Questões de Administração Geral para Concurso - Página 135

Q3772636

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |

Q3772636 Administração Geral

Michael Porter desenvolveu um dos arcabouços mais influentes para a análise da competição em um setor industrial e para a formulação de estratégias. Ele propôs que a rentabilidade de um setor é determinada por cinco forças competitivas e que uma empresa pode obter vantagem competitiva sustentável por meio de três estratégias genéricas. Uma empresa de logística que atende a todo o mercado nacional decidiu adotar uma estratégia de Liderança no Custo, investindo pesadamente em automação de armazéns e otimização de rotas para reduzir drasticamente seus custos operacionais. Assinale a alternativa que descreve uma ação e um risco associados a essa estratégia.

A

Busca criar simultaneamente uma posição de baixo custo e de diferenciação, o que geralmente requer investimentos elevados em múltiplas áreas e pode resultar em uma posição "emperrada no meio", sem conseguir ser excelente em nenhuma das dimensões.

B

Exige a criação de um produto ou serviço percebido como único em todo o setor, por meio de design, imagem da marca ou tecnologia, mas pode levar a um excesso de diferenciação que eleve o preço para além da disposição de pagamento dos clientes.

C

Requer a construção agressiva de instalações em escala eficiente e uma busca vigorosa por reduções de custo em áreas como P&D, assistência e propaganda, mas torna a empresa vulnerável a inovações tecnológicas de concorrentes que anulem suas vantagens de custo.

D

Foca em parcerias estratégicas com fornecedores para obter exclusividade de insumos, o que garante a liderança em custos, mas aumenta a dependência e o risco de interrupções na cadeia de suprimentos.

E

Concentra-se em atender bem a um segmento particular de mercado, seja um grupo de compradores, uma linha de produtos ou um mercado geográfico, mas corre o risco de que as diferenças entre os segmentos de mercado se tornem irrelevantes.

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Q3772634

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |

Q3772634 Administração Geral

As diferentes abordagens da administração influenciaram profundamente as práticas de gestão de pessoas ao longo do tempo. A Escola das Relações Humanas, surgida a partir dos experimentos de Hawthorne, representou uma mudança de paradigma ao deslocar o foco da análise das tarefas e da estrutura para os aspectos humanos e sociais do trabalho. Com base nos preceitos da Escola das Relações Humanas, assinale a alternativa que descreve corretamente uma de suas principais conclusões sobre o comportamento organizacional.

A

A comunicação formal e descendente é o principal instrumento para garantir o alinhamento e a motivação dos funcionários, devendo a comunicação informal ser desestimulada.

B

A produtividade dos trabalhadores está diretamente ligada à sua integração social no grupo de trabalho, sendo as normas sociais e as expectativas grupais mais influentes do que os incentivos financeiros ou as condições físicas do ambiente

C

A especialização extrema das tarefas e o controle rígido por parte da supervisão são as formas mais eficazes de garantir o desempenho, pois o trabalhador médio possui aversão natural ao trabalho e precisa ser coagido.

D

O ser humano é motivado essencialmente por recompensas econômicas (homo economicus), e a gestão de pessoas deve concentrar-se em desenvolver sistemas de pagamento por peça para maximizar a eficiência individual.

E

A organização informal, caracterizada pelas relações espontâneas entre os empregados, deve ser combatida pela gerência, pois representa uma ameaça à autoridade formal e à disciplina necessárias para o alcance dos objetivos.

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Q3772632

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |

Q3772632 Administração Geral

Em paralelo à estrutura formal deliberadamente planejada e representada pelo organograma, coexiste em todas as organizações uma estrutura informal. Ela emerge espontaneamente das interações sociais entre as pessoas e é composta por uma rede de relacionamentos, grupos de amizade, normas sociais e canais de comunicação não oficiais, como a "rádio-peão". O gestor que compreende a dinâmica da organização informal pode utilizá-la para aprimorar a comunicação e a cooperação. Assinale a alternativa que descreve corretamente uma característica da organização informal.

