Questões de Concurso Sobre administração geral
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Assinale a alternativa que identifica corretamente o conceito descrito a seguir.
É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas que é compartilhado por todos os membros de uma organização. Refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais (Adaptado de Chiavenato, 2009).
A Autarquia Interfederativa de Gestão Ambiental Municipal (AIGAM), criada por consórcio entre três municípios, enfrenta dificuldades na padronização de processos e na entrega de serviços de forma eficiente à população. Com o objetivo de promover uma mudança organizacional sustentável, a direção da AIGAM decide adotar três abordagens simultâneas:
1. Implantar um programa de qualidade com foco em melhoria contínua;
2. Estimular o aprendizado organizacional entre os servidores das áreas técnicas e administrativas; e
3. Realizar benchmarking com outras autarquias interfederativas que obtiveram êxito na prestação de serviços similares.
Com base na situação apresentada e nos conceitos de gestão da mudança organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A adoção de um programa de qualidade pode apoiar a gestão da mudança ao introduzir metodologias sistemáticas de avaliação e aprimoramento dos processos internos.
( ) O aprendizado organizacional se limita à capacitação técnica dos servidores, não tendo relação direta com a mudança da cultura organizacional.
( ) O benchmarking permite à autarquia identificar boas práticas externas e adaptar soluções bem-sucedidas às suas especificidades, favorecendo a inovação e a aprendizagem.
( ) A implementação simultânea dessas três abordagens pode ser considerada uma estratégia coerente de gestão da mudança, pois articula aperfeiçoamento interno, aprendizado coletivo e referências externas.
A sequência está correta em:
Algumas atitudes no ambiente de trabalho estão ligadas à sua organização, o que é muito importante para não interromper o fluxo de atividades. Sobre essas atitudes, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Estabelecer padrões e métodos claros de arquivamento, para que os materiais e os documentos sejam facilmente encontrados.
( ) Limpar regularmente o seu ambiente ou a sua estação de trabalho, para que não haja desordem.
( ) Otimizar espaço por meio do uso de prateleiras, facilitando o acesso a itens essenciais.
A teoria de que a aprendizagem ocorre por meio de dois circuitos diferentes, o circuito simples e o circuito duplo, é de autoria de
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