Questões de Administração Geral para Concurso - Página 13

Q4122532

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Assistente de Atividades Administrativas II |

Q4122532 Administração Geral

A Secretaria de Administração revisa sua estrutura. O diagnóstico mostra que o organograma não reflete linhas de autoridade, o fluxograma mistura atividades com decisões e a distribuição por setores não acompanha o fluxo real de atendimento ao cidadão. Analise as sentenças a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)A centralização transfere decisões para níveis operacionais, reduzindo o papel das chefias superiores.
(__)O organograma representa unidades, vínculos hierárquicos e posição relativa dos órgãos na estrutura.
(__)O fluxograma representa sequência de atividades, decisões, documentos e passagens de responsabilidade.
(__)A departamentalização funcional agrupa atividades semelhantes, como compras, protocolo e contabilidade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F − V − V − F.

B

V − V − F − F.

C

F − V − V − V.

D

V − F − F − F.

E

F − F − V − V.

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Q4122522

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Assistente de Atividades Administrativas II |

Q4122522 Administração Geral

Uma secretaria municipal pretende reduzir atrasos na tramitação de processos. A equipe primeiro define metas e recursos, depois redesenha setores e fluxos, em seguida orienta os servidores para execução e, ao final, compara resultados com os padrões definidos. Considere as etapas a seguir:
1.Orientar pessoas, comunicar diretrizes e coordenar execução.
2.Verificar resultados, comparar padrões e corrigir desvios.
3.Distribuir atividades, setores, responsabilidades e fluxos.
4.Definir objetivos, prazos, recursos e prioridades.

A sequência lógica das funções administrativas, da primeira ação à última, é:

A

4 − 1 − 3 − 2.

B

1 − 3 − 4 − 2.

C

3 − 2 − 4 − 1.

D

3 − 4 − 2 − 1.

E

4 − 3 − 1 − 2.

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Q4119701

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: FENAC S/A Prova: Instituto Legalle - 2026 - FENAC S/A - Encarregado de Compras / Almoxarifado |

Q4119701 Administração Geral

A utilização eficiente dos recursos produtivos influencia nos custos de uma organização. Com base no conceito de capacidade ociosa na administração de produção e operações, assinale a alternativa CORRETA.

A

Ocorre quando a empresa opera acima do limite produtivo, exigindo investimentos imediatos em expansão.

B

Refere-se à indisponibilidade de recursos produtivos, impedindo o atendimento da demanda existente.

C

Está associada ao aumento da demanda, independentemente da estrutura produtiva disponível.

D

Caracteriza-se pela possibilidade de produzir adicionalmente sem necessidade de novos investimentos em estrutura.

E

Representa a situação em que os custos de produção são superiores aos de novos entrantes no mercado.

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Q4119700

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: FENAC S/A Prova: Instituto Legalle - 2026 - FENAC S/A - Encarregado de Compras / Almoxarifado |

Q4119700 Administração Geral

A execução das atividades em um ambiente de trabalho depende da divisão de responsabilidades entre os níveis administrativos. Com base nas características do nível operacional na administração geral, assinale a alternativa CORRETA.

A

É responsável pela definição de objetivos institucionais de longo prazo e pela formulação de estratégias organizacionais amplas.

B

Atua na integração entre os níveis tático e estratégico, com foco na alocação de recursos e no controle gerencial.

C

Está voltado à execução de tarefas específicas, com ênfase em procedimentos e rotinas de curto prazo.

D

Tem como principal atribuição a análise do ambiente externo e a tomada de decisões que impactam toda a organização.

E

É composto por cargos de alta administração, responsáveis pela governança corporativa.

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Q4119698

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: FENAC S/A Prova: Instituto Legalle - 2026 - FENAC S/A - Assistente de Pessoal |

Q4119698 Administração Geral

Ao analisar os fluxos de trabalho, um Assistente de Pessoal identificou que processos de admissão estavam sendo executados simultaneamente por dois setores distintos, gerando retrabalho e inconsistência de dados. Sob a ótica dos princípios da Administração Geral e da organização de processos, assinale a alternativa CORRETA.

A

O retrabalho observado evidencia deficiência na definição das atribuições setoriais, comprometendo a eficiência e a integração dos processos administrativos.

B

A inexistência de definição formal de responsabilidades não interfere na eficiência administrativa, desde que os setores mantenham comunicação informal.

C

A sobreposição de atribuições é um indicador de descentralização positiva, pois garante que a mesma tarefa seja validada por diferentes unidades.

D

A duplicidade de atividades é recomendada em estruturas organizacionais modernas, pois elimina a necessidade de coordenação entre setores.

E

Processos administrativos redundantes contribuem para aumento da produtividade institucional ao ampliar as etapas de conferência.

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Q4118255

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Assistente em Administração |

Q4118255 Administração Geral

Em uma Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, o novo gestor determinou que todos os servidores organizassem o setor. Considerando os princípios do processo administrativo, a função organizar representa

A

ordenar fisicamente recursos, documentos e espaços de trabalho para melhorar a apresentação visual do setor.

B

distribuir tarefas, definir hierarquias, estruturar processos e alocar responsabilidades para garantir a execução do planejamento institucional.

C

executar ações de manutenção predial e limpeza, promovendo condições adequadas de trabalho e segurança operacional.

D

monitorar resultados, comparar metas e corrigir falhas, assegurando o cumprimento das estratégias formuladas pela alta gestão.

E

realizar atividades operacionais de suporte, como arquivamento, triagem de documentos e atendimento ao público externo.

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Q4118239

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Assistente em Administração |

Q4118239 Administração Geral

A Divisão de Atendimento ao Usuário de uma instituição federal enfrenta um aumento constante no número de demandas, especialmente nos períodos de matrícula e renovação de cadastro. O setor é reconhecido internamente pela qualidade técnica dos servidores e pela boa reputação junto aos usuários, mas possui uma infraestrutura limitada e dependência de sistemas antigos, além disso, não tem canal automatizado para triagem de solicitações. É de conhecimento que outra instituição da mesma região está investindo em uma plataforma digital avançada para agilizar atendimentos, o que pode impactar a comparação entre os serviços. Considerando a correta aplicação da matriz SWOT a esse contexto, assinale a alternativa que apresenta adequadamente os fatores identificados nessa aplicação.

A

A existência de servidores experientes e bem avaliados pelos usuários constitui uma oportunidade externa que deve nortear o planejamento do setor.

B

A limitação de infraestrutura tecnológica representa uma ameaça externa, pois decorre de políticas públicas nacionais que afetam todas as instituições igualmente.

C

A ausência de sistemas automatizados para triagem de demandas caracteriza uma ameaça, já que depende diretamente do desempenho dos concorrentes e não da estrutura interna.

D

O investimento realizado por outra instituição pública da região em uma plataforma digital é uma fraqueza interna do setor, pois evidencia baixa qualificação dos servidores.

E

A reputação positiva do setor e as competências técnicas internas são forças que podem apoiar estratégias de melhoria mesmo com restrições operacionais.

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Q4118238

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Assistente em Administração |

Q4118238 Administração Geral

Em uma central administrativa de serviços compartilhados, a direção identificou que o tempo de resposta às solicitações internas variava intensamente entre os servidores, mesmo quando executavam tarefas idênticas. Para reduzir essa oscilação, a chefia implementou um modelo de padronização das rotinas, definindo tempos médios esperados, sequências fixas de execução, divisão detalhada de etapas e controle das pausas. A medida elevou a produtividade, mas gerou reclamações sobre cansaço, falta de autonomia e pouca consideração pelas particularidades de cada pessoa envolvida na atividade. Considerando a evolução das teorias administrativas, é correto afirmar que a situação descrita representa uma prática típica da

A

Teoria Comportamental, cuja limitação levou ao desenvolvimento da Teoria Sistêmica.

B

Teoria Clássica, cuja limitação levou ao desenvolvimento da Teoria Contingencial.

C

Organização Científica do Trabalho, cuja limitação levou ao desenvolvimento da Teoria Humanística.

D

Teoria Estruturalista, cuja limitação levou ao desenvolvimento da Teoria Científica.

E

Teoria Comportamental, cuja limitação levou ao desenvolvimento da Teoria Burocrática.

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Q4118236

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Assistente em Administração |

Q4118236 Administração Geral

Em uma instituição pública federal, o setor de protocolo enfrentava atrasos frequentes no trâmite de processos internos devido à burocracia excessiva, o que impactava a divisão de tarefas. Cada servidor era responsável apenas por uma etapa específica, e qualquer ausência ou acúmulo de demanda paralisava o fluxo. A nova coordenação decidiu revisar o modelo de trabalho, ampliando a comunicação entre os servidores, promovendo maior compartilhamento de informações e incentivando a colaboração nas atividades. O objetivo era permitir que o setor se adaptasse rapidamente às oscilações de demanda e reduzisse gargalos operacionais. Considerando os pressupostos da Teoria Contingencial, a mudança implementada pela coordenação caracteriza uma transição para qual tipo de estrutura organizacional?

A

Mecanicista, pois reforça a padronização rígida de tarefas, aumentando o controle sobre cada etapa do processo administrativo.

B

Orgânica, pois é disruptiva e flexível, em que a estrutura favorece a comunicação e possibilita um olhar estratégico para o cumprimento de metas.

C

Mecanicista, pois amplia a hierarquia e formaliza ainda mais o fluxo de atividades, garantindo previsibilidade e estabilidade operacional.

D

Organizada, pois reduz a necessidade de cooperação entre os servidores e centraliza as decisões na chefia, facilitando o controle das rotinas.

E

Mecânica, pois prioriza a especialização estrita das funções administrativas para evitar sobreposição de tarefas no setor.

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Q4106389

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Mato Leitão - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Mato Leitão - RS - Auxiliar Administrativo |

Q4106389 Administração Geral

Uma Secretária de Educação planeja a ampliação da rede municipal de ensino, mediante o aumento do número de escolas, para os proximos 2 anos. Diante disso, ela aloca os recursos e as responsabilidades dos diretores das escolas e lidera os servidores para o alcance das metas, alem de monitorar os resultados para garantir o cumprimento do plano original. Sobre a dinâmica integrada e cíclica dessas funções administrativas, afirma-se CORRETAMENTE que:

A

O planejamento operacional define o futuro global da rede de ensino, enquanto o controle foca em punir os erros dos servidores.

B

A organização distribui recursos de forma isolada, e a direção se limita ao comando mecânico das tarefas, sem considerar os aspectos humanos.

C

As funções são interdependentes, unindo a definição de objetivos, a estruturação de recursos, a influência sobre pessoas e o ajuste de rumos.

D

O controle é a etapa que antecede a missão e visão, enquanto o planejamento ocorre após a estruturação material para medir os ganhos.

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Q4106230

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SED-SC Prova: FURB - 2026 - SED-SC - Professor - Turismo, Hospitalidade e Lazer |

Q4106230 Administração Geral

No contexto do desenvolvimento das redes hoteleiras nos Estados Unidos, a partir do pós-Segunda Guerra Mundial, consolidaram-se modelos de gestão associados à racionalização das operações e à padronização dos serviços. Considerando esses processos de gestão e sua relação com a estrutura organizacional hoteleira, é correto afirmar que:

A

A consolidação das redes hoteleiras estimulou a autonomia plena das unidades operacionais, especialmente nos setores de governança e alimentos e bebidas, reduzindo a necessidade de integração com o front office.

B

A padronização dos serviços, associada à racionalização operacional, contribuiu para a redução de custos, maior previsibilidade dos processos e integração funcional entre setores como front office, governança e alimentos e bebidas.

C

A estrutura organizacional das redes priorizou a fragmentação dos processos operacionais, com vistas à customização integral dos serviços em cada unidade, sobretudo nas áreas de atendimento ao hóspede.

D

A gestão hoteleira em redes passou a desconsiderar a padronização entre setores, permitindo que recepção, governança e alimentos e bebidas operassem de forma independente para ampliar a flexibilidade organizacional.

E

O fortalecimento das redes hoteleiras resultou na eliminação de protocolos operacionais comuns, especialmente nos serviços de atendimento, como estratégia de diferenciação entre unidades.

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Q4104625

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104625 Administração Geral

Daniel Kahneman (Prêmio Nobel de Economia) discorre sobre como o cérebro humano é capaz de tomar decisões precipitadamente, influenciado por intuição rápida e impulsividade (“Sistema 1”). Também explica sobre a capacidade de tomada de decisões de forma mais lenta e reflexiva, através da construção de pensamentos em séries ordenadas de passos (“Sistema 2”). No processo racional de solução de problemas e tomadas de decisões, algumas ferramentas, como matrizes de priorização, diagramas de causa e efeito e análise de dados e cenários, viabilizam essa racionalidade no campo prático. Marque a única alternativa que corresponda àquela ferramenta estatística e visual associada ao processo racional de solução de problemas e tomadas de decisões que se caracteriza pela utilização de gráfico de barras para apresentação dos problemas conforme a classificação de sua causa-raiz. Em regra, demonstra que 80% dos impactos negativos derivam de apenas 20% das causas-raiz.

A

Matriz GUT

B

Diagrama de Pareto

C

Diagrama de Dispersão

D

Diagrama de Árvore de Decisões

E

Ferramenta 5W2H

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Q4104623

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104623 Administração Geral

Sobre o ciclo de Shewart, assinale a alternativa incorreta:

A

Trata-se de um método gerencial de tomada de decisão que constitui elemento basilar do sistema de gerenciamento pela qualidade.

B

Somente é aplicável a processos organizacionais complexos.

C

De acordo com esse modelo, todas as ações da organização deverão ter como orientação básica o cumprimento desse ciclo.

D

É uma metodologia de gestão focada na melhoria contínua e resolução de problemas.

E

É formado por quatro etapas: Plan, Do, Check e Act.

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Q4104622

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104622 Administração Geral

O modelo de gestão denominado de pós-fordista ou de administração flexível possui como características, exceto:

A

Relação flexível entre homem e tecnologia – utilização de tecnologia para vantagem competitiva.

B

Defende o princípio de que as organizações precisam adquirir sensibilidade e capacidade de resposta, no curto prazo, para as alterações no ambiente externo, tais como a demanda dos clientes, as inovações tecnológicas e as novas formas de concorrência.

C

Maior autonomia do trabalhador, com sua participação no aumento da produtividade e na melhoria dos produtos.

D

Controle de qualidade durante o processo.

E

Divisão do trabalho horizontal (parcelamento de tarefas) e vertical (separação entre concepção e execução).

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Q4104619

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104619 Administração Geral

Na gestão, o conceito de ___________ relaciona-se com a maneira pela qual fazemos a coisa. É o como fazemos, o caminho, o método. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:

A

Eficácia

B

Celeridade

C

Efetividade

D

Eficiência

E

Agilidade

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Q4104618

Ano: 2026 Banca: IDHTEC Órgão: Prefeitura de Ipubi - PE Prova: IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |

Q4104618 Administração Geral

Para White e Lippitt existem três estilos básicos de liderança: a autocrática, a liberal e a democrática. Sobre o estilo de liderança liberal, é correto afirmar:

A

Nesse estilo de liderança, apenas o líder define e fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.

B

É marcada pela total liberdade para a tomada de decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.

C

No estilo liberal, o líder procura ser um membro normal do grupo.

D

Nesse estilo, as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder.

E

É marcada pela determinação, do líder, acerca de qual a tarefa que cada um deverá executar.

