A utilização do sistema 5S objetiva melhorar as condições do ambiente de trabalho e, assim, diminuir o desperdício, o número de acidentes, e melhorar a produtividade. Sabendo-se que a cada palavra do 5S corresponde uma determinada intenção ou senso, associe corretamente o bloco inferior ao superior.

PALAVRAS

1. Seiton

2. Seiketsu

3. Seiri

4. Shitsuke

5. Seisou

SENSOS

( ) Senso de limpeza

( ) Senso de utilização ou descarte

( ) Senso de ordenação

( ) Senso de autodisciplina ou manutenção

( ) Senso de higiene

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

O conceito ou programa 5S é entendido como uma filosofia voltada para a mobilização dos colaboradores, por meio da implantação de mudanças no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que NÃO corresponde ao modelo de resultados esperados no programa 5S.

Na área da qualidade, o metodo 5S é uma filosofia voltada para a mobilização dos empregados por meio da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, que se traduzem em vários resultados, são eles:

I- eliminação de estoques intermediários;
II- padronização dos procedimentos;
III- redução do empowerment,
IV- fortalecimento da disciplina.

É correto o que se afirma em:

Após o lançamento de um produto, os profissionais de marketing devem estar cientes de que o produto não durará para sempre no mercado, porém devem empenhar esforços para que o mesmo perdure o máximo de tempo possível. Para isso é importante entender o ciclo de vida de cada produto e como atuar em cada um dos quatro estágios desse ciclo. Analise a tabela a seguir e relacione como os profissionais de marketing devem agir em cada um dos estágios do ciclo de vida do produto.
I. Estágio de introdução.
II. Estágio de crescimento.
III. Estágio de maturidade.
IV. Estágio de declínio.
( )o empenho de marketing nesse estágio deve ser na distribuição intensiva e promoção agressiva do produto junto ao mercado-alvo.
( )é preciso identificar as alterações das vendas, da participação de mercado, dos custos e dos lucros e aí adaptar o mix de marketing para manutenção ou substituição daquele produto no mercado.
 ( )deve-se investir em pesquisa para identificar novas versões do produto, na reavaliação dos preços frente a concorrência, canais de distribuições eficientes e numa estratégia de promoção diferenciada.
 ( )o foco deve ser a promoção e distribuição, atentando também para a qualidade, novas características do produto e decisões de preço para estabelecer a participação do produto no mercado.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta da coluna , de cima para baixo.

Rita trabalha no hospital escola da universidade há três anos, no setor administrativo. Por tratar-se de uma instituição pública, o hospital funciona ininterruptamente, por turnos, com equipes interativas. O atual diretor convocou Rita para melhorar o ambiente administrativo, repleto de papéis, dificuldade de deslocamento dentro da sala por acúmulo de equipamentos quebrados, mofo, lâmpadas queimadas dentre outros problemas.

A servidora convocada fez curso de gestão da qualidade-5s e o processo de melhoria foi iniciado com o descarte de todos os materiais inservíveis (papéis, máquinas quebradas, armários defeituosos, cadeiras rasgadas,dentre outros). Após o descarte do que não é mais importante para o setor o próximo passo será o senso de:

Um servidor da Universidade precisa realizar mudanças no seu ambiente de trabalho para que o setor funcione adequadamente e os serviços sejam realizados nos prazos previstos. Ele resolveu criar rotinas que assegurem o bom funcionamento do setor. Com base nessas informações, é CORRETO afirmar que o servidor aplicou o seguinte princípio da Filosofia dos 5 S’s:

Na gestão de qualidade dos serviços públicos, o formulário estruturado que viabiliza e facilita a coleta e posterior análise de dados, sobre a frequência com que determinado fato ou problema ocorre, é o(a):

Muitas pessoas podem se beneficiar da compreensão do campo de finanças, pois lhes permitirá tomar melhores decisões financeiras pessoais. Para cada uma das afirmações apresentadas a seguir, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Os administradores financeiros desempenham as mais diversas tarefas financeiras, tais como planejamento, concessão de crédito a clientes, avaliação de projetos de investimento e captação de fundos para financiar as operações da empresa e outros interessados.

( ) Conforme uma empresa cresce, a função financeira pode se ramificar em funções de tesouraria, voltada para o ambiente interno da empresa, e de controller, voltada para o ambiente externo da empresa.

