A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Na norma ISO 9000:2000, o princípio da abordagem de processo estabelece que entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e a eficiência da organização em atingir os resultados pretendidos.

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Os processos de suporte têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e permitir a administração do negócio.

No que se refere à função de direção, julgue o item.

A descentralização possui como desvantagem a diminuição da padronização e da uniformidade nas decisões.

No que se refere à função de direção, julgue o item.

Segundo as teorias situacionais da liderança, o líder tende a ser mais participativo quando sua área de autoridade é elevada.

Acerca da função de organização, julgue o item.

Os pressupostos são o nível mais profundo da cultura organizacional e consistem nas pressuposições, nos sentimentos e nas crenças inconscientes dos colaboradores da empresa.

Acerca da função de organização, julgue o item.

A organização informal caracteriza-se por possuir padrões de desempenho que guardam plena correspondência com os padrões estabelecidos na organização.

Acerca da função de organização, julgue o item.

A departamentalização por produtos é indicada para circunstâncias externas estáveis (estabilidade ambiental) e para empresas com poucos produtos.

Acerca da função de organização, julgue o item.

Na departamentalização por processos, a diferenciação e o agrupamento se fazem por meio da sequência do processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e da disposição racional do equipamento utilizado.

Acerca da função de organização, julgue o item.

A organização linear caracteriza-se pela autoridade dividida e pela presença de linhas diretas de comunicação.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção e o alinhamento com as demandas.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

Na administração por objetivos (APO), as metas são definidas, em conjunto, pelo gerente e seus subordinados e as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

A missão serve como um grande objetivo de longo prazo, ou seja, indica aonde a organização pretende chegar no futuro.