Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1421

Q620813

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Administrador |

Q620813 Administração Geral

Quais são os processos abrangidos pela administração estratégica?

A

Processos de planejamento, implementação, execução e avaliação da estratégia.

B

Processos de estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar.

C

Processos de pontos fortes, pontos fracos dos sistemas internos e ameaças e oportunidades do ambiente.

D

Processos de produção, de marketing, de recursos humanos, de materiais e logística e de operações.

E

Processos de análise da situação estratégica, definição de objetivos e estratégias e estratégias funcionais e operacionais.

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Q620808

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Administrador |

Q620808 Administração Geral

Um dos desdobramentos bem sucedidos da expansão dos princípios de administração da qualidade por todo o mundo foi uma ideia que consiste em uma empresa qualquer, em uma cadeia de produção, procurar aprimorar e controlar a administração da qualidade de seus fornecedores e não a qualidade de seus produtos e serviços. Assinale a alternativa que apresenta a denominação dessa ideia.

A

Qualidade total.

B

Cadeia de valor.

C

Gestão compartilhada.

D

Qualidade assegurada.

E

Inspeção da qualidade.

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Q620807

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Administrador |

Q620807 Administração Geral

No livro Out of the crisis (Superando a crise) publicado em 1986, Deming discorre sobre um método para a administração da qualidade que compreende 14 pontos. Qual alternativa apresenta um desses pontos?

A

Implementar a competitividade interna como forma de incentivar ganhos de qualidade e produtividade em toda a empresa.

B

Eliminar slogans, exortações e metas para os empregados, pedindo zero defeito e níveis mais altos de produtividade.

C

Incrementar a inspeção em massa como forma de obter produtos de qualidade e ganhos crescentes de produtividade.

D

Busca incessante e contínua dos menores preços de fornecimento de insumos para a produção visando ganhos competitivos.

E

Adotar e incentivar os empregados a trabalharem com base em quotas numéricas tal como uma administração por objetivos.

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Q620806

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Administrador |

Q620806 Administração Geral

Dentre as fases para o levantamento, análise, desenvolvimento e implementação de métodos administrativos, assinale aquela em que o analista deve estabelecer, implícita ou explicitamente, uma recomendação para a escolha do melhor caminho.

A

Identificação, seleção e conhecimento do sistema.

B

Estudo de viabilidade e de alternativas.

C

Levantamento e análise da situação atual.

D

Delineamento e estruturação do novo sistema.

E

Detalhamento do novo sistema.

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Q620805

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Administrador |

Q620805 Administração Geral

Um sistema de informações gerenciais pode ser estruturado pelo administrador com base nas áreas funcionais e respectivas funções e atividades identificadas. Assinale a alternativa que apresenta a área funcional que abriga a atividade planejamento dos sistemas de informações como parte da função sistemas de informações.

A

Administração de marketing.

B

Administração de serviços.

C

Gestão empresarial.

D

Administração da produção.

E

Administração de materiais.

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Q620802

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Administrador |

Q620802 Administração Geral

As ações de implementação de saneamento em todo o estado de Santa Catarina promovidos pela CASAN, demonstrando o quantitativo de habitantes que serão beneficiados e o posicionamento almejado entre os quatro primeiros estados brasileiros em saneamento em 2018, caracterizam princípios de que sistema ou teoria da administração?

A

Administração por processos.

B

Administração de projetos.

C

Administração empreendedora.

D

Administração científica.

E

Administração por objetivos.

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Q620801

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Administrador |

Q620801 Administração Geral

O Administrador na CASAN precisa desempenhar determinadas tarefas específicas que podem ser caracterizadas, dentre outros aspectos, pela separação dos poderes. Qual é o princípio de administração proposto por Fayol que descreve essa atuação do Administrador da CASAN?

A

Ordem.

B

Disciplina.

C

Centralização.

D

Divisão do trabalho.

E

Unidade de comando.

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Q620800

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Administrador |

Q620800 Administração Geral

Um dos componentes comuns na maioria das organizações são os processos de transformação. Assinale a alternativa que apresenta uma definição desse componente organizacional.

A

Um processo é o conjunto de pessoas que atuam em uma organização.

B

Um processo é a estrutura de ação de um sistema.

C

Um processo é o conjunto de máquinas de produção.

D

Um processo é a hierarquização presente em uma empresa.

E

Um processo é o montante de capital financeiro da empresa.

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Q620799

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Administrador |

Q620799 Administração Geral

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.

É a administração que faz as organizações serem capazes de utilizar corretamente seus ___________ e atingir seus _______________.

A

processos / resultados.

B

funcionários / trabalhos.

C

recursos / objetivos.

D

esquemas / públicos.

E

lucros / fornecedores.

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Q618759

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618759 Administração Geral

Um dos princípios da abordagem da qualidade centrada no valor, cujo um dos autores centrais é Juran, é:

A

Maximizar a utilização de funções de estima no produto.

B

Criar produtos com o máximo de funções possíveis sem se preocupar com o custo.

C

Focar em características tangíveis do produto para garantir o valor do produto.

D

Focar em características intangíveis para garantir o valor do produto.

E

Adequar o produto ao uso.

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Q618750

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618750 Administração Geral

Historicamente disseminava-se o entendimento de que a competência de liderar era um atributo inato, ou seja, admitia-se que os líderes já nasciam prontos. Qual Abordagem de liderança possui este entendimento:

A

Abordagem do comportamento.

B

Abordagem contingencial.

C

Abordagem dos traços.

D

Abordagem situacional.

E

Abordagem clássica.

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Q618749

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618749 Administração Geral

A motivação é a força que estimula as pessoas a agir. Assinale a alternativa verdadeira em relação a motivação nas organizações.

A

Nas organizações os gestores possuem todos os recursos e meios disponíveis para motivar seus funcionários.

B

A motivação é uma variável intrínseca, ou seja, depende de cada funcionário, assim ninguém motiva ninguém.

C

O Chefe Imediato consegue motivar todos os seus funcionários, independente das necessidades de cada um.

D

A motivação não é consequência de necessidades não satisfeitas de um funcionário.

E

A hierarquia de necessidades de Maslow estabelece que todos os funcionários conseguem satisfazer suas necessidades de autorrealização.

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Q618746

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618746 Administração Geral

A importância do estudo do layout em qualquer local de trabalho é indiscutível, pois disso depende o bem-estar e, consequentemente, o melhor rendimento das pessoas. Sobre o tema, assinale a opção INCORRETA.

A

No layout deve-se manter próximos os setores que tenham um grande fluxo recíproco de informação ou documentação, ou, ainda, que realizem tarefas complementares entre si.

B

Deve-se, sempre que possível, alocar os setores de atendimento ao público distantes da entrada ou, no caso de edifício, no último andar. Desta forma, o cliente irá conhecer melhor a organização e, possivelmente, demandar outros produtos/serviços.

C

Entre os fatores ecológicos ou de ambientação, destacam-se a iluminação, o nível de ruído, as cores, a ventilação e a temperatura.

D

Um dos objetivos do estudo do layout é impressionar favoravelmente os clientes e visitantes.

E

No layout posicional, em vez dos materiais, informações ou clientes fluírem através de uma operação, quem sofre o processamento fica parado, enquanto o equipamento, maquinário, e pessoas locomovem-se em volta do processamento de acordo com o necessário.

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Q618745

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618745 Administração Geral

Sobre o clima organizacional está correto afirmar:

A

Por ser subjetiva, não se pode afirmar que exerça influência sobre o desempenho organizacional.

B

Tem origem nas Teorias da Administração Científica.

C

Chamamos de ciclo temporal o estado de ânimo compartilhado em dado momento entre os colaboradores de uma organização.

D

É sinônimo de cultura organizacional.

E

Indica o grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização.

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Q618744

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618744 Administração Geral

O QDT (quadro de distribuição do trabalho) é uma ferramenta preciosa na análise de distribuição do trabalho. Sobre esta ferramenta é INCORRETO afirmar:

A

Sua elaboração inicia com o levantamento das tarefas individuais dos trabalhadores, verificando-se seu respectivo tempo.

B

O QDT é uma síntese da divisão do trabalho de uma unidade organizacional. Neste quadro serão consolidadas todas as atividades, todas as tarefas, seus responsáveis, os respectivos cargos (que devem ser colocados da esquerda para a direita em ordem hierárquica crescente de importância) e o número de horas consumido para cada uma delas.

C

Normalmente, para facilitar o estudo, o processo de avaliação do quadro de distribuição do trabalho é dividido em quatro grupos: tempo, capacidade, equilíbrio e racionalização.

D

O QDT é tipicamente uma ferramenta de produção, sendo recomendada para unidades fins da empresa, como, por exemplo, setores da linha de produção. Sua aplicação não é possível em unidades administrativas da organização.

E

Uma etapa importante da elaboração do QDT é a geração de uma lista de atividades em grupos homogêneos à partir do agrupamento das tarefas segundo características de complementaridade e similaridade.

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Q618743

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618743 Administração Geral

O organograma é largamente utilizado nas empresas. Ele nos permite visualizar várias informações sobre a organização. Aponte aquela que NÃO é possível através desta ferramenta.

A

A linha de comando.

B

As subunidades principais.

C

Os diversos níveis de administração.

D

Os canais de comunicação.

E

As linhas de relações formais e informais nos níveis hierárquicos da organização.

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Q618742

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618742 Administração Geral

Henry Fayol, em sua teoria, propôs dividir a empresa em seis atividades, levando a análise dos processos para toda a organização. Essas atividades são as funções técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativa. Segundo Fayol, a função administrativa é a mais importante de todas, pois coordena as demais. Seus cinco componentes são:

A

Planejar, executar, liderar, avaliar e controlar.

B

Prever, treinar, implementar, avaliar e revisar.

C

Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.

D

Prever, organizar, liderar, coordenar e controlar.

E

Pesquisar, executar, comandar, coordenar e controlar.

Q618741

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618741 Administração Geral

Entre as ideias abaixo listadas, aponte aquela que não faz parte do pensamento da Administração Científica, surgido no fim do século XIX:

A

Todo improviso deve ser eliminado, para tal, deve-se substituir os métodos empíricos por procedimentos científicos.

B

Funcionários satisfeitos e valorizados produzirão mais e melhor, trazendo lucro para a organização.

C

As atribuições e responsabilidades devem ser distribuídas para que o trabalho seja o mais disciplinado possível.

D

Os operários devem ser selecionados de acordo com as suas aptidões e então preparados e treinados para produzirem mais e melhor.

E

O desenvolvimento do trabalho deve ser controlado para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.

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Q618740

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618740 Administração Geral

A respeito da departamentalização e divisão do trabalho, julgue os itens a seguir assinalando a alternativa correta:

A

A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar o clássico princípio da unidade de comando.

B

O modelo de departamentalização funcional estabelece como regra de composição das partes da estrutura de uma organização as necessidades do nicho de mercado.

C

Podemos conceituar departamentalização como à adequada descentralização das atividades, delegando atribuições e maior autonomia aos colaboradores de cada posto de trabalho da organização.

D

A departamentalização geográfica (territorial) reúne funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional e apresenta a vantagem de ser adaptável a uma clientela em particular.

E

O modelo de departamentalização por produto se vale das características das tarefas realizadas nos setores para então definir as partes componentes da estrutura organizacional.

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Q618739

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |

Q618739 Administração Geral

Avalie os tópicos a seguir e assinale a única alternativa FALSA:

A

O conceito da cadeia de comando está associado a um princípio clássico de administração, chamado de princípio da unidade de comando. Independentemente do tipo de departamentalização, este princípio jamais é quebrado.

B

A estratégia organizacional afeta a definição da estrutura organizacional.

C

Descentralização diz respeito à redistribuição dos processos decisórios entre os diversos níveis hierárquicos de uma dada organização.

D

A cadeia de comando especifica que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional por uma linha clara e ininterrupta, identificando quem deve responder a quem.

E

Na departamentalização, são aplicados critérios como grau de especialização do trabalho, amplitude administrativa, níveis hierárquicos da cadeia de comando, entre outros.

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