A abordagem múltipla da administração abrange a organização formal e a organização informal, em que as organizações caracterizam-se por uma hierarquia de autoridade, isto é, pela diferenciação de poder. Os autores neoclássicos afirmam que as organizações desdobram-se em três níveis organizacionais: nível institucional ou estratégico, nível gerencial e nível técnico ou nível operacional.
São funções afeitas aos níveis estratégico, gerencial e técnico, respectivamente, EXCETO:

O planejamento estratégico associa-se a um conjunto de mecanismos estruturados que, por meio da definição de metas, ações e mobilização de recursos, dentre outros aspectos, tem como um de seus objetivos o alcance de melhores resultados para as organizações. São várias as definições para o planejamento estratégico: “para inúmeros autores, é uma metodologia científica para desenvolver novos talentos, necessários para uma gestão que pode eficazmente enfrentar as ameaças do amanhã. Para outros autores, é um método eficaz para se manipular as complexidades da demanda interna da empresa, com as ferramentas estratégicas organizacionais de consolidação, formação e verticalizações estratégicas para garantir uma continuidade e um crescimento ordenado do empreendimento” (MATIAS-PEREIRA, 2012). Com relação aos diferentes elementos, procedimentos e dinâmicas que se fazem presentes no processo de implementação do planejamento estratégico, seja em uma organização pública ou em uma organização privada, associe a coluna da esquerda com a coluna da direita e assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA de (I) a (V).
(I) Implementação (II) Revisão (III) Monitoramento (IV) Diagnóstico prévio (V) Oficina
(A) Identificação e análise de indicadores de desempenho, de indicadores de processo e de indicadores contextuais. (B) Deve ter um caráter permanente e sistemático, de forma a evitar o surgimento de lacunas entre as diretrizes estabelecidas e a realidade vivenciada pelas organizações. (C) Fornece insumos para a formulação do plano e desenvolve-se em diferentes momentos. (D) Realização de procedimentos específicos que visam incorporar as linhas de ação traçadas ao cotidiano das organizações. (E) Visa identificar e sistematizar problemas percebidos, atores, experiências, políticas e condicionantes existentes.

O diretor de marketing de um laboratório farmacêutico de grande porte recebeu as seguintes incumbências: reestruturar o departamento de marketing; distribuir os vendedores por área geográfica. Ao realizar essas incumbências, o diretor estará exercendo, respectivamente, as seguintes funções administrativas:

Planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades.
O planejamento formal, ou seja, aquele em que os objetivos são definidos, declarados e informados aos membros da organização, é de grande importância – entre outras razões porque:

Com o Planejamento Estratégico, não se pretende adivinhar o futuro, mas traçar objetivos futuros viáveis e propor ações para alcançá-los. A questão não é saber o que acontecerá amanhã, mas sim o que fazer para evitar ser surpreendido com as incertezas do amanhã. A Administração Estratégica é um enfoque sistemático a uma responsabilidade importante e cada vez mais essencial: posicionar e relacionar a empresa a seu ambiente de modo que garanta seu sucesso continuado e a coloque a salvo de eventuais surpresas. Considerando, por conseguinte, o planejamento estratégico, avalie as afirmativas:
I- Para a administração estratégica, os fatores analíticos deveriam ser levados em conta no processo de formulação de estratégias, planejamento, variações e normativas.
II- Administração Estratégica é um processo continuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.
III- Administração Estratégica envolve a capacitação estratégica, ou seja, o desenvolvimento de um novo comportamento na organização, capaz de responder prontamente às variações continuas do ambiente.
IV- A Administração Estratégica é uma administração normativa da mudança.

Estão corretas:

Analise as informações seguintes, referentes ao Sistema Informações Gerenciais:
I- O executivo sabe que a realidade das empresas é extremamente dinâmica, alterando-se a cada instante, por intermédio de modificações ocorridas nos seus níveis de abrangência e influência, e nos elementos condicionantes e componentes. Desse modo, as constantes microalterações podem determinar, ao longo do tempo, total desorganização dos sistemas, levando-os a promover elevada entropia positiva e seu consequente desaparecimento, desde que os mesmos não sejam ajustados à nova realidade existente.
II- As microalterações são muito piores do que as macro alterações, pois, enquanto essas alertam os executivos para os clamorosos desajustes existentes entre os sistemas e a realidade que os mesmos tratam, aquelas só são percebidas após certo período de tempo, durante o qual as pequenas alterações podem ter gerado grande dose de ineficiência e entropia positiva.
III- Junto com o planejamento estratégico, são instrumentos de fundamental importância, pois visam antecipar-se às alterações da realidade por intermédio do planejamento da mudança como resultado da evolução dos sistemas empresariais.
IV- A equifinalidade e a entropia positiva podem facilitar o entendimento de uma das características dos sistemas abertos, ou seja, a tendência à diferenciação, em que configurações globais são pospostas por funções mais especializadas, hierarquizadas e altamente diferenciadas.
Estão corretas somente as afirmativas:

Administrar grandes projetos ou até mesmo organizações é um grande desafio que demanda não só dedicação, mas também conhecimento teórico. A administração é a ciência que busca a interpretação dos objetivos propostos pela organização e os transforma em ações organizacionais, por meio do planejamento, organização, direção e controle. Com relação a esses quatro conceitos, é CORRETO afirmar que:

O Planejamento Estratégico Situacional (PES), diferente do método tradicional, usa o conceito de “momentos” em vez de etapas para a concepção da proposta, considerando mais apropriado a um processo que não tem começo nem fim. Assinale a alternativa que contenha, na sequência correta, os momentos previstos no processo de PES.

A respeito das Escolas do Planejamento, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A Escola Empreendedora define que o líder máximo da organização é o responsável pelo processo de formação da estratégia, considerada visionária, inspiradora e norteadora daquilo que precisa ser realizado.

( ) A Escola do Aprendizado preconiza que as organizações aprendem, ao longo do tempo, a se comportar diante do ambiente que as circunda, em uma perspectiva reativa na qual espera primeiro o ambiente agir para depois estabelecer a ordem a ser seguida.

( ) A Escola de Configuração salienta que as organizações passam continuamente por estados de estabilidade seguidos por outros de ruptura, em um processo de configuração e transformação, adotando uma forma de estrutura adequada a cada situação.

( ) A Escola do Posicionamento estabelece que a estratégia é um processo de concepção a partir dos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças de uma organização, categorizadas em modelos, estruturas e esquemas mentais.

Assinale a sequência correta.

À luz das concepções de Zanelli (2004) sobre produção e gestão de conhecimento em organizações do trabalho, julgue os itens subsequentes.

I A produção de conhecimento pela POT ocorre por meio de seus estudos sobre fenômenos como comportamentos, relações entre pessoas e grupos, disposições, motivos, percepções, crenças, reações, atitudes, significados, valores e sentimentos, entre outros.

II O que torna a POT única (diferenciada de outras subáreas da psicologia) é o fato de que seu foco de interesse reside no estudo de fenômenos humanos em contextos de trabalho, como, por exemplo, estudos sobre os valores e os significados do trabalho e das organizações, estudos sobre a aprendizagem organizacional, estudos sobre comprometimento organizacional, estudos sobre educação corporativa, estudos sobre satisfação no trabalho etc. A produção desse conhecimento está atrelada às organizações do trabalho.

III A gestão do conhecimento produzido pela POT enfrenta alguns problemas. Um dos desafios para investigar fenômenos humanos em organizações reside em encontrar uma definição que represente ou corresponda a seu objeto e que convença outras pessoas de que essa definição seja adequada. Outro desafio é encontrar indicadores confiáveis e válidos que demonstrem os graus em que esses fenômenos estão presentes nos contextos em que devam ser estudados.

Assinale a alternativa correta.

Segundo as definições de Oliveira (2010), relacione os termos usualmente utilizados no Planejamento Estratégico da Coluna 1 com a respectiva definição da Coluna 2.

Coluna 1

1. Eficiência.

2. Efetividade.

3. Plano de ação.

4. Planejamento tático.

5. Planejamento operacional.

Coluna 2

( ) Medida do rendimento individual dos componentes do sistema. Refere-se à otimização dos recursos utilizados para obtenção dos resultados.

( ) Metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado da empresa.

( ) Medida de rendimento global, que se refere à relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo.

( ) Formalização das metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa.

( ) Corresponde ao conjunto das partes comuns dos diversos projetos quanto ao assunto que está sendo tratado.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Sobre Gestão e Planejamento de Atividades, considere:
I. Ganho de produtividade. II. Maior organização. III. Aumento de eficiência. IV. Redução na incidência de erros.
São ganhos obtidos por um bem estruturado programa de Gestão e Planejamento de Atividades:

Bons resultados nos processos de planejamento, controle, aquisição e de movimentação de materiais, além da gestão de fornecedores, podem ser obtidos com análise, identificação das necessidades, planejamento e destinação dos materiais de uma organização, com:

É uma das fases do planejamento:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) quanto ao Planejamento Tático.


( ) O Planejamento Tático busca cumprir os objetivos de longo prazo da organização.
( ) O Planejamento Tático dedica-se à decomposição das estratégias em ações estratégicas determinadas no Planejamento Estratégico.
( ) O Planejamento Tático busca otimizar uma determinada área de resultado da organização e não a organização como um todo.
( ) O Planejamento Tático formaliza as ações práticas cumprindo objetivos de curto prazo.
( ) O Planejamento Tático é de responsabilidade dos níveis hierárquicos mais altos da organização e trata de questões que afetam esta como um todo.


Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

O planejamento é um processo de racionalização, organização e coordenação de ações, que, por si só, não assegura o andamento do processo educativo. Para isso, é preciso que ele esteja continuamente ligado à pratica, de ́modo a ir acumulando e enriquecendo experiências. Nesse sentido, considerando o planejamento como instrumentalizador das ações da escola, assinale a alternativa correta.

No que se refere ao planejamento participativo, assinale a alternativa correta.

A administração tradicionalmente foi conceituada como um processo dinâmico e interativo, constituído de planejamento, organização, direção e controle. Quanto a esses aspectos, assinale a alternativa correta.

O planejamento operacional se preocupa com a realização das tarefas no dia a dia. Os planos operacionais estão voltados principalmente para a eficiência, uma vez que a eficácia diz respeito à parte institucional e intermediária da empresa.

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando os tipos de planos operacionais às suas respectivas denominações.

(1) Planos relacionados com métodos

(2) Planos relacionados com dinheiro

(3) Planos relacionados com tempo

(4) Planos relacionados com comportamentos

( ) orçamentos

( ) procedimentos

( ) programas ou programações

( ) regulamentos

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é