Os líderes defendem valores que representam a vontade coletiva, do contrário, não seriam capazes de mobilizar os liderados em ação. Líder é alguém que os outros consideram como o principal responsável pela realização dos objetivos do grupo. São ações do líder, EXCETO:

As estratégias são extremamente importantes para as organizações, sua finalidade é estabelecer quais são os caminhos, os cursos, os programas de ação que devem ser seguidos para serem alcançados os objetivos, desafios e metas estabelecidos. Referindo-se aos tipos de estratégias, analise as sentenças:

I - A estratégia de sobrevivência deve ser adotada pela empresa quando não existe outra alternativa, ou seja, quando o ambiente e a empresa estão em situação inadequada ou apresentam perspectivas caóticas. Redução de custos e desinvestimento são exemplos desse tipo de estratégia.

II - Na estratégia de manutenção, a empresa identifica um ambiente com predominância de ameaças, mas ela possui uma série de pontos fortes, como disponibilidade financeira, pessoas, tecnologia, acumulados ao longo do tempo, que possibilitam ao executivo, além de querer continuar sobrevivendo, também manter sua posição conquistada até o momento. São exemplos de estratégia de manutenção, a estratégia de inovação e de expansão.

III - A estratégia de crescimento é adequada quando a empresa embora tenha predominância de pontos fracos, o ambiente está proporcionando situações favoráveis que podem transformar-se em oportunidades, quando, efetivamente, é usufruída pela empresa. As estratégias de internacionalização e de joint venture são exemplos.

IV - Para a estratégia de desenvolvimento tem-se predominância de pontos fortes internos e oportunidades externas, assim o executivo pode desenvolver a empresa. A estratégia de desenvolvimento pode assumir uma ou mais conotações: desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e serviços, desenvolvimento financeiro, desenvolvimento de capacidades e desenvolvimento de estabilidade.

Assinale a alternativa CORRETA:

Henry Fayol é considerado o pai da administração moderna. Várias foram as suas contribuições à área como o estabelecimento das atividades da empresa (técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, segurança, administrativas), bem como as funções da administração (previsão, organização, comando, coordenação e controle) e ainda os 14 princípios gerais da administração. São considerados princípios da administração na visão de Fayol, EXCETO:

Foi a partir do século XIX que a Administração tornou-se um corpo organizado de conhecimentos ou teorias, assumindo a estatura de uma disciplina com vida própria. As teorias da administração organizam-se em escolas (ou enfoques). Uma escola ou enfoque é uma linha de pensamento a respeito das organizações e de sua administração. Referindo-se a chamada à escola clássica, representada pela Administração Científica, analise as sentenças:

I - Foi estabelecida por Frederick W. Taylor.

II - Se basearam na estrutura informal e nos processos das organizações.

III - As pessoas eram vistas como instrumentos de produção e utilizadas para alcançar a eficiência para a organização.

IV - A unidade básica da administração científica era a função e a construção de estrutura formal requerida, estabelecendo primeiro os objetivos e em seguida dividindo o trabalho em unidades menores.

V - Consideravam a autoridade como um fluxo de baixo para cima, no que se refere aos níveis hierárquicos da organização, o que refletia em atitude otimista do operário, pois era visto como competente e responsável.

VI - Os processos tradicionais de trabalho foram revolucionados através da aplicação de métodos científicos em várias empresas americanas com Taylor.

Assinale a alternativa CORRETA:

Referindo-se aos Processos Administrativos: Planejamento, Organização, Direção e Controle, analise as sentenças:

I - Planejamento é a metodologia administrativa que permite diagnosticar e analisar situações atuais, estabelecer resultados (objetivos e metas) a serem alcançadas pelas organizações e delinear ações (estratégias) para alcançar estes resultados, bem como as leis e normas (políticas) que servem de sustentação a esse processo administrativo.

II - A organização é a alocação dos recursos de uma organização (empresa/instituição/associação, etc) para interagir ativamente com as realidades e cenários ambientais, visando alcançar os resultados estabelecidos durante a elaboração do planejamento.

III - A direção consiste em uma metodologia administrativa que mediante comparação com parâmetros previamente estabelecidos, procura medir e avaliar o desempenho e os resultados das ações e estratégias, com a finalidade de fornecer feedback aos tomadores de decisão.

IV - O controle consiste na supervisão dos recursos alocados com otimização do processo decisório, de forma interativa com os fatores ambientais e com otimização das relações pessoais.

Assinale a alternativa CORRETA:

A compreensão da cultura de uma organização é importante para o administrador, pois favorece a condução dos processos organizacionais. Sobre cultura organizacional, pode-se afirmar como INCORRETO:

As funções administrativas das empresas preconizadas por Henri Fayol são:

"Vários são os fatores que podem impedir um bom rendimento do grupo, como o seu tamanho, o grau de motivação de seus membros, a falta de coesão, dificuldades de comunicação e até mesmo normas restritivas ao seu bom funcionamento.”

