Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa correta. A estrutura organizacional é representada através de ______________.

Sabendo-se que fluxograma é uma representação gráfica de um procedimento, problema ou sistema, cujas etapas ou módulos são ilustrados de forma encadeada por meio de símbolos geométricos interconectados, julgue os itens abaixo:

I - Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feita através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem.

II - Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer.

III - Já foi uma das Sete Ferramentas da Qualidade, muito utilizada em fábricas e indústrias para a organização de produtos e processos.

IV - O Diagrama de Fluxo de Dados (DFD) utiliza do Fluxograma para modelagem e documentação de sistemas computacionais.

V - O fluxograma pode ser definido também como o gráfico em que se representa o percurso ou caminho percorrido por certo elemento, através dos vários departamentos da organização, bem como o tratamento que cada um vai lhe dando.

Está (estão) incorreta (s):

Os procedimentos são subplanos de planos maiores e geralmente são transformados em rotinas e expressos na forma de Fluxogramas.

Associe a coluna da direita com a da esquerda, de acordo com as definições e características de cada tipo de Fluxograma:

I) Fluxograma de blocos

II) Fluxograma vertical

III) Fluxograma horizontal

( ) Retrata a sequência de uma rotina por meio de linhas – que traduzem as diversas tarefas ou atividades necessárias para a execução da rotina – e de colunas – representando, respectivamente, os símbolos das tarefas ou das operações, os funcionários envolvidos na rotina, as tarefas e as operações executadas, o espaço percorrido para a execução ou operação e o tempo despendido.

( ) Em procedimentos ou rotinas que envolvam muitos órgãos ou pessoas, este fluxograma permite visualizar a parte que cabe a cada um e comparar a distribuição das tarefas entre todos os envolvidos para uma possível racionalização ou redistribuição, ou para dar uma ideia da participação existente, a fim de facilitar os trabalhos de coordenação e integração.

( ) Coloca ênfase na sequência da rotina ou do processo e é muito útil na área de planejamento de métodos e procedimentos de trabalho, para se montar um procedimento ou rotina, para ajudar no treinamento de pessoal, entre outros.

( ) É um fluxograma utilizado pelos analistas de sistemas para representar graficamente entradas, operações, processos, saídas, conexões, decisões, arquivamento, entre outros, que constituem o fluxo ou a sequência das atividades de um sistema qualquer.

( ) Também é denominado “gráfico de análise de processo” e é utilizado para descrever simbolicamente um procedimento executado por vários funcionários, cada qual desempenhando uma tarefa diferente, ou para descrever uma rotina executada por uma única pessoa.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação de cima para baixo.

Indicadores e problemas comuns na rotina das organizações públicas, como filas, morosidade no atendimento, acúmulo de papéis na mesa dos funcionários, demora em certos pontos do processo, gerando atrasos e reclamações, podem apontar erros, falhas na rotina. Todos esses pontos indicam a necessidade de uso de uma técnica mais conhecida e mais utilizada no estudo de rotinas administrativas. É a da elaboração de

O fluxograma é a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo

                                                                                                (OLIVEIRA, D. de P. R. de, 2012.)  

Considerando um fluxograma, numere os significados apresentados na segunda coluna, de acordo com os símbolos constantes na primeira coluna.  

( ) Arquivo Provisório 

( ) Transporte  

( ) Tomada de decisão

( ) Execução  

Marque a sequência correta.  

O formulário impresso que contém colunas verticais e é amplamente utilizado para detalhar as operações executadas por um departamento específico da empresa, fragmentando atividades complexas em pequenas atividades (ACADEMINA PEARSON, 2011), denomina-se

São consideradas vantagens do fluxograma, EXCETO,

Para responder à questão , considere a seguinte representação gráfica:

Quando trabalhamos com o fluxograma, os símbolos acima apresentados significam, da esquerda para a direita,

Fluxograma é uma representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho, através de símbolos convencionais representando,de forma dinâmica, o fluxo ou a sequência normal do sistema/ processo/trabalho. No fluxograma parcial ou descritivo, o símbolo abaixo se refere

O fluxograma procura mostrar a maneira como as tarefas são feitas e não a maneira como um diretor deseja que sejam realizadas. O objetivo é demonstrar de maneira padronizada que um trabalho tem uma sequência lógica para a melhoria de um processo. Os principais tipos de fluxograma são o vertical, o descritivo ou parcial e o global ou de colunas. A esse respeito, considere as afirmativas abaixo. I - A empresa ao analisar o fluxograma vertical poderá obter melhoramentos que resultam em eliminação, combinação, reclassificação, redistribuição e simplificação dos detalhes e grupos de detalhes. II - O fluxograma descritivo ou parcial nos permite a descrição do fluxo do processo de forma clarificada observando-se os trâmites dos documentos onde as rotinas utilizadas envolvem muitas unidades administrativas. III - O fluxograma global ou de coluna permite demonstrar, com maior clareza, o fluxo das informações e de documentos, dentro e fora da organização considerada. Para isso, os órgãos aparecem no topo das colunas, na sequência do processo. É CORRETO apenas o que se afirma em

