A alternativa correta é a alternativa C: Higiênicos.

A questão aborda a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, uma teoria de motivação que é amplamente estudada em Administração. Esta teoria divide os fatores que afetam o ambiente de trabalho em dois grupos principais: os fatores motivacionais (ou motivadores) e os fatores higiênicos (ou de manutenção).

Os fatores higiênicos referem-se às condições que rodeiam o empregado enquanto trabalha e estão mais relacionados ao ambiente e condições de trabalho. Estes fatores incluem:

• Condições físicas e ambientais de trabalho
• Salário
• Benefícios sociais
• Políticas da empresa
• Tipo de supervisão recebido
• Clima de relações entre a direção e os empregados
• Regulamentos internos
• Oportunidades existentes

Segundo Herzberg, a ausência ou inadequação desses fatores pode causar insatisfação, mas sua presença não necessariamente gera satisfação; simplesmente evita a insatisfação.

Agora, vamos justificar as alternativas:

A - "Trabalhistas": Esta alternativa não é correta porque o termo "trabalhistas" não é usado especificamente na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg para descrever esses elementos. O termo é mais genérico e pode se referir a qualquer aspecto relacionado ao trabalho, incluindo legislações e direitos dos trabalhadores.

B - "Motivadores": Esta alternativa é incorreta porque os fatores motivadores, segundo Herzberg, estão relacionados às necessidades psicológicas do empregado e ao conteúdo do trabalho, como realização, reconhecimento, o próprio trabalho, responsabilidade e crescimento. Estes são os fatores que, quando presentes, realmente motivam e satisfazem os empregados.

D - "Comportamentais": Apesar de "comportamentais" ser um termo relevante em estudos de recursos humanos e comportamento organizacional, ele não se aplica especificamente à classificação de Herzberg para descrever as condições trabalhistas e ambientais. Portanto, esta alternativa é incorreta.

Entender a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg é fundamental para a Gestão Estratégica, pois permite aos gestores criar um ambiente de trabalho que minimize a insatisfação e potencialize a motivação dos empregados, promovendo um clima organizacional mais produtivo e saudável.

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Higiênicos.

FATORES MOTIVACIONAIS: trabalho em si, realização, reconhecimento, progresso, responsabilidade ( geram satisfação ou não satisfação ).

FATORES HIGIÊNICOS: condições de trabalho, administração da empresa, salário, relações com o supervisor, benefícios e incentivos sociais (geram nenhuma insatisfação ou a insatisfação).

Fatores higiênicos

Dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, etc. Segundo Herzberg, estes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador. São chamados fatores insatisfacientes, também conhecidos como extrínsecos ou ambientais.

Fatores Motivacionais

Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e autoavaliação de desempenho. São chamados fatores satisfacientes. A presença produz motivação, enquanto a ausência não produz satisfação. Também chamados de intrínsecos.