Questões de Administração Geral - Matriz GUT para Concurso

Os responsáveis por uma organização que, em determinada circunstância, devem priorizar determinados problemas para direcionar ações de enfrentamento específicas, podem utilizar uma ferramenta conhecida por Matriz GUT, que foi desenvolvida justamente com essa finalidade. Assinale a opção que apresenta um dos critérios abordados pela Matriz GUT.

Para priorizar ações e auxiliar na resolução de problemas nos processos organizacionais, independente da natureza ou complexidade das atividades, pode-se usar uma ferramenta da qualidade conhecida como:

Ao se reunir com sua equipe para tentar obter soluções para quaisquer problemas da empresa, é comum que o administrador estimule seus colaboradores a propor ideias e soluções que se transformarão em ações a serem executadas para a solução desses problemas. Porém, é muito comum também que, entre as soluções propostas, algumas precisem ser executadas de forma mais emergencial, devido à gravidade da situação, e outras possam ser executadas posteriormente, considerando‐se a urgência e os possíveis efeitos, no futuro, caso nenhuma ação venha a ser tomada. A ferramenta que pode ser utilizada para se definir a prioridade de execução de cada uma das soluções propostas para os problemas é o(a)

Analise as afirmativas a seguir:

I. No gerenciamento da qualidade, a matriz GUT é a ferramenta que permite documentar um processo para análises futuras, adequá-lo às normas e às certificações e esclarecer sobre o seu funcionamento para pessoas recémadmitidas na organização. Frequentemente, a matriz GUT é chamada de mapa de processos, pois permite uma visão global do trabalho a ser desenvolvido numa organização.

II. Na perspectiva do gerenciamento da qualidade, é correto afirmar que a ferramenta Gráfico de Controle apenas pode ser usada para desenhar processos, identificando as entradas e saídas de cada sequência de atividades da organização.

III. O uso do fluxograma possibilita preparar o aperfeiçoamento de processos organizacionais, pois é necessário conhecer os processos e atividades para melhorá-los. Permite, também, identificar as atividades críticas para o processo, conhecer a sequência e o encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo, entre outras possibilidades.

Marque a alternativa CORRETA:

Normalmente as organizações têm muitos problemas a resolver de uma única vez. No entanto, a limitação de tempo e de recursos materiais e humanos impõe a necessidade de priorizar os problemas existentes. Para auxiliar os gestores na tarefa de priorizar problemas, a Matriz GUT apresenta-se como uma ferramenta simples e eficiente. As letras "G", "U" e "T" representam as iniciais de: