Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
Foram encontradas 39.826 questões
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Pinhalzinho - SC
Prova:
FEPESE - 2023 - Prefeitura de Pinhalzinho - SC - Farmacêutico de Atenção Primária à Saúde |
Q3673521
Administração Geral
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V )
e as falsas ( F ) sobre métodos de programação de
medicamentos.
( ) Perfil epidemiológico deve considerar dados de prevalência e incidência das doenças. Apesar de ser mais complexo, fundamenta melhor as necessidades de recursos e não depende de dados de consumo prévio.
( ) Consumo ajustado é uma alternativa quando se quer discutir a prioridade e o impacto orçamentário da adoção de um novo medicamento.
( ) Consumo ajustado baseia-se em dados preexistentes de demanda e/ou consumo e é, portanto, dependente da confiabilidade destes. Deve considerar fatores como mudanças em diretrizes clínicas.
( ) Consumo histórico é um método que permite a criação de uma estimativa grosseira e não costuma considerar dados de prevalência ou incidência e padrões de prescrição ou consumo locais.
( ) Oferta de serviços não pode ser aplicado a doenças que não possuem serviço de registro e acompanhamento de usuários porque depende dessas informações. Esse método pode ser útil para doenças de notificação compulsória.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
( ) Perfil epidemiológico deve considerar dados de prevalência e incidência das doenças. Apesar de ser mais complexo, fundamenta melhor as necessidades de recursos e não depende de dados de consumo prévio.
( ) Consumo ajustado é uma alternativa quando se quer discutir a prioridade e o impacto orçamentário da adoção de um novo medicamento.
( ) Consumo ajustado baseia-se em dados preexistentes de demanda e/ou consumo e é, portanto, dependente da confiabilidade destes. Deve considerar fatores como mudanças em diretrizes clínicas.
( ) Consumo histórico é um método que permite a criação de uma estimativa grosseira e não costuma considerar dados de prevalência ou incidência e padrões de prescrição ou consumo locais.
( ) Oferta de serviços não pode ser aplicado a doenças que não possuem serviço de registro e acompanhamento de usuários porque depende dessas informações. Esse método pode ser útil para doenças de notificação compulsória.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Pinhalzinho - SC
Prova:
FEPESE - 2023 - Prefeitura de Pinhalzinho - SC - Farmacêutico de Atenção Primária à Saúde |
Q3673514
Administração Geral
Analise as afirmativas abaixo sobre a programação de medicamentos dentro de um serviço público
de saúde.
1. Visa evitar compras e perdas desnecessárias, assim como descontinuidade no suprimento.
2. As demandas não atendidas não devem ser consideradas na programação de medicamentos.
3. Deve ser realizada com base no perfil epidemiológico e consumo histórico. A sazonalidade e os estoques existentes não precisam ser considerados.
4. O consumo histórico, a oferta de serviços e a oferta de consumo são os métodos de programação de medicamentos mais utilizados.
5. Visa definir os quantitativos dos medicamentos selecionados que devem ser adquiridos/ solicitados, compatibilizando os recursos disponíveis com as necessidades.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Visa evitar compras e perdas desnecessárias, assim como descontinuidade no suprimento.
2. As demandas não atendidas não devem ser consideradas na programação de medicamentos.
3. Deve ser realizada com base no perfil epidemiológico e consumo histórico. A sazonalidade e os estoques existentes não precisam ser considerados.
4. O consumo histórico, a oferta de serviços e a oferta de consumo são os métodos de programação de medicamentos mais utilizados.
5. Visa definir os quantitativos dos medicamentos selecionados que devem ser adquiridos/ solicitados, compatibilizando os recursos disponíveis com as necessidades.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Pinhalzinho - SC
Prova:
FEPESE - 2023 - Prefeitura de Pinhalzinho - SC - Farmacêutico de Atenção Primária à Saúde |
Q3673510
Administração Geral
Assinale a alternativa correta sobre a seleção de
medicamentos.
Ano: 2023
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Rio Branco do Ivaí - PR
Prova:
FAUEL - 2023 - Prefeitura de Rio Branco do Ivaí - PR - Oficial Administrativo |
Q3671686
Administração Geral
A forma como a liderança formal é exercida em um ambiente de trabalho impacta diretamente uma série
de indicadores organizacionais, sobretudo naquilo relacionado a práticas de desenvolvimento organizacional.
No que diz respeito à Liderança Organizacional, assinale a alternativa correta:
Ano: 2023
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Alagoa Nova - PB
Prova:
CPCON - 2023 - Prefeitura de Alagoa Nova - PB - Agente Administrativo |
Q3670547
Administração Geral
A resolução de um problema em um ambiente organizacional pode se dar por meio de um processo de tomada de decisão individual ou
em grupo.A este respeito, analise as afirmativas a seguir:
I- O indivíduo mais capacitado de um grupo normalmente resolve sozinho um problema complexo melhor do que, o grupo resolveria coletivamente.
II- Possibilitar a participação coletiva na tomada de decisão prepara as pessoas e desenvolve habilidades para trabalhar em grupo.
III- A tomada de decisão em grupo tende a levar mais tempo do que a decisão individual.
IV- Os membros de um grupo podem se sentir pressionados a concordar e aceitar uma decisão do grupo devido ao receio de provocar conflitos internos.
Tendo em vista as proposições apresentadas, assinale a alternativa que indica apenas as afirmativas CORRETAS:
I- O indivíduo mais capacitado de um grupo normalmente resolve sozinho um problema complexo melhor do que, o grupo resolveria coletivamente.
II- Possibilitar a participação coletiva na tomada de decisão prepara as pessoas e desenvolve habilidades para trabalhar em grupo.
III- A tomada de decisão em grupo tende a levar mais tempo do que a decisão individual.
IV- Os membros de um grupo podem se sentir pressionados a concordar e aceitar uma decisão do grupo devido ao receio de provocar conflitos internos.
Tendo em vista as proposições apresentadas, assinale a alternativa que indica apenas as afirmativas CORRETAS:
Ano: 2023
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Alagoa Nova - PB
Prova:
CPCON - 2023 - Prefeitura de Alagoa Nova - PB - Agente Administrativo |
Q3670542
Administração Geral
O processo de controle contempla o monitoramento das atividades organizacionais, bem como a avaliação do desempenho da
organização e adoção de eventuais ações corretivas. A respeito do processo de controle, analise as asserções a seguir e a relação entre
elas:
I- Planejamento e controle são conceitos distintos, porém estão intimamente ligados e se complementam dentro do processo de administração.
PORQUE
II- O processo de planejamento é responsável pela definição de objetivos a serem alcançados, que serão utilizados pelo processo de controle como parâmetros para avaliação de desempenho, que por sua vez fornece informações relevantes para o recomeço do ciclo de planejamento.
A respeito destas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
I- Planejamento e controle são conceitos distintos, porém estão intimamente ligados e se complementam dentro do processo de administração.
PORQUE
II- O processo de planejamento é responsável pela definição de objetivos a serem alcançados, que serão utilizados pelo processo de controle como parâmetros para avaliação de desempenho, que por sua vez fornece informações relevantes para o recomeço do ciclo de planejamento.
A respeito destas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2023
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Alagoa Nova - PB
Prova:
CPCON - 2023 - Prefeitura de Alagoa Nova - PB - Agente Administrativo |
Q3670540
Administração Geral
A estrutura organizacional é composta por uma série de elementos complexos, o que dificulta a sua apresentação para os membros
internos e o público externo da organização. Neste sentido, é comum a utilização de uma representação gráfica da estrutura de uma
organização, mostrando as funções, os departamentos e os cargos da organização, especificando como, estes, se relacionam. Esta
representação gráfica da estrutura organizacional é denominada:
Ano: 2023
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Alagoa Nova - PB
Prova:
CPCON - 2023 - Prefeitura de Alagoa Nova - PB - Agente Administrativo |
Q3670539
Administração Geral
O planejamento é responsável pela definição dos objetivos da organização e dos planos que integram e coordenam suas atividades.
