Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Ao assumir a gestão de uma start up de máquinas de cartão de crédito, Cristiana, administradora com ampla experiência no ramo, decide realizar uma mudança radical na organização, repensando cada um de seus processos, para reconquistar parcela de participação no mercado perdida para uma multinacional do setor que recém entrara no mercado nacional.
A ação que será executada por Cristiana, conforme descrito na questão, é conhecida como:
Em uma entrevista de processo seletivo, o responsável pela seleção perguntou ao candidato o que o motiva a trabalhar na organização. O candidato respondeu: “Tenho amigos que trabalham aqui e o que me atrai é saber que o clima e o ambiente de trabalho são muito bons e há muita cooperação e interação entre os funcionários”.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a motivação do candidato é satisfazer necessidades do tipo:
Uma gerente lidera uma equipe de seis funcionários de nível médio e percebe que o grupo está desmotivado e realizando o trabalho de forma desinteressada. Uma pesquisa recente realizada pela área de recursos humanos mostrou que os funcionários da equipe consideram que suas atribuições são muito limitadas, que pouco aprendem no trabalho e que não sabem se o seu desempenho é bom, mas consideram seu trabalho relevante para a organização. A gerente gostaria de realizar mudanças nos cargos e atribuições da equipe que permitissem estimular a motivação dos funcionários.
Para tal, na situação descrita, seria mais adequado adotar, de acordo com as teorias de motivação:
Em todas as áreas funcionais de uma empresa, os administradores exercem as funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
Um exemplo de exercício da função de direção na área de marketing é:
Uma indústria química adota, em seu primeiro nível hierárquico, a seguinte departamentalização: divisão farmacêutica; divisão química; divisão veterinária.
O(s) tipo(s) de departamentalização adotado(s) pela indústria e uma de suas vantagens são, respectivamente:
Julgue o próximo item, relativo ao processo racional de solução de problemas e a tipos de decisões.
Processos de tomada de decisão racional são sempre limitados,
entre outros fatores, pela capacidade cognitiva do tomador de
decisão em questão.
Julgue o próximo item, relativo ao processo racional de solução de problemas e a tipos de decisões.
Decisões do tipo não programadas, também chamadas de
problemas intratáveis, devem ser deixadas a cargo de
subordinados, uma vez que a liderança organizacional não
dispõe de tempo necessário para a solução desse tipo de
problema.
Com relação a mapeamento de processos, indicadores de processo e monitoramento de projetos, julgue o item subsecutivo.
Mapeamento de processos é uma técnica utilizada para se
entender como atividades existentes dentro de um mesmo
processo se relacionam, permitindo a identificação das
diferentes atividades que compõem o processo, assim como
sua sequência.
Com relação a mapeamento de processos, indicadores de processo e monitoramento de projetos, julgue o item subsecutivo.
Indicadores de processo têm como foco a mensuração da
eficácia ou efetividade de um dado projeto, programa ou
política pública.
A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item.
A metodologia SWOT é uma ferramenta de análise comumente
utilizada em processos de planejamento estratégico que
permite analisar, de forma complementar, cenários internos e
externos de uma dada organização.
A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item.
Resultados pretendidos são aqueles caracterizados por sua
intencionalidade e podem ser traduzidos, do ponto de vista
estratégico, em uma série de metas.
A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item.
A análise que fundamenta um processo de planejamento
estratégico tem como foco somente o ambiente interno da
organização, de forma a maximizar as potencialidades já
existentes nessa organização.
A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item.
O planejamento estratégico é uma forma de planejamento com
foco no curto prazo e que prioriza temas de maior relevância
no âmbito das organizações.
A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item.
A opção pela departamentalização acarreta aumento do número
de órgãos especializados, no mesmo nível hierárquico, no
âmbito das organizações, e, em consequência disso, ocorre um
crescimento horizontal do organograma da organização em
questão.
A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item.
Balanced scorecard é um sistema de medição de desempenho
que se baseia em quatro perspectivas de análise
complementares: finanças, processos internos, clientes, e
aprendizado e inovações (ou crescimento).
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas no setor público e aos múltiplos aspectos a ela relacionados.
Abordagens teóricas de liderança que se baseiam em traços de
personalidade têm a ver com as características de
personalidade dos liderados que podem ser usadas para
melhorar o clima organizacional.
Nessa situação hipotética,
se for constatado que os servidores trabalham no limite de sua
capacidade produtiva, o setor de gestão de pessoas poderá
melhorar o desempenho da equipe mediante o estabelecimento
de um sistema de recompensas com premiações tangíveis e
intangíveis.
Com referência a gestão de processos e processos decisórios, julgue o próximo item.
Um processo corresponde a uma sequência de tarefas,
planejadas ou não, executadas em uma organização sob a
condução de um gestor.
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