Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1537

Q2952553

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952553 Administração Geral

Os objetivos da qualidade podem ser estabelecidos tomando por base, por exemplo, dados históricos, estudos de engenharia ou o mercado. No caso de objetivos tais como “prevenir ocorrência de não conformidades” e “assegurar a habilidade dos funcionários para execução e aperfeiçoamento de seus os processos”, podem ser citadas como metas correspondentes mais adequadas, respectivamente:

A

dispor de funcionários 100% com o perfil funcional em um ano; e cumprir 90% dos prazos de entrega mensal dos produtos.

B

cumprir 90% dos prazos de entrega mensal dos produtos; e reduzir em 50% as falhas em lotes piloto para cada novo produto lançado.

C

reduzir em 10% o número de reclamações de clientes; e possuir 90% de fornecedores com qualidade assegurada em dois anos.

D

cumprir 90% dos prazos de entrega mensal dos produtos; e possuir 90% de fornecedores com qualidade assegurada em dois anos.

E

reduzir em 50% as falhas em lotes piloto para cada novo produto lançado; e dispor de funcionários 100% com o perfil funcional em um ano.

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Q2952551

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952551 Administração Geral

Os objetivos da qualidade precisam ser consistentes com a política da qualidade e com o comprometimento para a melhoria contínua, e seus resultados devem ser mensuráveis. A realização dos objetivos da qualidade tem impacto positivo na qualidade do produto ou do serviço, na eficácia operacional e no desempenho financeiro, conduzindo assim á satisfação e à confiança das partes interessadas. Nesse sentido, um objetivo da qualidade deve ser mensurável, compreensível, abrangente, aplicável, atingível, mantido com facilidade e econômico. Nesse caso, abrangência significa que:

A

os objetivos da qualidade devem adequar-se às condições de uso ou ser flexíveis para se adaptarem às condições de uso.

B

quando os objetivos são expressos em números, eles podem ser comunicados com maior precisão e o mais amplamente possível.

C

deve ser possível que os colaboradores atinjam os objetivos da qualidade por meio da aplicação de um esforço absolutamente normal.

D

os objetivos de qualidade devem ser projetados de maneira modular, para que cada elemento possa ser revisado sem afetar os demais elemento

E

as atividades para as quais foram estabelecidos os objetivos ganham prioridade maior, mas necessitam que as outras atividades sejam realizadas para que eles possam ser atingidos.

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Q2952549

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952549 Administração Geral

Aplicar conceitos básicos de melhoria, visando à melhoria incremental e a projetos de ruptura para saltos de melhoria, em gestão da qualidade é uma aplicação do princípio:

A

do foco no cliente.

B

da melhoria contínua.

C

do envolvimento das pessoas.

D

da abordagem sistêmica para a gestão.

E

dos benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.

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Q2952548

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952548 Administração Geral

Um dos benefícios específicos do princípio da gestão da qualidade relativo a “benefícios mútuos nas relações com os fornecedores” é:

A

envolver as pessoas da organização na melhoria contínua de processos.

B

adequar os objetivos de melhorias desafiadoras e realistas, fornecendo os recursos para alcançá-los.

C

criar vantagem competitiva por meio do desenvolvimento de alianças ou parcerias com fornecedores.

D

criar planos de negócios mais competitivos por meio da integração da melhoria contínua com os planejamentos de negócios.

E

prover ferramentas, oportunidades e estímulo para todas as pessoas da organização para melhorar produtos, processos e sistemas.

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Q2952546

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952546 Administração Geral

Os princípios da gestão da qualidade geram diversos benefícios. Em particular, o princípio da “abordagem sistêmica para a gestão” tem como um de seus benefícios específicos:

A

alinhar objetivos e metas de processos individuais com os objetivos chaves da organização.

B

utilizar informações e dados comparativos relevantes para ajustar objetivos e metas desafiadoras e realizadoras.

