempo em que possa propiciar a manutenção de um certo grau de liquidez”(...) Essa afirmação está relacionada com:

Relativamente aos níveis organizacionais existentes em qualquer empresa, existem também, os tipos de planejamento que são estratégicos, táticos e operacionais. Assinale a alternativa correta.

Observe a figura a seguir:

Essa estrutura é chamada de... e, tem como características:

A principal função da administração é atingir o objetivo estabelecido pela empresa, devendo para tal utilizar os recursos humanos, materiais e financeiros numa ação ordenada pelas chamadas funções administrativas, o dinamismo e as necessidades do mercado atual obrigam a administração a ter respostas cada vez mais rápidas às suas exigências. Para obter sucesso frente aos novos desafios a função administrativa deve ser utilizada pelo gestor por meio do conjunto de sete funções, sendo uma delas a da supervisão. Qual definição, a seguir, exprime melhor seu significado?

Existem várias abordagens da administração e uma delas é a clássica. Nela inclui-se a administração científica que foi idealizada por Frederick Taylor. Para que a execução das tarefas fosse perfeita seria preciso uma absoluta separação das fases de planejamento, concepção e direção das tarefas de execução até a colocação do operário mais adequado a cada função. Mas Henry Fayol avançou com a teoria de Taylor, após pensar na empresa como um todo. Começou a conceber a gestão da empresa a partir de determinadas funções básicas. Leia as definições e assinale a alternativa com as respostas respectivamente corretas, de acordo com a classificação de Fayol.

I. Conhecida como área de produção, relaciona-se aos aspectos de produção de bens e serviços.

II. Corresponde à função do marketing, relaciona-se com a compra, venda e permuta dos bens produzidos e consumidos pela empresa.

III. Insere-se na área de recursos humanos, com o objetivo de assegurar os bens das empresas e as pessoas envolvidas com a empresa (acidentes de trabalho).

Para a construção de um Gráfico de Pareto (utilizado no ambiente empresarial) é preciso seguir os seguintes passos: projetar a coleta de dados; coletar os dados; tabelamento e cálculo do percentual; e o gráfico de pareto. O planejamento da coleta de dados auxilia a definir o que irá ser medido, de forma que se possam obter as informações adequadas para a análise de Pareto, priorizando assim o tratamento para os problemas. O período da coleta que deve informar o tempo e a periodicidade da coleta é fundamental para o sucesso da análise. Quando já se tem noção de quais são os tipos de problemas, pode-se planejar o início da estratificação que:

A capacidade de negociar é hoje um grande trunfo de líderes que conduzem equipes vencedoras. Sobre o perfil de líderes no ambiente de trabalho, aquele que participa o mínimo possível do processo administrativo, dando total autonomia ao grupo para traçar diretrizes, pode ser apontado como um líder:

A departamentalização é a divisão da organização em subunidades com características semelhantes, com a finalidade de atingir mais eficiência para alcançar os objetivos da empresa. As principais vantagens da departamentalização funcional são:

I. Melhor supervisão técnica.

II. Contato direto entre órgãos e cargos.

III. Separação das funções de planejamento, controle e execução.

IV. Redução da concorrência entre especialistas.

V. Delimitação nítida de responsabilidades.

Está correto o que se afirma em: