Questões de Concurso Sobre administração geral

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Q4371049 Administração Geral
Durante uma manhã de atendimento na secretaria de uma unidade escolar, o Agente Administrativo identificou simultaneamente as seguintes demandas:
I. Um responsável solicita a emissão de um documento escolar necessário para matrícula do estudante em outra instituição, cujo prazo para apresentação termina ao final daquele mesmo dia.
II. O setor pedagógico solicita a organização de documentos de reuniões realizadas no mês anterior, sem indicação de prazo imediato para conclusão.
III. A secretaria recebe um processo administrativo da Secretaria de Educação com prazo para manifestação da unidade escolar até o final do dia seguinte, cuja documentação necessária já está disponível para análise e encaminhamento.
Considerando os critérios de planejamento, organização e priorização das rotinas administrativas escolares, assinale a alternativa que apresenta a ordem de prioridade adequada e CORRETA para o atendimento das demandas, considerando os prazos estabelecidos e os impactos administrativos envolvidos.
Alternativas
Q4370292 Administração Geral

Julgue o próximo item, relativo a programas de correio eletrônico, a processamento de linguagem natural (PLN) e ao método 5W2H. 


O método 5W2H é uma ferramenta de planejamento que busca responder sete perguntas fundamentais relacionadas à execução de uma ação, abrangendo aspectos como custo, objetivo, prazo e responsáveis. 

Alternativas
Q4366197 Administração Geral
A diretora de uma escola pública coordena uma equipe responsável pela implantação de um novo procedimento de acompanhamento da frequência. Uma servidora possui longa experiência com os sistemas utilizados e demonstra autonomia para executar a tarefa; outra ingressou recentemente na unidade e ainda necessita compreender fluxos, responsabilidades e formas de registro. A diretora pretende preservar o mesmo padrão de qualidade sem tratar níveis distintos de experiência como se fossem equivalentes.

