“O termo projeto, em sentido lato, compreende todo o trabalho de equacionar um problema relevante apontado pelo planejamento, decidir quanto a adotar uma solução e avaliar os resultados. Portanto, o projeto apresenta uma sequência de fases que são divididas em: equacionamento, seleção, realização e aferição.”

(Ademir Clemente e Elton Fernandes, trecho retirado do livro Projetos Empresariais e Públicos, Editora Atlas, 2003.)

Segundo o autor, o equacionamento é dividido em:

“O planejamento, historicamente, tem sido visto como uma atividade da cúpula das corporações. Entretanto, desde os anos 70, as empresas vêm crescentemente procurando garantir seu posicionamento no mercado, o que tem levado a reconhecer a importância do envolvimento de todos os seus colaboradores no planejamento. Dessa forma, o planejamento passou a ser executado em todos os níveis, definindo projetos estratégicos ou não, os quais se complementam no esforço da corporação para atingir seus objetivos.”

(Ademir Clemente e Elton Fernandes, trecho retirado do Livro Projetos Empresariais e Públicos, Editora Atlas, 2003.)

Dessa forma, segundo o texto, é CORRETO afirmar:

É uma postura que vale tanto para os colaboradores de posição mais simples como para os mais importantes da hierarquia empresarial:

É o modelo de estrutura que desenvolve o princípio da especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis:

Considerando os níveis hierárquicos dentro da organização, Pinho Rebouças distingue três tipos de planejamento empresarial, o Planejamento Estratégico, o Planejamento Tático e o Planejamento Operacional. Quanto ao Planejamento Tático, é correto afirmar:

Quanto às barreiras da comunicação, é correto afirmar:

Barreiras à comunicação são variáveis que intervêm no processo de comunicação e que o afetam profundamente fazendo com que a mensagem, tal como é enviada, se torne diferente da mensagem, tal como é recebida. Existem três tipos de barreiras à comunicação humana: pessoais, físicas e semânticas. Identifique abaixo a alternativa que contêm exemplo de barreira semântica:

Uma pessoa sozinha não pode comunicar; somente com outra pessoa receptora é que pode completar o ato da comunicação. A comunicação é feita por um processo composto de cinco elementos. Esses elementos são: emissor ou fonte, transmissor ou codificador, canal, receptor ou decodificador e destino. Identifique a alternativa que define o elemento canal:

Conforme a teoria de dois fatores de Herzberg, as condições que rodeiam o empregado enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direção e os empregados, os regulamentos internos, as oportunidades existentes, são fatores:

Maslow formulou uma teoria da motivação com base no conceito de hierarquia de necessidades que influenciam o comportamento humano, ou seja, à medida que o homem satisfaz suas necessidades básicas, outras mais elevadas tomam o predomínio do seu comportamento. A hierarquia das necessidades de Maslow está representada através de uma pirâmide, onde no topo constam as necessidades:

Sobre Gestão da Qualidade é incorreto afirmar:

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São princípios gerenciais adotados na Gestão da Qualidade Total, exceto:

Para __________________ Qualidade está diretamente ligada à satisfação do consumidor. Conforme ________________ a qualidade está associada a dois princípios básicos, ou seja, de conformidade aos requisitos e o zero defeitos. ________ por sua vez, adota dois significados para a Qualidade: “características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes” e, a “ausência de falhas”.

Preencha corretamente as lacunas:

O processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional, denomina-se:

Para Goleman, a inteligência emocional representa uma condição essencial para a liderança. Ela consiste em quatro capacidades fundamentais: autoconsciência, autogerenciamento, consciência social e habilidade social. Dentre as afirmativas a seguir assinale a que NÃO se refere a uma habilidade social:

Para __________________ a motivação para produzir determina o nível de produtividade individual e depende de três forças básicas que atuam dentro de cada pessoa. São elas: expectativas; recompensas; relações entre expectativas e recompensas.

Sobre cultura organizacional é incorreto afirmar:

As equipes compostas de pessoas altamente treinadas para desenvolver um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho, onde os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho, resolver problemas ou lidar com clientes internos ou externos denomina-se:

A Teoria Contingencial prega como ideal: