Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 669

Q375889

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Tecnologia de Informação e Comunicação | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Estatística | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Geral |

Q375889 Administração Geral

O departamento de vendas de uma empresa tem uma equipe formada por quatro vendedores e um gerente. Pensando em ampliar o mercado de atuação da empresa, o gerente de vendas destacou um dos vendedores e atribuiu-lhe novas responsabilidades, com atividades novas e metas estimulantes.
O vendedor seguiu as orientações do gerente e conseguiu aumentar bastante as suas vendas, tendo assim um desempenho superior, em relação aos demais vendedores.

Tal resultado é consequência do(a)

A

ambiente competitivo existente na área de vendas, estimulado pelo gerente.

B

planejamento estratégico realizado pelo gerente para a atribuição de novas atividades ao vendedor.

C

burocracia relativa às atividades de vendas que tornam o trabalho estimulante.

D

hierarquia rígida existente na empresa, que possibilita a proximidade entre o gerente e sua equipe.

E

motivação do vendedor ao executar novas tarefas e aceitar o desafio proposto pelo gerente.

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Q375887

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Tecnologia de Informação e Comunicação | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Estatística | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Geral |

Q375887 Administração Geral

As empresas, no contexto atual, de muita competição e constante busca pela competitividade, sabem que o elemento humano é fundamental nesse processo.
Um dos principais fatores para o aumento da competitividade de uma empresa é o desempenho de seus funcionários.

O desempenho humano nas organizações empresariais está relacionado à(s):

A

motivação, ao conhecimento, à atitude e à habilidade do empregado, associados ao suporte organizacional para a realização das tarefas.

B

centralização das decisões no nível hierárquico institucional, o que contribui para um ambiente mais informal e produtivo.

C

utilização da tecnologia, que permite a redução do tempo de realização das tarefas, diminuindo também o envolvimento dos empregados.

D

normas e aos procedimentos existentes para a execução das tarefas, coibindo assim a criatividade dos funcionários.

E

carreiras hierarquizadas, que possibilitam a ascensão funcional dos empregados na empresa em progressão linear e horizontal.

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Q375884

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Tecnologia de Informação e Comunicação | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Estatística | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Geral |

Q375884 Administração Geral

Uma empresa do setor moveleiro contratou um diretor executivo, tendo em vista que o anterior está em processo de aposentadoria. O modo como a empresa está organizada estabelece um processo de sucessão formal, que será aplicado a esse caso.

Em termos gerais, um diretor executivo de uma empresa é o(a)

A

responsável pela administração de pessoal, material, comunicações internas e do patrimônio da empresa.

B

profissional que tem como objetivo melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados, e a produtividade da organização.

C

encarregado pela administração das operações de uma indústria e suas rotinas reincidentes, que são caracterizadas por uma linha de produção.

D

profissional responsável por elaborar, propor e implementar acordos operacionais com os fornecedores e clientes.

E

pessoa com maior autoridade na hierarquia operacional de uma organização, sendo o responsável pelas estratégias e pela visão da empresa.

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Q375876

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Tecnologia de Informação e Comunicação | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Estatística | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Geral |

Q375876 Administração Geral

Uma pesquisa recente revelou que 75% dos colaboradores de uma organização sabem primeiro das notícias por meio da rede de rumores do que por meio dos canais formais.
Quais são as condições que alimentam uma rede de rumores?

A

Fofoca interessante e alta velocidade das informações

B

Alta velocidade e importância das informações

C

Condições de ansiedade e canais de comunicação abertos

D

Situações de ambiguidade e condições de ansiedade

E

Condições de ansiedade e comportamentos inconsistentes

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Q375859

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375859 Administração Geral

De acordo com o Modelo de Ciclo de Vida desenvolvido por Paul Hersey e Kenneth Blanchard, a eficácia do estilo de tomada de decisões do líder depende amplamente do nível de maturidade dos seguidores.

Quando os seguidores mostram nível de maturidade mo- deradamente alto, o estilo mais eficaz é

A

falar

B

vender

C

participar

D

delegar

E

determinar

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Q375853

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375853 Administração Geral

Como a estrutura é apenas o meio para alcançar objetivos, e destes derivam a estratégia geral da organização, é lógico que a estratégia e a estrutura estejam intimamente relacionadas.

Assim sendo, para implementar uma estratégia de

A

inovação, é necessária uma estrutura de controle rígido, centralizada, com especialização extensiva do trabalho.

B

minimização de custos, é necessária uma estrutura de baixa especialização e controle, estável e descentralizada.

C

imitação, é necessário adotar um modelo mecanicista para manter controles rígidos e criar subunidades orgânicas voltadas para a busca de novidades.

D

concentração, é necessário adotar uma estrutura diversificada com pequena amplitude de competências e integração vertical.

E

diversificação concêntrica, é necessário dificultar a entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original.

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Q375852

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375852 Administração Geral

Na empresa X, identifica-se que a cultura dominante reflete as características da cultura de missão, mas o departamento de produção pode ser caracterizado por uma cultura burocrática e o de pesquisa e desenvolvimento (P&D) como uma cultura de clã.

Esse diagnóstico cultural indica que

A

nessa organização há uma falta de alinhamento cultural, já que a cultura deve ser uniforme em toda a organização.

B

nessa organização não há uma cultura formal que favoreça a implementação de regras, regulamentações e controle comportamental.

C

nessa organização há uma cultura fragmentada que constitui uma importante barreira ao processo de mudança e inovação.

D

poderá haver conjuntos de subculturas, mesmo em organizações que possuem culturas fortes.

E

os membros dessa organização não gostam de sua cultura organizacional e não estão satisfeitos com ela.

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Q375851

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375851 Administração Geral

Quando se comparam os sistemas organizacionais mecanicistas e orgânicos, conclui-se que, em organizações

A

orgânicas, as tarefas são subdividas em partes separadas e específicas, sendo ajustadas e redefinidas por meio da equipe de trabalho de funcionários; além disso, há uma elevada formalização e centralização.

B

orgânicas, existem equipes multifuncionais e multi-hierárquicas, o conhecimento e o controle de tarefas estão localizados em qualquer parte da organização, e a comunicação é vertical.

C

mecanicistas, há uma rígida hierarquia de autoridade, muitas normas com tarefas rigidamente definidas, amplitude de controle limitada e departamentalização rígida.

D

mecanicistas, o conhecimento e o controle das tarefas estão centralizados no alto da organização, e as tarefas são ajustadas e redefinidas por meio da equipe de trabalho de funcionários.

E

mecanicistas, o grau de centralização e formalização é definido pela liderança, e a amplitude de controle, a hierarquia de autoridade e o processo de comunicação são verticalizados.

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Q373985

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: UEAP Prova: CS-UFG - 2014 - UEAP - Técnico em Planejamento, Orçamento e Finanças - Administração |

Q373985 Administração Geral

A comunicação que ocorre em uma organização pode ser verbal ou não verbal. Um dos tipos de comunicação não verbal é a paralinguagem, que está relacionado ;

A

à altura, ao ritmo, à inflexão, ao volume e ao padrão de expressão da voz de uma pessoa.

B

aos movimentos do corpo e da face, incluindo gestos com os braços e com as mãos.

C

ao entendimento da perspectiva e do padrão de referência pessoal do interlocutor.

D

à comunicação com uma pessoa a respeito de temas não relacionados ao cargo.

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Q373983

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: UEAP Prova: CS-UFG - 2014 - UEAP - Técnico em Planejamento, Orçamento e Finanças - Administração |

Q373983 Administração Geral

Uma das ferramentas utilizadas para o gerenciamento organizacional tem seus indicadores baseados em quatro perspectivas que representam a visão e a estratégia adotadas pela organização. Essas perspectivas são: financeira, clientes, aprendizado e crescimento e processos internos. Essa ferramenta é:

A

a análise SWOT.

B

o gráfico de Gantt.

C

a análise do valor agregado.

D

o Balanced Socrecard.

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Q373980

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: UEAP Prova: CS-UFG - 2014 - UEAP - Técnico em Planejamento, Orçamento e Finanças - Administração |

Q373980 Administração Geral

Dentro de um planejamento, os planos que têm como característica serem de médio prazo, realizados pelo nível gerencial e tratarem das principais ações a empreender para cada unidade são os ;

A

táticos.

B

estratégicos.

C

específicos.

D

operacionais

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Q373977

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: UEAP Prova: CS-UFG - 2014 - UEAP - Técnico em Planejamento, Orçamento e Finanças - Administração |

Q373977 Administração Geral

O grau de interesse que as pessoas revelam a respeito de um tema ético é conhecido como intensidade ética. Essa intensidade recebe contribuição de alguns fatores, tal como a distância social, psicológica, cultural ou física entre quem toma decisões e quem é afetado por elas. Esse fator é:

A

a proximidade do efeito.