A

Desenvolve padrões de relacionamento e atitudes que podem tanto reforçar quanto se opor à cultura e aos objetivos da organização formal.

B

Suas normas e sanções são sempre menos eficazes em regular o comportamento dos membros do que as regras e os regulamentos formais da empresa.

C

É oficialmente planejada e controlada pela alta administração para garantir a uniformidade das comunicações e o alinhamento com os objetivos estratégicos.

D

Baseia-se exclusivamente na autoridade formal decorrente da posição hierárquica, sendo os líderes informais sempre aqueles que ocupam cargos de chefia.

E

É representada graficamente pelo fluxograma, que detalha as interações e os fluxos de comunicação não oficiais entre os membros da organização.

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Q3772631

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |

Q3772631 Administração Geral

O processo administrativo é composto por um conjunto de funções interdependentes que permitem às organizações transformar recursos em resultados. O controle é a função que monitora e avalia o desempenho para garantir que os objetivos sejam alcançados, corrigindo os desvios quando necessário. Considerando os tipos de controle organizacional, analise as afirmativas a seguir:

I.O controle preventivo (ou preliminar) ocorre antes da execução das atividades, focando na qualidade dos recursos (humanos, materiais, financeiros) que entram no sistema produtivo para evitar problemas futuros.
II.O controle simultâneo (ou concorrente) ocorre durante a execução do processo, monitorando as atividades em tempo real para garantir que estejam em conformidade com os padrões e permitindo correções imediatas.
III.O controle de retroação (ou por feedback) é um tipo de controle que ocorre antes do início do processo produtivo, utilizando dados de ciclos anteriores para ajustar a alocação de insumos e prevenir falhas recorrentes.

Está correto o que se afirma em:

A

II apenas.

B

As afirmativas I, II e III estão incorretas.

C

I e III apenas.

D

I e II apenas.

E

I, II e III.

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Q3772629

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |

Q3772629 Administração Geral

Uma repartição pública busca melhorar a eficiência do seu processo de emissão de certidões. Atualmente, o processo envolve múltiplas etapas, diversos setores e apresenta longos tempos de espera. A equipe de melhoria decidiu utilizar o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, como ferramenta para identificar as possíveis causas do problema principal: "Demora na emissão da certidão". Assinale a alternativa que apresenta um conjunto de categorias de causas tipicamente utilizado na aplicação desse diagrama em processos de serviços.

A

Estratégia, Estrutura, Sistemas, Estilo, Staff (pessoal), Habilidades (Skills) e Valores Compartilhados (Shared Values) (7S da McKinsey).

B

Pessoal, Políticas, Procedimentos, Planta/Instalações e Provedores (5Ps de Serviços).

C

Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças (SWOT).

D

Máquinas, Mão de obra, Método, Materiais, Meio Ambiente e Medida (6Ms).

E

Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Processos e Provas Físicas (7Ps do Marketing).

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Q3772627

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |

Q3772627 Administração Geral

A Gestão da Qualidade Total (TQM) foi profundamente influenciada pelo pensamento de diversos gurus, cujas filosofias e ferramentas moldaram as práticas de melhoria contínua nas organizações. W. Edwards Deming, um dos mais proeminentes, propôs um sistema de gestão baseado em 14 pontos e no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)Deming defendia a criação de uma constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, substituindo a reatividade a problemas por um planejamento de longo prazo.
(__)A inspeção em massa ao final do processo produtivo era vista por Deming como uma prática essencial para garantir a qualidade, pois permite identificar e descartar todos os produtos defeituosos antes que cheguem ao cliente.
(__)A gestão por objetivos, com metas numéricas e slogans que exortam os trabalhadores a atingir "defeito zero", era fortemente recomendada por Deming como forma de eliminar as barreiras que impedem os funcionários de se orgulharem de seu trabalho.
(__)Deming propunha o fim da prática de aprovar orçamentos com base no preço mais baixo, defendendo, em vez disso, a construção de um relacionamento de longo prazo com um único fornecedor para cada item, baseado na confiança e na qualidade.

A sequência está correta em:

A

V − F − V − V.

B

V − V − V − V.

C

V − F − F − F.

D

V − F − F − V.

E

F − F − V − V.

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Q3772626

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |

Q3772626 Administração Geral

O planejamento é a função administrativa que define os objetivos e os meios para alcançá-los, sendo desdobrado em diferentes níveis hierárquicos: estratégico, tático e operacional. Cada nível possui características distintas em relação ao seu horizonte temporal, escopo e grau de detalhamento. Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O planejamento estratégico é de responsabilidade da alta administração, abrange a organização como um todo, possui um horizonte de longo prazo e lida com um alto grau de incerteza.
(__)O planejamento tático tem como principal finalidade traduzir os objetivos estratégicos em ações específicas para cada departamento ou unidade da organização, sendo geralmente de médio prazo.
(__)O planejamento operacional é voltado para o curto prazo e se concentra na execução de tarefas e rotinas, utilizando procedimentos e regras bem definidas para garantir a eficiência das operações.
(__)Os três níveis de planejamento são independentes entre si, de modo que o planejamento operacional pode ser elaborado sem a necessidade de alinhamento com as diretrizes táticas e estratégicas.

A sequência está correta em:

A

V − V − V − F.

B

F − V − V − V.

C

V − V − F − V.

D

F − F − V − V.

E

V − F − F − V.

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Q3772625

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |

Q3772625 Administração Geral

Uma organização de grande porte, com operações diversificadas e geograficamente dispersas, enfrenta o desafio de definir uma estrutura que maximize a eficiência e a capacidade de resposta. A alta gestão está avaliando a adoção de um modelo que agrupe as atividades com base em linhas de produtos distintas, concedendo a cada divisão autonomia para gerir suas próprias funções de produção, marketing e finanças, de modo a focar em mercados e resultados específicos. Com base nesse contexto, a estrutura organizacional que melhor se alinha a essa necessidade é a departamentalização por produto ou serviço. Assinale a alternativa que apresenta uma característica central dessa abordagem estrutural.

A

Garante a máxima especialização funcional, uma vez que as competências técnicas, como finanças e marketing, são centralizadas em um único departamento corporativo para servir a todas as divisões.

B

Promove uma maior orientação para os resultados de cada linha de produto, facilitando a mensuração de lucros e a responsabilização dos gestores divisionais.

C

Prioriza a comunicação e a hierarquia vertical em detrimento da coordenação horizontal entre as divisões de produtos.

D

Reduz a necessidade de coordenação pela alta administração, pois elimina a duplicação de funções e recursos entre as diferentes divisões de produto.

E

É mais adequada para ambientes estáveis e com pouca variedade de produtos, onde a eficiência operacional obtida pela centralização de funções é prioritária.

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Q3772624

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |

Q3772624 Administração Geral

A descentralização refere-se à distribuição da autoridade para a tomada de decisão pelos níveis mais baixos da hierarquia organizacional. É uma filosofia que depende da delegação de autoridade dos superiores para os subordinados. Dado o contexto, analise as afirmativas a seguir:

I.Uma das principais vantagens da descentralização é que ela estimula a tomada de decisão com base em uma visão global da organização, uma vez que os gerentes dos níveis inferiores possuem um entendimento mais amplo da estratégia corporativa do que o da alta administração.
II.A delegação eficaz exige que a autoridade delegada seja compatível com a responsabilidade atribuída; no entanto, o superior que delega a tarefa continua sendo o responsável final pelo resultado perante a organização.
III.Em ambientes de negócios estáveis e previsíveis, a centralização da tomada de decisão tende a ser mais eficiente, pois permite maior uniformidade de procedimentos e controle rígido por parte da alta administração.

Está correto o que se afirma em:

A

II apenas.

B

I e II apenas.

