Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1091

Q1075366

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos |

Q1075366 Administração Geral

A comunicação é um sistema aberto semelhante à empresa. Sobre técnicas de comunicação, de forma escrita e oral, é correto afirmar que os elementos da comunicação são:

A

livro, caderno, caneta e pessoas.

B

pessoa, fala, audição e mensagem.

C

fonte, codificador, canal, mensagem, decodificador e receptor.

D

e-mail, Internet, redes sociais e pessoas.

E

palavra, mensagem, papel e caneta.

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Q1075365

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos |

Q1075365 Administração Geral

Um indicador de desempenho é uma relação matemática entre duas ou mais medidas dos resultados de um processo, resultado este que pode se referir à qualidade ou à produtividade do processo acompanhado. Referente à definição e coleta dos indicadores organizacionais para nortear a análise crítica e tomada de decisão, é correto afirmar que

A

Problema: é um desvio do padrão de suas faixas de reserva.

B

Padrões: são valores definidos como exatos para análise de um processo.

C

Item de verificação: acusa potencial de problemas.

D

Problema: é uma situação inerente de solução.

E

Indicadores de capacitação: é uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo.

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Q1075364

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos |

Q1075364 Administração Geral

Calcular o CFA é o mesmo que olhar para uma organização tradicional (funcional) e avaliar qual a capacidade que cada área possui. Assim, em relação às técnicas avançadas em medição de valor, antes de iniciar o trabalho de cálculo do CFA, é necessário verificar as seguintes condições mínimas, EXCETO

A

Os processos já foram mapeados?

B

O tempo de instância de cada processo já foi definido?

C

Qual o tempo do ciclo de trabalho?

D

Como é a sensibilização para início das atividades no processo?

E

Qual o organograma da empresa?

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Q1075363

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos |

Q1075363 Administração Geral

Avaliar a maturidade em processos de uma organização é parte integral da compreensão de onde ele está hoje e onde pretende ir em sua jornada de processos. Considerando avaliação e monitoramento de processos, o que é maturidade em processos?

A

A etapa na qual os processos são finalizados.

B

A fase do processo em que ocorre a otimização dos pontos de definição do processo.

C

O ponto no qual os processos são explicitamente definidos, administrados, medidos, controlados e otimizados.

D

A etapa de testes do processo para finalização do projeto.

E

O limite de melhoria que o processo pode atingir.

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Q1075361

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos |

Q1075361 Administração Geral

O ciclo original PDCA é empregado no BPM CBOK apenas como um plano de fundo para algumas discussões, pois qualquer aplicação prática de ciclos de vida de processos de negócio irá variar em função do escopo ao qual é aplicada. Assim, considerando as práticas em processos, é correto afirmar que PDCA refere-se a

A

Plano; Does; Checkin e Avaliation.

B

Plan; Do; Check e Act.

C

Planejamento; Direção; Centralização e Avaliação.

D

Planejamento; Doação; Condução e Alteração.

E

Plano; Dia; Conta e Ano.

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Q1075359

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos |

Q1075359 Administração Geral

BPM é uma disciplina gerencial que presume que os objetivos organizacionais podem ser alcançados com mais êxito por meio do gerenciamento de processo. Considerando o conhecimento em gerenciamento de processos de negócios descritos no CBOK, é correto afirmar que o termo disciplina gerencial refere-se

A

a um conjunto de conhecimentos que trata de princípios e práticas de administração para orientar recursos organizacionais em direção a objetos definidos.

B

a uma técnica de festão de negócios e alinhamento de processos.

C

a um tipo específico de conhecimento em processos.

D

à ordem, ao regulamento e à conduta que asseguram o bem-estar dos indivíduos da empresa.

E

a uma maneira de regular o processo do negócio.

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Q1075354

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos |

Q1075354 Administração Geral

São passos ou etapas e critérios a serem seguidos em um projeto ou atividade, por exemplo, nas atividades de análise e modelagem de processos (AMOP). Essa definição refere-se à terminologia de

A

Modelo de empresa.

B

BPM.

C

Técnicas.

D

Metodologias.

E

BPMS.

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Q1072014

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072014 Administração Geral

No cotidiano das organizações de produção de bens e serviços, alguns instrumentos de monitoramento são aplicados. Para o acompanhamento de qual área organizacional são aplicados os instrumentos de controle: balancete, controle de produção e vendas e controle de pessoal-produtividade?

A

Produção.

B

Marketing.

C

Finanças.

D

Logística.

E

Pessoal.

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Q1072013

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072013 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta as condições básicas da condução do processo de planejamento empresarial, requeridas para a atuação em um ambiente sujeito a mudanças constantes.

A

A imutabilidade, a empregabilidade e a coesão sintonizada.

B

A flexibilidade, a dinamicidade e a adaptação continuada.

C

A aceitabilidade, a condutibilidade e a dimensão apropriada

D

A efetividade, a organicidade e a adequação rigorosa.

E

A aplicabilidade, a temporalidade e a gestão organizada.

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Q1072012

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072012 Administração Geral

O controle está relacionado diretamente com a variação de meios e fins e, em função disso, os mecanismos de controle são classificados em três categorias, dependendo de sua posição no processo administrativo. Assinale a alternativa que apresenta essas categorias de controle.

A

Controles prévios ou pré-controle; controles concorrentes ou simultâneos e controles por retroação.

B

Controles personalizados; controles departamentalizados e controles por funcionalidades específicas.

C

Controles de conformidade ou aceitação; controles de aceitação e controles de rejeição dos resultados.

D

Controles de discrepâncias positivas; controles de tolerâncias e controles dentro dos padrões de desempenho.

E

Controles de produtividade; controles de desperdícios operacionais e controles de qualidade obtida.

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Q1072010

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072010 Administração Geral

Assim como qualquer esforço da empresa, há um limite para que as atividades de controle sejam realizadas. Assinale a alternativa que apresenta como é chamado o processo de comparação realizado pelo controle do desempenho da atividade que estabelece seu limite.

A

Análise de controle sequencial.

B

Estudo de controle adicional.

C

Análise do impacto marginal.

D

Avaliação do desempenho.

E

Análise de custo-benefício.

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Q1072009

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072009 Administração Geral

O monitoramento do processo de planejamento empresarial ocorre através da função de controle que abrange as etapas dos padrões de desempenho, das medidas, da interpretação e da ação corretiva. Assinale a alternativa que apresenta o que envolve a etapa de interpretação dos resultados.

A

Envolve o estabelecimento dos padrões de desempenho e a fixação das medidas de aferição dos resultados.

B

Envolve a comparação dos valores reais com os padrões e a análise das causas das variações.

C

Envolve uma combinação de procedimentos operacionais e financeiros e a obtenção das tendências.

D

Envolve um conjunto de procedimentos pelos quais a administração superior e as gerências identificam as metas de cada unidade.

E

Envolve a estanqueidade dos órgãos e a maximização setorial dos esforços em um enfoque sistêmico da organização.

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Q1072008

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072008 Administração Geral

A condução do processo de planejamento pressupõe a interação coerente e consistente de vários componentes importantes. Assinale a alternativa que apresenta o componente que diz respeito à forma como a instituição e seus membros pensam e lidam com a natureza, a atividade humana, a realidade, a verdade, a ética e o relacionamento com o meio ambiente e pode ser identificado pela observação de como é elaborado o planejamento da organização.

A

Procedimentos e normas.

B

Estratégias e operações.

C

Objetivos e metas.

D

Premissas básicas.

E

Políticas e diretrizes.

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Q1072007

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072007 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta algumas das etapas básicas de implementação da estrutura organizacional nas empresas.

A

Entendimento das premissas do desenvolvimento organizacional e do posicionamento da estrutura organizacional no processo de mudança planejada; análise dos subsistemas da empresa, da cultura organizacional, da atuação individual e em equipes; e identificação e análise das doenças empresariais.

B

Avaliação dos impactos do desenvolvimento organizacional e da consistência da estrutura organizacional perante o processo de mudança institucional; estabelecimento de procedimentos estratégicos e operacionais necessários para a continuidade; e formulação de quadro de avaliação periódica.

C

Comparação dos modelos de estrutura organizacional previamente selecionados; consideração dos processos administrativos e de execução operacional; instituição de métodos e modelos de realimentação das rotinas internas; e definição de parâmetros para a modernização contínua.

D

Estabelecimento de padrões de medida e de avaliação; mensuração dos desempenhos apresentados; quadro comparativo dos resultados realizados e esperados; implementação de ações corretivas na rotina operacional visando ao alcance dos objetivos e metas definidos no planejamento.

E

Verificação da consistência interna, externa e riscos envolvidos; identificação de ocorrências registráveis; identificação das atitudes das pessoas em relação à estrutura organizacional; estabelecimento de padrões e pesos de avaliação qualitativa e quantitativa; análise de custos versus benefícios.

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Q1072006

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072006 Administração Geral

O desenho da estrutura organizacional pode ser sintetizado no manual de organização que é o relatório formal, estruturado e interativo de como a organização se estrutura. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos componentes necessários em um manual de organização.

A

Relação de tarefas, distribuição de recursos e considerações gerais.

B

Relação de acionistas, distribuição de resultados e organograma.

C

Relação de insumos, contabilização das remunerações e comitês.

D

Relação de necessidades, fluxo de caixa, bancos e fichas de funções.

E

Relação de titulares, centro de custos, siglas e quadro de competências.

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Q1072005

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072005 Administração Geral

A amplitude de controle ou de supervisão ou administrativa se refere ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos fatores importantes para analisar o problema das amplitudes de controle no desenho da estrutura organizacional.

A

Capacidade e abertura da comunicação entre as pessoas e perfil comportamental do chefe.

B

Nível e tipo de inter-relacionamento chefia-subordinados e tendência à delegação.

C

Capacidade e nível de compreensão dos subordinados e clima organizacional.

D

Nível e tipo de controle necessário e nível de conhecimento dos subordinados.

E

Capacidade e autonomia da equipe e nível de relacionamento interpessoal.

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Q1072003

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072003 Administração Geral

Um dos aspectos importantes do desenho da estrutura organizacional é a identificação das atividades-fim e das atividades de apoio. Assinale a alternativa que apresenta como podem ser denominadas, respectivamente, as atividades-fim e as atividades de apoio.

A

Atividades de acionistas e atividades de colaboradores.

B

Atividades de burocratas e atividades de operários.

C

Atividades de especialistas e atividades técnicas.

D

Atividades de linha e atividades de assessoria.

E

Atividades formais e atividades informais.

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Q1072002

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072002 Administração Geral

Para o desenho da estrutura organizacional, são estabelecidas as suas partes integrantes como sendo etapas. Assinale a alternativa que apresenta algumas dessas etapas para o estabelecimento das partes integrantes da estrutura organizacional.

A

Estruturação da avaliação de desempenho e dos processos de designação e alocação de pessoas na estrutura organizacional.

B

Estruturação dos processos de indicação acionária e estabelecimento de rotinas e procedimentos das unidades organizacionais.

C

Estruturação dos relatórios gerenciais, do processo decisório e do processo de comunicação entre as unidades organizacionais.

D

Estruturação da formatação dos documentos organizacionais e definição dos conteúdos e encaminhamentos na estrutura organizacional.

E

Estruturação do arranjo físico operacional e dos processos administrativos a serem tramitados pela estrutura organizacional.

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Q1072001

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072001 Administração Geral

Um importante instrumento de redesenho de processos é a cadeia de valor composta por um conjunto integrado de atividades primárias e de apoio criadoras de valor. Assinale a alternativa que apresenta somente atividades primárias criadoras de valor na empresa.

A

Marketing e vendas, suprimentos de serviços e materiais, e operações.

B

Assistência técnica, logística de entrada e externa, e marketing e vendas.

C

Infraestrutura da organização, desenvolvimento tecnológico e assistência técnica.

D

Administração geral, planejamento, finanças e contabilidade, e assuntos governamentais.

E

Operações, marketing e vendas, infraestrutura da organização, e finanças e contabilidade.

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Q1071998

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071998 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta alguns dos cuidados exigidos do trabalho em equipe.

A

Centralização de autoridade, comando hierarquizado e ênfase técnica.

B

Procedimentos rígidos e bem definidos, comando e abordagem autocrática.

C

Rotação de cargos e funções, extensão e ampliação e enriquecimento do cargo.

D

Supervisão direta, estandardização do processo de trabalho e contrato formal.

E

Novas ideias para resolução de problemas, decisões colaborativas e visão compartilhada.

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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