C

fundamentar que as estratégias baseadas em informações e dados importantes são mais realistas e mais prováveis de serem alcançadas.

D

analisar dados e informações a partir de fontes, tais como pesquisas de clima, sugestões e grupos focalizados para orientar a formulação de políticas de recursos humanos.

E

consolidar o uso de informações e dados como base para compreensão do desempenho de sistemas e processos, para orientar as melhorias e prevenir problemas futuros.

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Q2952542

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952542 Administração Geral

Foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisão e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores são princípios da gestão da qualidade. O princípio “abordagem factual para a tomada de decisão” tem como uma de suas aplicações:

A

estabelecer medidas e objetivos para dirigir e rastrear oportunidades de melhorias

B

estabelecer claramente a responsabilidade e a autoridade para gerenciar o processo.

C

garantir que os dados e as informações sejam suficientemente precisos, confiáveis e acessíveis.

D

fazer com que a melhoria contínua de produtos, processos e sistemas seja um objetivo de cada indivíduo na organização.

E

estabelecer relacionamentos com fornecedores que equilibrem ganhos de curto prazo, com considerações de longo prazo para a organização e toda a sociedade.

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Q2952540

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952540 Administração Geral

Com o crescimento da globalização, a gestão da qualidade tornou-se fundamental para a liderança e para o aperfeiçoamento contínuo de todas as organizações. Com a aplicação de princípios de gestão da qualidade, as organizações produzirão benefícios para clientes, acionistas, fornecedores, comunidades locais, ou seja, para a sociedade em geral. Podemos citar como princípios da gestão da qualidade: foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisão, e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. O princípio “liderança” tem como uma de suas aplicações:

A

compartilhar o conhecimento e a experiência em equipes e grupos.

B

melhorar continuamente o sistema por meio da mensuração e avaliação.

C

prover liberdade e os recursos exigidos para as pessoas atuarem com responsabilidade.

D

identificar os clientes internos e externos, fornecedores e outras partes interessadas do processo.

E

entender todas as necessidades e expectativas do cliente relativas aos produtos, prazo de entrega, preço e confiabilidade.

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Q2937992

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937992 Administração Geral

A ação para melhoria da qualidade de vida no trabalho relacionada ao Social é

A

controle dos riscos ergonômicos e ambientais.

B

confiança nos critérios de recrutamento e seleção.

C

oportunidade de realizar atividades físicas.

D

programa de preparação para aposentadoria - PPA.

E

clima de camaradagem entre as pessoas no trabalho.

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Q2937987

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937987 Administração Geral

Fiorelli (2000), aponta várias causas que contribuem para falhas no funcionamento de uma equipe. Assinale a alternativa INCORRETA sobre essas causas.

A

Liderança despreparada ou sem perﬁl para a tarefa.

B

Fidelidade às decisões tomadas.

C

Falta de preocupação em ﬁ xar missão a perseguir e objetivos a alcançar.

D

Supervisão inadequada ou inexistente.

E

Escolha dos participantes sem preocupação com o perﬁl, com a tarefa e disponibilidade de tempo.

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Q2937984

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937984 Administração Geral

No processo de desenvolvimento da competência interpessoal, feedback é um processo de ajuda para a mudança de comportamento. Para que seja eficaz, ele deve ser

A

descritivo ao invés de avaliativo.

B

específico ao invés de geral.

C

compatível com as necessidades do avaliador.

D

oportuno.

E

solicitado ao invés de imposto.

Q2937983

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937983 Administração Geral

Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro funções básicas. Assinale a alternativa INCORRETA sobre essas funções.

A

Poética: tornar o cotidiano mais ameno.

B

Controle: controlar o comportamento dos membros.

C

Motivação: quando esclarece o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o que pode ser melhorado.

D

Expressão emocional: grupos de trabalho são fontes de interação social, e a comunicação que ocorre dentro do grupo permite a expressão de sentimentos.