C

III apenas.

D

II e III apenas.

E

I, II e III.

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Q3772546

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Auxiliar de Serviços Gerais - Edital nº 12 |

Q3772546 Administração Geral

Um serviço de limpeza realizado com qualidade contribui diretamente para a manutenção e conservação dos espaços, bem como para a organização do processo de trabalho. Assim, é CORRETO afirmar que:

A

A limpeza deve ocorrer apenas quando houver acúmulo visível de sujeira.

B

A programação da limpeza não interfere na organização do processo de trabalho.

C

A conservação de ambientes depende somente do uso de produtos químicos fortes.

D

A limpeza é tarefa diária e programada, essencial à conservação dos ambientes.

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Q3772155

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Fiscal |

Q3772155 Administração Geral

Assinale a opção correta que apresenta um tipo de estrutura organizacional dos mais simples existentes, derivada dos antigos exércitos, que se caracteriza por distribuição direta e única de autoridade e responsabilidade entre superior e subordinados, ensejando o seu formato piramidal e enfatizando a unidade de comando.

A

linear

B

funcional

C

linha‑staf

D

comissão

E

em rede

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Q3772039

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772039 Administração Geral

Entre os princípios defendidos por Deming, é correto afirmar que a organização deve

A

depender da inspeção em massa para atingir a qualidade.

B

adotar a prática de aprovar orçamentos com base sobretudo no preço.

C

instituir treinamentos precipuamente fora do local de trabalho.

D

estabelecer constância de propósitos para a melhoria do produto ou o serviço, objetivando tornar‑se competitiva.

E

segregar os departamentos especializados para maior eficiência operacional.

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Q3772038

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772038 Administração Geral

Assinale a opção correta que apresenta uma vantagem da departamentalização por função.

A

maior custo organizacional

B

diminuição da cooperação interdepartamental

C

facilidade de treinamento

D

possibilidade de priorização dos objetivos departamentais em detrimento dos objetivos globais

E

desnecessária definição de competências

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Q3772037

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772037 Administração Geral

Mediante determinada função administrativa, devem ser avaliados os avanços da organização na consecução de seus objetivos e realizadas as necessárias correções para assegurar que os resultados sejam satisfatórios. Assinale a opção que apresenta a correta denominação dessa função administrativa.

A

planejamento

B

controle

C

comunicação

D

organização

E

direção

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Q3772029

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772029 Administração Geral

Assinale a opção correta que apresenta a função administrativa na qual os resultados obtidos pela organização são analisados e avaliados em função daquilo que havia sido planejado.

A

planejamento

B

organização

C

direção

D

controle

E

comunicação

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Q3771813

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771813 Administração Geral

Em uma organização, a delegação de poderes entre centralização e descentralização afeta diretamente a autonomia e a responsabilidade dos colaboradores. Considerando as atribuições de um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS, que incluem "buscar e propor novas ações, a fim de otimizar a execução das atividades/processos" e "cumprir a aplicação das normas, procedimentos e políticas da MSGÁS", a coexistência dessas responsabilidades indica que o ambiente de trabalho busca:

A

Um paradigma organizacional voltado à maximização da capacidade inovativa e da experimentação heurística, onde a busca incessante por soluções disruptivas pode, por vezes, ensejar uma flexibilização transitória ou reinterpretação das políticas institucionais e normativas, em prol da agilidade na resposta a imperativos de mercado.

B

Uma abordagem de gestão baseada na delegação plena de autoridade operacional, fomentando uma cultura de autonomia decisória no nível tático que permite a reconfiguração ad hoc de procedimentos, priorizando a adaptabilidade às contingências de mercado em detrimento da padronização e da aderência estrita a diretrizes pré-estabelecidas.

C

Um equilíbrio entre a adesão rigorosa às normas estabelecidas e a capacidade de iniciativa e proposição de melhorias, característico de um ambiente com delegação de responsabilidades bem definida dentro de um quadro normativo.

D

Um modelo de governança corporativa pautado pela estrita centralização das prerrogativas decisórias, em que as proposições de melhoria de processo, embora encorajadas, estão invariavelmente sujeitas a um rigoroso escrutínio hierárquico, garantindo a conformidade regulatória em detrimento da agilidade na implementação.

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Q3771804

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771804 Administração Geral

A função administrativa que estabelece os objetivos e define a maneira como alcançá-los, antes que qualquer ação seja tomada, é conhecida como:

A

Gerenciamento de desempenho.

B

Organização.

C

Direção estratégica.

D

Planejamento.

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Q3770508

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Analista Administrativo |

Q3770508 Administração Geral

Uma fundação pública iniciou um processo de modernização administrativa. Durante a etapa de diagnóstico, verificou-se que os servidores desconheciam a finalidade institucional da fundação, havia conflitos entre setores por ausência de valores compartilhados, e o ambiente de trabalho apresentava baixa cooperação. A equipe de planejamento também identificou a necessidade de mapear fatores internos e externos que poderiam impactar a execução do plano estratégico nos próximos anos.

Considerando os conceitos fundamentais de Gestão Estratégica, o procedimento correto para identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças relacionadas à fundação é:

A

Avaliação do Clima Organizacional, cujo foco é o estudo das percepções, sentimentos e relações no ambiente de trabalho.

B

Revisão da Missão institucional, que determina onde a organização deseja chegar no futuro.

C

Consolidação dos Valores organizacionais, que orientam o comportamento dos servidores e norteiam a cultura interna.

D

Definição da Visão, que estabelece a razão de existir da instituição e seus propósitos essenciais.

E

Realização de uma Análise SWOT, que permite avaliar fatores internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças).

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Q3770506

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Analista Administrativo |

Q3770506 Administração Geral

Em um treinamento para novos servidores de uma autarquia, o instrutor apresentou três abordagens importantes da evolução da Administração: a Teoria Clássica, a Teoria das Relações Humanas e a Teoria Burocrática. Para verificar a compreensão da equipe, pediu que os participantes associassem cada teoria às suas características principais. Associe a coluna I, sobre as teorias da administração com a coluna II as suas características.

Coluna I − Teorias da Administração
1.Teoria Clássica.
2.Teoria das Relações Humanas.
3.Teoria Burocrática.

Coluna II − Características
(__)Ênfase na estrutura formal, regras, hierarquia e impessoalidade para garantir eficiência.
(__)Valorização das necessidades sociais do trabalhador e da motivação humana no ambiente de trabalho.
(__)Ênfase na divisão do trabalho, racionalização das tarefas e busca pela máxima eficiência operacional.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

A

1, 2, 3.

B

2, 3, 1.

C

3, 2, 1.

D

1, 3, 2.

E

3, 1, 2.

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Q3770496

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Analista Administrativo |

Q3770496 Administração Geral

Uma coordenação administrativa identificou que, embora o órgão possua metas definidas e equipes estruturadas, os resultados finais frequentemente divergem do que foi planejado. Em vários processos, os prazos não estão sendo cumpridos, e há retrabalhos constantes devido à falta de verificação formal das etapas concluídas. Para corrigir a situação, o analista administrativo passou a implementar rotinas sistemáticas de acompanhamento, criação de indicadores e aplicação de medidas corretivas quando necessário.

Considerando as funções administrativas, assinale a ação correta tomada pelo analista corresponde ao exercício da função.

A

Supervisão, dado que o gestor está apenas acompanhando a execução sem intervir no processo.

B

Organização, uma vez que se trata de estruturar equipes e distribuir responsabilidades internas.

C

Direção, pois enfatiza a motivação e a liderança das equipes para o alcance dos resultados.

D

Planejamento, pois envolve a definição antecipada de objetivos e estratégias gerais para o órgão.

E

Controle, porque envolve monitorar atividades, comparar resultados com o planejado e corrigir desvios identificados.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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