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Q4099482

Ano: 2026 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2026 - UFT - Administrador |

Q4099482 Administração Geral

No contexto da gestão organizacional, as normas e os procedimentos são ferramentas fundamentais na composição da estrutura de controle e coordenação de uma organização. Comumente são vistos apenas como burocracia, no pior sentido do termo, servindo somente para dificultar o trabalho cotidiano e atrapalhar também a vida do cliente/usuário. De qualquer modo, a sua correta implementação é vital para o bom desempenho das organizações.
Considerando a importância dessas diretrizes, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a principal função e o benefício dos procedimentos operacionais padrão, também conhecidos pela sigla POP:

A

Sua função principal é eliminar a necessidade de atuação das lideranças diretas, posto que as normas substituem completamente a tomada de decisão dos gestores em situações de crise.

B

Têm como objetivo único o cumprimento de exigências legais e fiscais, não possuindo relação direta com a eficiência produtiva ou com a cultura da organização.

C

São criados para tornar os processos mais lentos e complexos, servindo como uma barreira de segurança que impede a entrada de novos concorrentes no mercado.

D

Devem ser rígidos e imutáveis ao longo do tempo para garantir que a tradição da empresa seja mantida, independentemente das mudanças tecnológicas ou de mercado.

E

Servem para padronizar as atividades, garantindo que os processos sejam realizados com previsibilidade, reduzindo erros, desperdícios e assegurando a qualidade do produto ou serviço final.

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Q4099480

Ano: 2026 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2026 - UFT - Administrador |

Q4099480 Administração Geral

Uma frase muito comum relacionada ao mundo da consultoria diz que: “o consultor é um profissional que a organização contrata para lhe dizer que horas são, mas ele usa o relógio dela”. No contexto da consultoria organizacional, uma das principais distinções entre o consultor interno e o consultor externo reside na relação com a cultura e a objetividade do trabalho.
Qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE uma característica predominante da consultoria externa em comparação à interna?

A

Menor custo financeiro direto e maior facilidade de acesso às informações confidenciais.

B

Foco exclusivo na implementação operacional, deixando o diagnóstico estratégico para a diretoria.

C

Maior conhecimento histórico e político das nuances informais da organização.

D

Isenção em relação aos conflitos de interesse internos e uma visão mais imparcial dos problemas.

E

Não há diferença entre consultoria interna e externa.

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Q4099479

Ano: 2026 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2026 - UFT - Administrador |

Q4099479 Administração Geral

Analise as duas asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A racionalização de processos tem por objetivo eliminar redundâncias e atividades que não agregam valor, sendo uma condição fundamental para a eficácia do controle, bem como do próprio desempenho organizacional.
PORQUE
II. O estabelecimento de padrões claros de operação e indicadores de desempenho (KPIs) permite que a gestão identifique desvios e assimetrias em relação àquilo que foi planejado e execute ações corretivas com maior precisão.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q4099477

Ano: 2026 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2026 - UFT - Administrador |

Q4099477 Administração Geral

No contexto da Gestão de Pessoas, a função controle é fundamental para assegurar que os objetivos organizacionais sejam alcançados por meio do monitoramento e da avaliação de desempenho. No entanto, a aplicação dessa função tem variações, de acordo com o nível hierárquico. Considere a situação em que uma organização deseja reduzir a rotatividade de pessoal global (turnover) em 15% no próximo ano.
Associe as atividades de controle listadas a seguir aos seus respectivos níveis de atuação (Estratégico, Tático ou Operacional):

I. Monitorar diariamente o registro de ponto e as justificativas de faltas de uma equipe para garantir o cumprimento da jornada de trabalho.
II. Analisar semestralmente o índice de retenção de talentos da organização em comparação com o mercado, visando ajustar as políticas de remuneração e benefícios de longo prazo.
III. Avaliar mensalmente os indicadores de clima organizacional e produtividade de cada departamento, orientando os gerentes de área sobre ações de engajamento.

Assinale a alternativa que apresenta a correlação CORRETA:

A

I – Estratégico, II – Tático, III - Operacional.

B

I – Operacional, II – Estratégico, III - Tático.

C

I – Tático, II – Operacional, III - Estratégico.

D

I – Operacional, II – Tático, III - Estratégico.

E

I – Estratégico, II – Operacional, III - Tático.

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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