O conjunto de símbolos padronizados que descrevem um processo é chamado de

Os fluxogramas representam visualmente processos e permitem que sejam elaborados procedimentos de trabalho que visem ao aperfeiçoamento de processos. Cada símbolo utilizado no fluxograma tem um significado específico. Considere-se o seguinte símbolo:
O significado do símbolo apresentado acima é

“Um fluxograma vale mais do que mil procedimentos escritos” (HARRINGTON, 1993). A frase de Harrington é muito conhecida no mundo organizacional, pois o efeito visual de um fluxograma permite a visão do todo na gestão de processos. Porém, o uso dessa ferramenta exige dos colaboradores institucionais, responsáveis pelo mapeamento do processo, o conhecimento prévio da simbologia. Observe algumas das diversas figuras utilizadas na confecção de um fluxograma. 

Assinale a alternativa que identifica corretamente as figuras apresentadas. 

Solicita-se ao Assistente Administrativo que elabore um fluxograma com as seguintes características:   estrutura simples, indicando apenas as atividades realizadas, sem diferenciá-las por tipos;   utilizado para uma visualização rápida do processo;
uso de frases curtas que identifiquem as atividades realizadas;   frequentemente usado para representar graficamente as entradas, operações e processos, saídas, conexões, decisões, arquivamento etc., que constituem o fluxo ou sequência das atividades de um sistema qualquer;   usa uma simbologia mais rica e variada. 

Que tipo de fluxograma ele deve, então, elaborar? 

Todas as empresas possuem numerosos sistemas necessários à consecução de seus objetivos, tais como planejamento da produção, suprimentos etc. Os representantes das empresas devem estar cientes de que maior rapidez no circuito das informações, economias de mão de obra e de material, maior exatidão são obtidas pela simplificação dos métodos administrativos. Nesse contexto, o uso de fluxogramas viabiliza representar vários fatores e variáveis que ocorrem num sistema, os circuitos de informação relacionados ao processo decisório. Sobre o tema, leia as seguintes afirmativas. I. As informações básicas representadas num fluxograma podem ser relacionadas a alguns aspectos, tais como tipo de operação ou trâmites que integram o circuito de informações; sentido de circulação ou fluxo de informações; as unidades organizacionais em que se realiza cada operação. II. O fluxograma permite: padronizar a representação dos métodos e os procedimentos administrativos; maior rapidez na descrição dos métodos administrativos; leitura e entendimento mais fáceis. No entanto, tem menor flexibilidade ao ser aplicado para análise da situação como um todo, dos problemas. III. Os principais tipos de fluxogramas são: vertical, parcial ou descrito e global ou de coluna; é o vertical o mais utilizado pelas empresas. Está correto o que se afirma em:

O fluxograma propicia, dentre outros, a atualização e a manutenção do método administrativo de maneira mais adequada, pela melhor clareza das alterações introduzidas, incluindo suas causas e seus efeitos. Quanto ao fluxograma global ou de coluna, leia as afirmativas e aponte a incorreta.

Um administrador, que está fazendo uma revisão das atividades realizadas em sua área visando à obtenção de mais eficiência, solicitou ao seu assistente a elaboração de um fluxograma para que, assim, seu objetivo fosse alcançado. O fluxograma tem como objetivo

Para identificar as possíveis causas das reclamações em determinada unidade de saúde, o assistente administrativo resolveu utilizar o diagrama de causa-efeito. A partir da identificação do problema, buscam-se as causas, analisando o que se convencionou chamar de 6Ms: material, mão de obra, máquina, método, meio ambiente e:

Considerando a técnica de fluxograma, apresentada por Oliveira (1998), relacione os símbolos às respectivas categorias:

A sequência correta é

O fluxograma é uma ferramenta de registro das operações e dos fluxos de informação desenvolvidas e com ela pode-se desenvolver a análise e a construção de melhorias no sistema de trabalho de um Órgão ou da Organização como um todo. Várias são as possibilidades para a análise e correção, dentre elas, podem ser destacadas: (1) o(a)_______________é qualquer ponto em um processo onde o trabalho ou informação passa de um sistema, pessoa, ou grupo para outro; (2) analisar o( a) ______________do processo testa limites superiores e inferiores e determina se os recursos podem apropriadamente atingir a escala para atendes as demandas; (3) o(a) _______________é uma restrição no processo que cria acúmulo de trabalho a ser feito; (4) o(a )______________inevitavelmente diminui a velocidade do processo e requer mais recursos para ajuste da escala. (5) o(a) _______________ são implementados para assegurar restrições ou obrigações legais, regulatórias ou financeiras; e (6) o(a)______________ ajuda a equipe a compreender o valor do processo em ermos financeiros para a organização ( CBOK, 2009)

Assinale a alternativa que melhor completa as lacunas.