B

o intervalo temporal.

C

o consenso social.

D

a magnitude das consequências

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Q373976

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: UEAP Prova: CS-UFG - 2014 - UEAP - Técnico em Planejamento, Orçamento e Finanças - Administração |

Q373976 Administração Geral

Para Williams (2010), a cultura organizacional apresenta três níveis que englobam os aspectos audiovisuais e as crenças. É um dos itens do aspecto visual:

A

representação do que as pessoas dizem.

B

formas de tomadas e de explicação das decisões.

C

suposições e crenças amplamente aceitas.

D

comportamento dos funcionários e gestores.

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Q373975

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: UEAP Prova: CS-UFG - 2014 - UEAP - Técnico em Planejamento, Orçamento e Finanças - Administração |

Q373975 Administração Geral

Uma das características do ambiente organizacional, segundo Williams (2010), é a incerteza, que pode ser definida como;

A

o excesso ou a falta de recursos organizacionais importantes no ambiente externo de uma organização

B

as tendências de ordem econômica, tecnológica, sociocultural e política que afetam indiretamente as organizações.

C

o número de fatores internos e externos presentes no ambiente e que afetam as organizações.

D

o grau em que os gestores conseguem compreender ou prever que transformações ou tendências externas afetarão suas empresas.

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Q373447

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373447 Administração Geral

É correto afirmar que a análise SWOT

A

é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente). É usada como base para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização.

B

é também conhecida como composto mercadológico e auxilia o gestor de marketing na identificação do comportamento do respectivo consumidor (ou público-alvo).

C

é um sistema de pesquisa exploratória para verificar a posição da organização perante o ambiente interno.

D

auxilia a empresa na identificação de pontos fortes e fracos da organização, elementos do ambiente externo.

E

diz respeito à análise da indústria e suas respectivas forças competitivas de mercado.

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Q373446

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373446 Administração Geral

De acordo com o estudo sobre o macroambiente de marketing, ou seja, o ambiente externo da empresa, assinale a alternativa correta.

A

O ambiente externo pode ser modificado pelo profissional de marketing, já que é algo controlável pela empresa. Ele pode analisar esse ambiente para que consiga aproveitar algumas oportunidades de mercado.

B

A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado.

C

A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa.

D

A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa, e também desenvolvendo uma boa pesquisa de necessidades desse consumidor.

E

Número de atendimentos e serviços mais requeridos são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.

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Q373436

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373436 Administração Geral

A respeito de liderança e gestão de equipes, assinale a alternativa correta.

A

Todo profissional que exerce um cargo de chefia tem a habilidade de liderança desenvolvida.

B

Liderança é a capacidade de mobilizar pessoas para o atingimento de determinado objetivo.

C

Compartilhamento, visão e amizade com a equipe são características essenciais ao líder.

D

No estilo de liderança autocrática, o líder compartilha a tomada de decisão com a equipe.

E

O estilo de liderança democrática ou participativa tem preocupação essencial com a tarefa.

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Q373434

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373434 Administração Geral

Quanto aos elementos formadores da cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Regras e regulamentos e opinião pública.

B

Ritos, valores e motivação.

C

Pesquisa de clima organizacional e ritos.

D

Ritos, valores e crenças.

E

Avaliação de desempenho, valores e motivação.

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Q373427

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373427 Administração Geral

Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o uso dessa ferramenta demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais. A esse respeito, segundo a teoria de Kaplan e Norton, as perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são as seguintes:

A

perspectiva do cliente; financeira; do mercado; e, global.

B

perspectiva de recursos humanos; financeira; da concorrência; e, dos clientes.

C

perspectiva do cliente; financeira; de pessoas; e, do mercado.

D

perspectiva do cliente; financeira; perspectiva global; e, da inovação e aprendizado.

E

perspectiva do cliente; financeira; perspectiva interna da empresa; e, da inovação e aprendizado.

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Q373426

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373426 Administração Geral

Acerca do Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.

A

A definição de metas deve anteceder o estabelecimento dos indicadores no BSC.

B

O acompanhamento de ações tático-operacionais, por meio de indicadores de desempenho, é a principal característica do BSC.

C

A estrutura do BSC é formada por quatro indicadores: econômico, cliente, processos internos e eventos externos.

D

A perspectiva processos internos do BSC considera os indivíduos no que diz respeito a capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro.

E

Na perspectiva tecnológica do BSC, os sistemas de apoio à gestão representam os principais instrumentos para a implementação da estratégia das organizações.

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