Em uma situação hipotética em uma organização é traçado um planejamento para a instalação de um novo equipamento dentro do ambiente de trabalho. Este planejamento detalha o cronograma e procedimentos necessários para a execução da instalação, que deverá ocorrer ao longo dos próximos 2 dias e envolverá a readequação do espaço físico durante o período em questão.
Dentre as opções abaixo, assinale a alternativa CORRETA que classifica o tipo de plano realizado na situação apresentada acima:
Em uma situação hipotética em uma organização é traçado um planejamento para a instalação de um novo equipamento dentro do ambiente de trabalho. Este planejamento detalha o cronograma e procedimentos necessários para a execução da instalação, que deverá ocorrer ao longo dos próximos 2 dias e envolverá a readequação do espaço físico durante o período em questão.
Dentre as opções abaixo, assinale a alternativa CORRETA que classifica o tipo de plano realizado na situação apresentada acima:
Ano: 2023
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Alagoa Nova - PB
Prova:
CPCON - 2023 - Prefeitura de Alagoa Nova - PB - Agente Administrativo |
Q3670537
Administração Geral
A atuação do profissional da área administrativa se dá no âmbito das organizações. Para Chiavenato (2003, p. 291), “as organizações
constituem a forma dominante de instituição da moderna sociedade: são a manifestação de uma sociedade altamente especializada e
interdependente que se caracteriza por um crescente padrão de vida”. Tendo em vista a importância das organizações para a sociedade
contemporânea, analise as afirmativas a seguir a respeito da definição de organização:
I- Organizações são conjuntos de pessoas que atuam de maneira competitiva, buscando a realização de seus objetivos individuais.
II- A organização é constituída como um sistema de trabalho que transforma recursos em produtos/serviços.
III- As organizações podem ser classificadas em três tipos principais, de acordo com o setor da economia em que atuam: organizações governamentais, organizações empresariais e organizações do terceiro setor.
Assinale a alternativa que indica as afirmativas CORRETAS:
I- Organizações são conjuntos de pessoas que atuam de maneira competitiva, buscando a realização de seus objetivos individuais.
II- A organização é constituída como um sistema de trabalho que transforma recursos em produtos/serviços.
III- As organizações podem ser classificadas em três tipos principais, de acordo com o setor da economia em que atuam: organizações governamentais, organizações empresariais e organizações do terceiro setor.
Assinale a alternativa que indica as afirmativas CORRETAS:
Ano: 2023
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Rio Branco do Ivaí - PR
Prova:
FAUEL - 2023 - Prefeitura de Rio Branco do Ivaí - PR - Farmacêutico |
Q3669914
Administração Geral
As Boas Práticas de Armazenagem (BPA) são um conjunto de ações que asseguram a qualidade de um
medicamento por meio do controle adequado durante o processo dearmazenagem. Das afirmativas
apresentadas a seguir qual NÃO está em conformidade com as boas práticas de Armazenamento de
medicamentos.
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Fiscal Leiturista |
Q3668890
Administração Geral
No contexto da economia de tempo, analise as
proposições a seguir e em seguida assinale a alternativa
correta:
I.A economia de tempo pode melhorar a produtividade e a eficiência em um ambiente de trabalho.
II.A economia de tempo não tem impacto na qualidade de vida dos trabalhadores.
III.Técnicas de gestão do tempo, como a técnica Pomodoro, são ferramentas ineficientes na economia de tempo.
É correto o que se afirma em:
I.A economia de tempo pode melhorar a produtividade e a eficiência em um ambiente de trabalho.
II.A economia de tempo não tem impacto na qualidade de vida dos trabalhadores.
III.Técnicas de gestão do tempo, como a técnica Pomodoro, são ferramentas ineficientes na economia de tempo.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Auxiliar Operacional I |
Q3668849
Administração Geral
Sobre planejamento e organização na execução dos
serviços operacionais, analise as proposições a seguir:
I.Planejamento eficaz inclui definição de objetivos, estabelecimento de estratégias e desenvolvimento de planos para coordenar atividades.
II.Organização é um processo desnecessário na execução de serviços operacionais, pois os trabalhadores experientes podem executar suas tarefas sem ela.
III.A falta de planejamento e organização pode resultar em ineficiência operacional e potenciais prejuízos financeiros.
É correto o que se afirma em:
I.Planejamento eficaz inclui definição de objetivos, estabelecimento de estratégias e desenvolvimento de planos para coordenar atividades.
II.Organização é um processo desnecessário na execução de serviços operacionais, pois os trabalhadores experientes podem executar suas tarefas sem ela.
III.A falta de planejamento e organização pode resultar em ineficiência operacional e potenciais prejuízos financeiros.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668774
Administração Geral
Analise as asserções a seguir:
I.O crescimento acelerado e desorganizado das empresas ocasionou uma gradativa complexidade em sua administração, exigindo uma abordagem científica e mais apurada que substituísse o empirismo e a improvisação até então dominantes.
II.A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações, no sentido de se obter o melhor rendimento possível dos recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam entre as empresas.
Fonte: Chiavenato, Idalberto Administração geral e pública! Idalberto Chiavenato. - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
A respeito dessas asserções sobre as origens da abordagem da administração: avalie a qual correspondem?
I.O crescimento acelerado e desorganizado das empresas ocasionou uma gradativa complexidade em sua administração, exigindo uma abordagem científica e mais apurada que substituísse o empirismo e a improvisação até então dominantes.
II.A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações, no sentido de se obter o melhor rendimento possível dos recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam entre as empresas.
Fonte: Chiavenato, Idalberto Administração geral e pública! Idalberto Chiavenato. - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
A respeito dessas asserções sobre as origens da abordagem da administração: avalie a qual correspondem?
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668773
Administração Geral
A respeito dos controles estratégicos, táticos e
operacionais, assinale a alternativa correta:
Fonte disponível em: < a.hhmmml dminterfurb.blogspot.com/2015/11/o-controle-nos-varios-niveis-da.html >
Fonte disponível em: < a.hhmmml dminterfurb.blogspot.com/2015/11/o-controle-nos-varios-niveis-da.html >
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668770
Administração Geral
Julgue as afirmativas relacionadas à qualidade total a
seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Qualidade total é o processo de envolver todos os membros da organização para assegurar cada atividade relacionada com a produção de bens e serviços dentro do compromisso de melhorar continuamente e atender completamente às necessidades do cliente.
(__)O método PDCA funciona como uma ferramenta de qualidade porque permite melhorar continuamente, eliminando vícios e falhas a cada rodada.
(__)Na qualidade total, o cliente deve ser a pessoa mais importante da organização. Jamais deve ser tratado como importuno ou um receptor passivo dos produtos ou serviços da organização. Já os serviços ou produtos não necessitam ser avaliados e não influenciam na qualidade total, estes são consequência do trabalho realizado na organização.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)Qualidade total é o processo de envolver todos os membros da organização para assegurar cada atividade relacionada com a produção de bens e serviços dentro do compromisso de melhorar continuamente e atender completamente às necessidades do cliente.
(__)O método PDCA funciona como uma ferramenta de qualidade porque permite melhorar continuamente, eliminando vícios e falhas a cada rodada.
(__)Na qualidade total, o cliente deve ser a pessoa mais importante da organização. Jamais deve ser tratado como importuno ou um receptor passivo dos produtos ou serviços da organização. Já os serviços ou produtos não necessitam ser avaliados e não influenciam na qualidade total, estes são consequência do trabalho realizado na organização.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668769
Administração Geral
A estrutura organizacional de uma empresa é definida
como a ordenação e agrupamentos de atividades e
recursos, que visa o alcance dos objetivos e resultados
estabelecidos.
Nesse contexto, analise as asserções a seguir:
I.Organizar e estruturar setor a setor de uma empresa para que eles possam desempenhar as suas funções em conjunto, contribuindo um com o outro em prol do alcance dessas metas e objetivos. Esse é o verdadeiro foco e sentido da estrutura organizacional.
II.Na estrutura horizontal, nós temos uma divisão hierárquica muito bem definida. As decisões são tomadas de cima para baixo, por intermédio dos níveis hierárquicos e, por conta desse motivo, possui uma estrutura menos flexível além de uma comunicação mais lenta.
III.A estrutura linear possui uma estrutura pouco complexa, onde não existe uma grande necessidade de especialização. A tomada de decisões é exercida de modo centralizado. As linhas formais de comunicação, geralmente, têm fluxo descendente. Cada unidade de trabalho executa tarefas específicas e bem definidas.
Fonte disponível em: < https://www.ibccoaching.com.br/portal/ entenda-o-que-e-uma-estrutura-organizacional/>
Marque a opção correta:
Nesse contexto, analise as asserções a seguir:
I.Organizar e estruturar setor a setor de uma empresa para que eles possam desempenhar as suas funções em conjunto, contribuindo um com o outro em prol do alcance dessas metas e objetivos. Esse é o verdadeiro foco e sentido da estrutura organizacional.
II.Na estrutura horizontal, nós temos uma divisão hierárquica muito bem definida. As decisões são tomadas de cima para baixo, por intermédio dos níveis hierárquicos e, por conta desse motivo, possui uma estrutura menos flexível além de uma comunicação mais lenta.
III.A estrutura linear possui uma estrutura pouco complexa, onde não existe uma grande necessidade de especialização. A tomada de decisões é exercida de modo centralizado. As linhas formais de comunicação, geralmente, têm fluxo descendente. Cada unidade de trabalho executa tarefas específicas e bem definidas.
Fonte disponível em: < https://www.ibccoaching.com.br/portal/ entenda-o-que-e-uma-estrutura-organizacional/>
Marque a opção correta:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668767
Administração Geral
Uma ferramenta de qualidade que busca a melhoria
contínua é o método PDCA, é importante seguir cada
uma das etapas, de modo que sejam respeitadas. São
as etapas do PDCA:
Fonte disponível em: https://fia.com.br/
1.Planejar. 2.Agir. 3.Checar. 4.Fazer.
A sequência correta em que ocorre o método PDCA é:
Fonte disponível em: https://fia.com.br/
1.Planejar. 2.Agir. 3.Checar. 4.Fazer.
A sequência correta em que ocorre o método PDCA é:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668766
Administração Geral
Nas organizações, a qualidade total tem um papel
importante. Nesse contexto, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas:
I.A qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.
PORQUE
II.O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. A melhoria contínua e a qualidade total são abordagens incrementais para obter excelência em qualidade dos produtos e processos. O objetivo é fazer acréscimos de valor continuamente.
Fonte: Chiavenato, Idalberto Administração geral e pública - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I.A qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.
PORQUE
II.O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. A melhoria contínua e a qualidade total são abordagens incrementais para obter excelência em qualidade dos produtos e processos. O objetivo é fazer acréscimos de valor continuamente.
Fonte: Chiavenato, Idalberto Administração geral e pública - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668760
Administração Geral
A _____________________ é um processo pelo qual
gerentes e subordinados identificam objetivos comuns,
definem as áreas de responsabilidade de cada um em
termos de resultados esperados e utilizam esses
objetivos como guias para sua atividade. É um método
no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente
e seus subordinados, as responsabilidades são
especificadas para cada um em função dos resultados
esperados, que passam a constituir os indicadores ou
padrões de desempenho sob os quais ambos serão
avaliados.
Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações - 7. Ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:
Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações - 7. Ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |
Q3668759
Administração Geral
De acordo com "Chiavenato, 2003", o modelo de
planejamento estratégico segue cinco estágios:
I.Formulação dos objetivos organizacionais.
II.Análise externa do ambiente ou auditoria externa.
III.Análise interna da empresa ou auditoria interna.
IV.Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada.
V.Desenvolvimento de planos táticos e operacionalização da estratégia.
Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações - 7. Ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Está correto o que se afirma em:
I.Formulação dos objetivos organizacionais.
II.Análise externa do ambiente ou auditoria externa.
III.Análise interna da empresa ou auditoria interna.
IV.Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada.
V.Desenvolvimento de planos táticos e operacionalização da estratégia.
Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações - 7. Ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Está correto o que se afirma em:
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