E

Informação: a comunicação fornece informações, permitindo a tomada de decisão.

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Q2937972

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937972 Administração Geral

Sobre uma liderança democrática, NÃO podemos afirmar que

A

o líder estabelece diretrizes sem qualquer participação do grupo

B

o líder impõe as ordens para a execução das tarefas.

C

o líder debate com os grupos as diretrizes e decisões, fazendo com que os grupos esbocem as providências e técnicas para atingir os objetivos.

D

está relacionada, de forma específica, com a liderança centrada na produção.

E

dá completa liberdade para as decisões individuais ou grupais.

Q2937966

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937966 Administração Geral

A teoria das necessidades de Maslow considera a existência de cinco sistemas, responsáveis por grande parte do comportamento dos indivíduos, divididos em necessidades primárias e necessidades secundárias. As necessidades primárias são as que estão relacionadas à

A

segurança e autorrealização.

B

autorrealização e estima.

C

fisiológia e estima.

D

estima e social.

E

segurança e fisiológia.

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Q2937962

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937962 Administração Geral

Podemos dizer que a motivação é

A

o impulso de uma pessoa para agir, porque assim se espera que ela o faça.

B

o impulso gerado internamente nos processos mentais de forma inconsciente.

C

o impulso de uma pessoa para agir, porque ela assim o necessita e deseja.

D

o impulso biológico.

E

o impulso físico, visto que leva o indivíduo a agir.

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Q2937957

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937957 Administração Geral

Podemos afirmar que o comportamento humano é causado por

A

estímulos internos apenas.

B

estímulos internos ou externos.

C

estímulos externos apenas.

D

ausência de estímulo.s

E

imitação aos outros.

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Q2937953

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937953 Administração Geral

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). O estudo do Comportamento Humano ocorre a partir das variáveis independentes ou dependentes. As variáveis são, entre outras:

I. produtividade.

II. satisfação no trabalho.

III. cidadania organizacional.

A

I, II e III.

B

Apenas III.

C

Apenas I.

D

Apenas II.

E

Apenas I e II.

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Q2937943

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937943 Administração Geral

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). Existem alguns níveis em que se pode estudar o comportamento humano. O nível micro-organizacional ou microperspectiva, se refere

I. ao estudo do comportamento do indivíduo, quando este trabalha sozinho.

II. ao comportamento organizacional como um todo.

III. à ênfase nos trabalhos sobre personalidade, percepção, motivação, diferenças individuais, aptidões, interesses.

A

Apenas III.

B

Apenas I e II.

C

Apenas II.

D

Apenas I.

E

Apenas I e III.

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Q2937940

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937940 Administração Geral

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). São características do comportamento organizacional:

I. é uma ciência aplicada.

II. ajuda a entender as pessoas dentro de uma organização.

III. usa métodos de senso comum.

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas I e II.

E

I, II e III.

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Q2937937

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937937 Administração Geral

As organizações dependem das pessoas para sobreviver, mas, para isso, os gestores devem desenvolver processos de negociação, que exigem

A

tirar vantagem do outro.

B

ser melhor do que outro.

C

deixar que o outro perceba somente o aspecto positivo do que estou negociando.

D

a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, para sentir e compreender a sua postura, seus medos e dificuldades.

E

que se desconsidere o outro, pois a negociação, para ser eficaz, deve trazer vantagens apenas para o negociador.

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Q2937866

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937866 Administração Geral

Para entendermos o comportamento organizacional, alguns aspectos devem ser considerados. Esses aspectos dividem-se em dois níveis: visíveis e invisíveis. Os visíveis são aqueles que

A

influenciam no comportamento das pessoas, mas que não são totalmente claros.

B

surgem a partir da história de vida de cada um (como a percepção).

C

compõem a estruturação física e de comando da organização.

D

fazem parte do que a chefia espera do funcionário.

E

surgem das relações que se estabelecem nas organizações.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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