( ) Enquanto a contabilidade reconhece receitas e despesas pelo regime de competência, a administração financeira usa o regime de caixa para este reconhecimento.

( ) O objetivo da empresa é a maximização do lucro e, para alcançar esse objetivo, o administrador financeiro deve escolher somente alternativas de ação que contribuem de maneira decisiva para o lucro geral da empresa,considerando a distribuição de resultados no tempo, os fluxos de caixa disponíveis aos acionistas e o risco.

( ) O comportamento ético é visto como necessário para que seja alcançado o objetivo financeiro da empresa.

Dentre as ferramentas da qualidade aplicada aos processos, a ferramenta 5's apresenta-se como uma filosofia japonesa aplicada aos processos e útil para estruturar, desenhar e evitar desperdícios com maior economia de recursos e tempo. Leia as afirmativas a seguir.

I. O trabalho de identificar materiais por categorias poupa o tempo de procurar o material.

II. O senso de utilização, também ligado à organização, consiste em realizar o trabalho de separar o material de uso eventual e o material necessário às atividades menos constantes, evitando que fiquem espalhados pelo chão material sem uso imediato. CONFUSO

III. A produção em esteira rolante conduz o produto e cada funcionário executa uma pequena etapa do processo.
No final da esteira o produto está pronto com o mínimo de desperdício e com maior velocidade de produção.

IV. A utilização da automação acelera o processo de produção e diferentes máquinas podem ser manuseadas ao mesmo tempo por um mesmo funcionário, reduzindo gastos com mão de obra.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a filosofia da qualidade nas rotinas administrativas de acordo com os 5's

O “Programa 5S” é uma filosofia, que representa uma forma de organizar e gerenciar o espaço e os fluxos de trabalho (melhorar a eficiência por meio da eliminação de materiais não mais usados e assim mitigar os processos desnecessários).
O Programa tem como referência cinco palavras japonesas iniciadas com a letra “S”, conhecidas em português como “cinco sensos”, que significam:

1º S - SEIRI → organização, utilização, descarte
2º S - SEITON → ordem, arrumação
3º S - SEISO → limpeza
4º S - SEIKETSU → padronização, asseio, saúde
5º S - SHITSUKE → disciplina, autodisciplina

A aplicação do “SEIKETSU” nas empresas tem, entre suas vantagens, a

Há anomalias que podem causar danos efetivos ou representar ameaça à saúde ou à segurança.

Decorrentes de falhas do projeto ou da execução de um produto ou serviço ou, ainda, de informação incorreta ou inadequada sobre sua utilização ou manutenção, tais anomalias são chamadas de:

Todas as alternativas a seguir estão associadas ao processo de racionalização do trabalho EXCETO:

Para que um indicador de desempenho cumpra com seus objetivos, ele deve atender a determinados critérios de qualidade. Com base nesses critérios, é correto afirmar que na

Dentre as metodologias utilizadas na gestão da qualidade, existe uma cuja filosofia é voltada para mudanças no ambiente de trabalho, incluindo eliminação de desperdícios, arrumação, limpeza e autodisciplina. Essa metodologia é a(o)

Para a implantação de um programa 5S, é imprescindível que

Sobre o programa 5S, é correto afirmar que ele

A abordagem sistêmica da qualidade reúne as ações fundamentais do esforço pela qualidade com uma nova abordagem, determinada pela utilização de conceitos extraídos da Teoria dos Sistemas. 

Sobre a(s) característica(s) dessa abordagem, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). 

I. A melhoria contínua. 

II. Os processos interativos planejados, organizados e adequados uns aos outros e aos objetivos globais do próprio sistema. 

III. A convergência de ações direcionadas para a qualidade, via retroalimentação. 

IV. A atenção às especificidades exógenas das partes.

As ações voltadas à administração da qualidade também envolvem custos. Em relação a eles, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):    ( ) A manutenção preventiva é um custo dos defeitos que ocorrem depois da entrega do produto ou serviço. 
( ) O comprometimento da imagem da organização é um custo de aferição da qualidade do sistema de produção de bens ou serviços. 
( ) O planejamento do processo de controle da qualidade é um custo para evitar a ocorrência de erros e defeitos. 
( ) A inspeção é um custo de aferição da qualidade do sistema de produção de bens e serviços.    Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.   

O método de melhoria contínua da qualidade que visa à redução das variabilidades é denominado: