Questões de Concurso Sobre administração geral
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Ao estabelecer padrões para seus processos e indicadores de desempenho, que função da administração a empresa está realizando?
I. Propaganda: qualquer forma de apresentação e promoção não pessoal de ideias, bens ou serviços com um patrocinador identificado.
II. Promoção de vendas: incentivos de curto prazo para estimular a compra ou a venda de um produto ou serviço.
III. Marketing direto: contatos diretos com consumidores individuais, cuidadosamente definidos como alvo, com o objetivo de obter resposta imediata e cultivar relacionamentos duradouros, fazendo uso de mala direta, telefone, TV e outras ferramentas para se comunicar diretamente com consumidores específicos.
Quais estão corretas?
I. Imagem de marca pode ser entendida como o conjunto de percepções, crenças, ideias e associações cognitivas ou afetivas que uma pessoa tem sobre um produto.
II. Merchandising é o conjunto de atividades de comunicação impessoal e direta, sem intermediários, entre a empresa e o cliente via correio, internet ou outros meios diretos de comunicação, visando concretizar a venda do produto.
III. O processo de aprendizado (sequência aprendizado-percepção-ação), conhecido como modelo de alto envolvimento, tem maior probabilidade de ocorrer em decisões de compra de produtos complexos, de alto valor e risco, que exigem maior envolvimento e reflexão.
A partir dessa análise, estão CORRETAS as afirmativas
Determinada empresa alemã, do setor de prestação de serviços de tecnologia de informação, está iniciando suas atividades no Brasil. Em seu país de origem, os departamentos organizam-se conforme as especificidades dos serviços prestados: desenvolvimento de sistemas, implantação de sistemas industriais, implantação de sistemas comerciais, implantação de sistemas de serviços, assistência técnica a clientes implantados e assistência técnica a clientes em implantação.
A principal motivação para vir para o país foi o fato de ter vencido um edital de licitação do Ministério da Energia, para desenvolvimento e instalação de um sistema de monitoramento de risco de blecaute no sistema elétrico brasileiro, no período de 36 meses. Para tal, a referida empresa criou um departamento específico. Apesar de nunca ter atuado no país, resolveu procurar outras oportunidades de negócios, associando-se a empresas nas capitais mais importantes. Como forma de consolidar-se no mercado, está oferecendo salários 20% acima da média do mercado no setor.
Considere as seguintes funções:
1. Motivação das equipes. 2. Empowerment. 3. Especialização de funções. 4. Alargamento de funções.
Se a empresa estabelecer o rodízio de funções entre as equipes de desenvolvimento e implantação dos funcionários na Alemanha, estará propiciando:
Coluna 1 Recursos e processos
1. Rede de rumores 2. Rede do tipo cadeia 3. Sistema de videoconferência 4. Gestão do conhecimento 5. Rede do tipo todos os canais
Coluna 2 Características
( ) Consiste em uma forma de contato que possibilita viabilizar a comunicação interativa entre pessoas que se encontram em diferentes lugares.
( ) Não é controlada pela gestão da organização; é considerada pela maioria dos trabalhadores como mais confiável e fidedigna do que comunicados emitidos pelo alto escalão; é muito utilizada para servir aos interesses daqueles que dela fazem parte.
( ) Caracteriza-se como um processo de organização e distribuição do saber coletivo da organização, que torna os trabalhadores mais informados e contribui para a melhoria do desempenho organizacional.
( ) Tem foco na satisfação dos membros da equipe, à medida que permite aos seus membros comunicarem-se ativamente uns com os outros.
( ) Trata-se de um tipo de rede formal de comunicação, que se estrutura de maneira rígida, tendo como principal propósito a precisão da informação veiculada.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Há três estilos de liderança: autoritária (ou autocrática), liberal e democrática. Sobre eles, analise as afirmativas abaixo:
I. Autocrática – a ênfase é centrada no líder. O líder fixa as diretrizes, com alguma participação do grupo, determina providências e as técnicas para a execução das tarefas.
II. Liberal – ênfase nos subordinados. Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação máxima do líder.
III. Democrático – ênfase no líder e nos subordinados. As diretrizes não são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo.
Assinale a alternativa CORRETA.