(Quadros, D. ; Trevsisa, R.M., 2009, p.6 apud CARDOZO, C. G.; Silva, L., O., A importância do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho. Interbio v.8 n.2, p. 31, 2014)

Assinale a alternativa CORRETA, que contém estratégias eficazes para o bom funcionamento de um grupo de trabalho:

É desvantagem da departamentalização funcional:

É o tipo de departamentalização que é organizada na base da clientela, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos clientes constituem a base para esse tipo de departamentalização:

A departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando os componentes da organização em departamentos ou divisões. No que se refere à departamentalização por função, é INCORRETO afirmar:

Em se tratando de estilos de liderança, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas:

( ) A liderança autocrática não apresenta bom desempenho quanto à quantidade nem quanto à qualidade dos trabalhos, apresentando sinais de individualismo, insatisfação e pouco respeito ao líder.

( ) A liderança liberal apresenta maior volume de trabalho, embora sejam verificados sinais de tensão, frustração e agressividade.

( ) A liderança democrática não apresenta um nível quantitativo de produção tão elevado quando submetidos à liderança autocrática, porém a qualidade de seu trabalho é comparativamente melhor, acompanhada de um clima de satisfação, responsabilidade e comprometimento da equipe.

( ) O líder democrático não tenta avaliar ou regular o curso dos acontecimentos. Tece comentários irregulares sobre as atividades quando perguntado.

A alternativa correta é:

No que se refere ao estilo de liderança autocrática, é INCORRETO afirmar:

Conforme a teoria da hierarquia das necessidades humanas de Maslow, é exemplo de Necessidade de Estima:

Complete a frase:

“A função financeira, é constituída pelas atividades relacionadas à ________ e ________ de recursos _____________.”

A alternativa correta é:

No que tange a teoria motivacional da hierarquia das necessidades humanas de Maslow, é INCORRETO afirmar:

São os tipos de barreiras à comunicação que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação:

Para Chiavenato, é um conjunto de dados com determinado significado, que reduz a incerteza a respeito de algo ou que permite o conhecimento a respeito de algo:

A moderna gestão de pessoas deve ser alicerçada em um conjunto de fatores que impactam não apenas nas habilidades e competências técnicas, mas sobretudo no comportamento humano no trabalho. A cultura organizacional é formada por um conjunto de valores e crenças mutável, dinâmico e dependente das mudanças dos cenários que permeiam o ambiente interno e externo da empresa, e que impactam no comportamento do indivíduo e do grupo (MARRAS, 2016). Esse autor apresenta quatro componentes da cultura organizacional: valores; ritos; mitos; e, tabus. Com relação a esses quatro componentes da cultura organizacional, numere as afirmativas apresentadas da seguinte forma: 


( ) São praticados com a finalidade de perpetuar, no dia a dia, os valores organizacionais e tornar a cultura mais coesa. ( ) Têm a função de orientar comportamentos e atitudes, perincipalmente enfocando questões de proibição ou de coisas não bem-vindas ou não permitidas. ( ) São figuras imaginárias, geralmente oriundas da interpretação de fatos não concretos e que são utilizadas para reforças as crenças organizacionais com o intuito de manter certos valores históricos. ( ) São crenças e conceitos que moldam o contorno cultural de um grupo, estabelecendo padrões de comportamento, de avaliação e de imagem organizacional. ( ) São renovados constantemente por meio dos ritos, razão pela qual perdem prioridade de terem acontecido somente uma vez. ( ) Em uma organização, constitui um sistema que baliza e demonstra claramente quais as prioridades e os caminhos que a empresa normalmente deseja seguir na busca de seus objetivos.
MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 15. ed. rev., atual. e ampl. São Paulo: Saraiva, 2016. 336 p., il. Inclui bibliografia e índice. ISBN 9788547201074. (p.293-5)
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

As normas da ISO 9000 regulamentam os fundamentos, o vocabulário, os requisitos para um Sistema da Gestão da Qualidade para uma organização obter a certificação. Sobre a família ISO 9000, avalie o acerto das afirmações adiante e marque com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) A NBR ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gestão de qualidade.

( ) A ISO 9000 está baseada em 10 princípios da gestão da qualidade, como o foco no cliente, a liderança e economia no consumo de materiais.

( ) O processo de avaliação da conformidade mostra que o produto, serviço ou sistema atende aos requisitos especificados pela norma e é a ISO quem realiza as avaliações de conformidade.

( ) Os certificados ISO 9000 valem por um período de 3 anos contados a partir da auditoria da certificação.

( ) Os requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a ISO 9001 são: escopo, sistema de gestão da qualidade, documentação, responsabilidade da direção, gestão de recursos, realização do produto e mediação, analise e melhoria.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.