Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso
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Acerca das noções de Administração Pública, julgue o item.
O controle da qualidade consiste em avaliar o produto
e os serviços de acordo com os padrões definidos por
clientes e especialistas. Um tipo de experiência direta
é, por exemplo, o dono do restaurante realizar suas
refeições no próprio estabelecimento.
A ISO tem como objetivo criar ____________ que facilitem o comércio e promovam boas ____________ de gestão e o avanço ____________, além de disseminar ____________.
Assinale a alternativa cujos termos preenchem corretamente as lacunas.
Esse programa é desenvolvido em etapas: a etapa inicial de planejamento das atividades é seguida por uma etapa de implementação das atividades; a seguir vem a etapa de verificação dos resultados; por fim, vem a etapa de ajuste. Essas etapas vão, então, repetindo-se indefinidamente, garantindo a constante melhoria da qualidade das escolas.
Com base nas ferramentas básicas usadas no gerenciamento da qualidade, verifica-se que a Secretaria de Educação utilizou