Questões de Concurso
Comentadas sobre novas abordagens da administração em administração geral
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“É incrível como, depois de tantas evoluções, o mundo não deixa um segundo sequer de migrar para um nível mais elevado de comunicação, informação, relacionamento e interatividade. É exatamente esse processo que o jornalista estadunidense Thomas Friedman definiu como “Globalização 3.0”
(BRITO, Secretariado Intercultural, 2015, p. 22).
Para Friedman, a globalização 3.0 possibilita a capacitação, empoderamento e impulso a indivíduos e pequenos grupos a se tornarem globais. Terceirizam-se serviços, negócios e relacionamentos; barreiras são quebradas à prestação de serviços, ofertas de produtos e troca de valor intelectual. Isso representa:
Os textos tratam do mesmo momento histórico, mas com uma linguagem distinta, buscando a uniformização da construção do pensamento acadêmico em tempos de globalização. Neste contexto, a expressão benchmarks pode ser entendida como sendo
As principais metodologias orientadas para a melhoria da qualidade do produto são as Estatísticas e as Organizacionais. Uma das metodologias organizacionais aplicadas é o Benchmarking.
“É um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas em relação aos mais fortes concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em suas indústrias. Através do Benchmarking se identificam as melhores práticas e também como atingi-las e adaptá-las à realidade da empresa.” (CAMP, 1998)
Como processo gerencial permanente, o benchmarking “ajuda a encontrar as melhores práticas que irão auxiliar na obtenção das metas”. (ZAIRI & LEONARD, 1995. p.51)
O benchmarking também é aplicado às atividades logísticas, com o intuito de controlar melhor os processos de compras, estoques, armazenagem, distribuição e transportes, buscando estabelecer relações de parceria ao longo da cadeia de abastecimento. São passos a serem seguidos pelas organizações na utilização do benchmarking na avaliação do desempenho das atividades logísticas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade.
Para caracterizar cultura Chiavenato (2005:135) cita Fitz-Enz, que assinala as práticas utilizadas por organizações excepcionais. Três delas são:
(1) _______________ como organizações que alcançam simultaneamente vários objetivos balanceados para atender aos seus vários stakholders;
(2) _______________ como organizações que se assentam em mecanismos de colaboração e cooperação que aumentam sua sinergia;
(3)_______________ como organizações que apresentam uma cultura corporativa forte e bem delineada.
Assinale a alternativa que melhor completa as afirmações:
Com relação às ferramentas da qualidade, assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) A matriz GUT é um instrumento complementar às ferramentas da qualidade e é útil na fase Planejar do ciclo PDCA.
( ) O diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe permite isolar um efeito da má qualidade e agir corretivamente sobre ele.
( ) O diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que as causas dos problemas são, na sua maioria, triviais.
As afirmativas acima são, respectivamente,
O ciclo PDCA apresenta quatro etapas subdivididas e tem sido alvo permanente de interpretações e análises que visam à sua melhor compreensão e aplicabilidade.
Sobre o ciclo PDCA, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O ciclo PDCA incorpora em suas etapas e subdivisões os 14 princípios de Deming para a gestão da qualidade.
( ) O PDCA é utilizado na atualidade com a sigla PDSA, tendo a etapa S o significado de “estudar”.
( ) O método de análise e solução de problemas MASP é um modelo que pode-se dizer que seja derivado do PDCA via QC-Story.
As afirmativas acima são, respectivamente,
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