Qual conduta apresenta coerência com a liderança situacional? 
Alternativas
Q4360003 Administração Geral
Durante a realização de suas atividades, um Auxiliar de Serviços Gerais percebe que uma torneira apresenta pequeno vazamento contínuo e que uma das tomadas do ambiente está com a placa externa solta. Nenhum dos problemas, naquele momento, impede o funcionamento do setor. Considerando as noções de manutenção preventiva simples, segurança e zelo pelo patrimônio público, o servidor deve: 
Alternativas
Q4351987 Administração Geral
Sobre a análise das matrizes teóricas que influenciam a organização do trabalho e a Gestão de Pessoas, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os autores às suas contribuições.
(1) Frederick W. Taylor
(2) Henri Fayol
(3) Max Weber
(4) Robert K. Merton
(5) Elton Mayo
( ) Analisou o deslocamento dos objetivos e a internalização das regras como disfunções das estruturas burocráticas.
( ) Vinculou a eficiência operacional à Organização Racional do Trabalho, incluindo o estudo de tempos e movimentos e a padronização das tarefas.
( ) Sistematizou a função administrativa mediante as atividades de prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
( ) Caracterizou a dominação racional-legal e a organização baseada em competências definidas, hierarquia, formalização escrita e impessoalidade.
( ) Evidenciou a influência dos grupos informais e das relações sociais sobre o comportamento e o desempenho no trabalho.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é  
Alternativas
Q4351980 Administração Geral
Na elaboração do planejamento estratégico do IFSC, uma equipe registrou os seguintes achados:
• servidores com experiência na elaboração e no monitoramento de projetos institucionais;
• fragmentação dos dados gerenciais entre sistemas que não se comunicam;
• previsão de novos programas governamentais de financiamento à educação profissional;
• projeção de redução da população jovem em determinadas regiões atendidas pela instituição.
Ao distribuir esses achados na matriz SWOT, a equipe deverá classificá-los, correta e respectivamente, como  
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Q4351963 Administração Geral
Numere corretamente a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando cada abordagem ao procedimento organizacional correspondente.
(1) Administração científica
(2) Teoria clássica da administração
(3) Burocracia
(4) Racionalidade limitada
( ) Define a autoridade por competências legalmente estabelecidas e preserva a continuidade do cargo em relação ao seu ocupante.
( ) Sistematiza as funções gerais da administração e orienta a estrutura pela unidade de comando.
( ) Examina alternativas sucessivamente e encerra a busca quando encontra resultado compatível com o nível de aspiração.
( ) Decompõe o trabalho e padroniza sua execução para reduzir variações no desempenho das tarefas.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
Alternativas
Q4351842 Administração Geral
O ambiente de trabalho deve ser extensão da própria casa do servidor público, logo, ao utilizar quaisquer louças, essas devem:
Alternativas
Q4349346 Administração Geral
Acerca da gestão de processos, julgue o item seguinte. 
Os processos de suporte (ou de apoio) são aqueles diretamente responsáveis pelo ciclo de vida de produtos e serviços entregues aos clientes externos. 
Alternativas
Q4349345 Administração Geral
Acerca da gestão de processos, julgue o item seguinte. 
O diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) é uma técnica empregada no mapeamento e na análise do processo que visa classificar os problemas organizacionais segundo a regra dos 80/20, identificando as poucas causas vitais que geram a maioria dos defeitos observados no fluxo. 
Alternativas
Q4349342 Administração Geral
Acerca da gestão de processos, julgue o item seguinte. 
O benchmarking de processos consiste na aplicação interna da ferramenta 5W2H para identificar inconsistências no fluxo operacional. 
Alternativas
Q4349339 Administração Geral
Com relação à gestão de projetos, julgue o item a seguir. 
A demonstração da viabilidade técnica e econômico - financeira de um projeto é suficiente para ensejar sua aprovação e execução, uma vez que a decisão de o iniciar decorre da análise de custos, benefícios e riscos realizada durante sua elaboração. 
Alternativas
Q4349337 Administração Geral
No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue o item que se segue. 
Na concepção de W. Edwards Deming, a melhoria da qualidade depende da compreensão das causas da variação dos processos e da atuação gerencial sobre o sistema de trabalho, razão pela qual a inspeção dos produtos acabados não se inclui entre os principais mecanismos para assegurar a qualidade. 
Alternativas
Q4349336 Administração Geral
No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue o item que se segue. 
No modelo de excelência da gestão (MEG), a incorporação das lições aprendidas aos processos organizacionais constitui mecanismo de aperfeiçoamento da gestão, razão pela qual a aprendizagem organizacional deve estar associada à revisão sistemática das práticas gerenciais.
Alternativas
Q4349335 Administração Geral
No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue o item que se segue. 
O gráfico de controle pode indicar que um processo se encontra estatisticamente estável e, ainda assim, produzir resultados incompatíveis com as especificações exigidas pelo cliente, situação que evidencia a necessidade de revisar os limites de controle antes de promover melhorias no processo. 
Alternativas
Q4349334 Administração Geral
No que concerne à análise e descrição de cargos, à capacitação de pessoas e à gestão de desempenho, julgue o item seguinte. 
A gestão de desempenho pressupõe a definição de expectativas, o acompanhamento sistemático dos resultados e a utilização das informações produzidas para subsidiar decisões de desenvolvimento, de modo que a avaliação periódica representa apenas uma das etapas desse processo.  
Alternativas
Q4349327 Administração Geral
No que diz respeito ao equilíbrio organizacional, aos objetivos e às características da gestão de pessoas nas organizações contemporâneas, julgue o item a seguir.
Em ambientes organizacionais marcados por mudanças tecnológicas e reestruturações frequentes, as práticas voltadas ao comprometimento dos trabalhadores devem assumir um caráter secundário diante da necessidade de ampliar a flexibilidade organizacional e a adaptação contínua. 
Alternativas
Q4349324 Administração Geral
Julgue o item seguinte, acerca de organização, direção e controle. 
Para consolidar a abordagem em redes e garantir a eficácia dos modelos de trabalho virtual, é recomendável que as organizações adotem a departamentalização funcional.
Alternativas
Q4349323 Administração Geral
Julgue o item seguinte, acerca de organização, direção e controle. 
A adição de níveis administrativos em uma organização amplia a verticalização de sua estrutura, tornando a amplitude de controle mais estreita e impactando diretamente o grau de centralização ou descentralização do processo decisório. 
Alternativas
Q4349322 Administração Geral
Julgue o item seguinte, acerca de organização, direção e controle. 
Um sistema de controle eficaz deve ser pautado pela orientação estratégica para resultados, pelo uso de informações compreensíveis para a tomada de decisão e pela sinalização tempestiva de desvios, privilegiando as adequadas correções. 
Alternativas
Respostas
21: A
22: C
23: A
24: D
25: C
26: B
27: E
28: C
29: E
30: E
31: E
32: E
33: C
34: C
35: E
36: C
37: E
38: E
39: C
40: C