Segundo Chiavenato (2009), a comunicação é feita por um processo composto de cinco elementos, Emissor ou Fonte, Transmissor ou codificador, Canal, Receptor ou decodificador e Destino. No que se refere ao elemento Canal, é correto afirmar:

Motivação faz parte da ação dos líderes na direção de uma empresa. A motivação é o conjunto de forças que faz as pessoas tomarem iniciativa, direcionarem esforços e se tornarem persistentes para cumprir uma meta. Assinale a alternativa que apresenta a questão que se relaciona com o direcionamento como elemento da motivação.

O planejamento estratégico é um processo organizacional e apresenta cinco características fundamentais. Uma delas

Assinale a prática administrativa para a construção de vantagem competitiva através de pessoas, que proporciona como resultado uma melhor comunicação na empresa.

A troca de mensagens pode ser realizada de maneiras distintas. Relacione a seguir alguns elementos característicos da comunicação aos respectivos significados e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Código.

2. Canal.

3. Contexto.

4. Ruído.

( ) Tudo aquilo que perturba ou distorce o processo de comunicação.

( ) Conjunto de variáveis que rodeia e influencia a situação de comunicação.

( ) Suporte físico por meio do qual passa a mensagem do emissor para o receptor.

( ) Conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação.

As teorias sobre a liderança denominadas situacionais ou contingenciais partem do pressuposto de que o comportamento mais apropriado para um líder depende das situações ou circunstâncias concretas em que o líder se encontra. De acordo com esta definição e considerando a teoria situacional ou contingencial de liderança, é correto afirmar que:

Abraham Maslow, psicólogo americano, hierarquizou as necessidades humanas por ordem de premência:

I - Na base estão as necessidades fisiológicas que demandam um nível mínimo de satisfação para a sobrevivência do homem. Estas necessidades englobam fome, sede, sono, abrigo contra intempéries, alívio de perigos de ordem fisiológica, etc. Na sequência, estão às necessidades de segurança, num nível superior às fisiológicas e se relacionam com a segurança física, a estabilidade, o sentimento de dependência e proteção, a ordem, as leis, os limites, etc.

II - A terceira categoria observa-se as necessidades sociais ou de afiliação estão vinculadas à carência que as pessoas têm de amar, participar de grupos sociais, de clubes, igrejas, etc. Na sequência surgem as necessidades de autoestima que apresentam sob o aspecto de autoafirmação ou valorização das pessoas em relação a elas mesmas ou aos outros. A procura de poder, de status, de prestígio, de reconhecimento, de apreço, de maestria, de competência ou suficiência indica a busca de satisfação das necessidades vinculadas a este nível.

III - No último nível estão as necessidades de autorrealização que englobam a necessidade dos indivíduos de realizar ou atualizar seu potencial, de concretizar ou operacionalizar suas possibilidades, é o mais difícil de ser atingido.

Sobre as considerações acima, pode-se afirmar que

Sobre a organização de agenda, analise as informações:

I - As atividades em sua agenda devem ser divididas em: ROTINA que são as atividades corriqueiras. IMPORTANTE que são as atividades relacionadas ao seu objetivo, com prazo determinado e que se não cumpridas afetarão seu trabalho, projeto e resultados. URGENTE referente a fatos extras ou atividades importantes que não foram realizadas no tempo previsto.

II - A organização de uma agenda considera a divisão do tempo em períodos: manhã e tarde ou blocos de 3 horas, por exemplo. Nesse sentido, deve-se considerar os períodos mais produtivos e os mais tumultuados e os locais onde as atividades devem ser realizadas.

III - Todos os dias a programação da agenda deve ser revista e adequada às necessidades do dia.

Sobre as informações acima, pode-se afirmar que:

O planejamento está voltado para o futuro, pois é para ele que a empresa deve estar preparada. Considere as afirmações apresentadas a seguir sobre planejamento.

I - Planejamento é uma função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los.

II - O planejamento permite aumentar o foco de uma organização.

III - O planejamento apresenta características diferentes para cada nível da organização.

IV - Os tipos de planejamento são: estratégico, tático e operacional, relacionados respectivamente, a toda organização, a cada departamento e a cada tarefa.

Pode-se afirmar que:

Grupos e equipes não são a mesma coisa.

I - Grupo é a interação de dois ou mais indivíduos interdependentes que se juntam para atingir objetivos especiais.

II - Uma equipe de trabalho gera sinergia positiva através de esforço coordenado, assim seus esforços individuais resultam num nível de desempenho que é maior que a soma dos insumos individuais.

III - Equipes de alto desempenho não precisam de liderança e estruturação para proporcionar foco e direção.

IV - As melhores equipes de trabalho tendem a ser pequenas. Um número grande de pessoas pode não desenvolver a coesão, o comprometimento e a responsabilidade mútuas, tão necessárias ao alto desempenho.

A liderança tem sido estudada ao longo dos anos devido ao impacto que causa nos resultados das organizações e nas equipes de trabalho. Tais estudos deram origem às Teorias Comportamentais e Contingenciais. Selecione a alternativa que contém uma afirmação correta a respeito de liderança.

Considerando que o conflito afeta de diversas maneiras as relações entre as pessoas e as equipes, assinale a alternativa correta:

A respeito de níveis organizacionais, considere as seguintes afirmações:

I. OPERACIONAL – tem-se o maior número de empregados, chamados de “chão de fábrica”.

II. TÁTICO/INTERMEDIÁRIO – compreende os diretores, a alta gestão responsável pela tomada de decisões.

III. ESTRATÉGICO – composto pelos gerentes e responsáveis pela execução das tarefas.

Está correto o que se afirma APENAS em:

Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta:

I. Comunicação interpessoal é a comunicação entre duas pessoas, seja na comunicação face a face ou em contextos de grupos, nas quais as partes são tratadas como indivíduos.

II. Barreiras pessoais são as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum ao receptor ou aos grupos visados.

III. Barreiras são os problemas que interferem no processo de comunicação, prejudicando a eficácia comunicativa.

IV. Como exemplo de comunicação informal tem-se o memorando e o ofício.

Está correto o que se afirma APENAS em:

São aspectos formais e abertos da cultura organizacional:

Acerca dos elementos fundamentais do processo de comunicação:

A capacidade de influenciar, persuadir e motivar os liderados está muito ligada ao poder que se percebe no líder. Um destes tipos de poder é o poder de referência, que pode ser definido como:

A terceirização tem sido um recurso organizacional largamente utilizado pelas organizações públicas e privadas, que ocorre quando a organização:

Mesmo tendo pouca autoridade na organização, um assistente em administração pode exercer poder?

Em qual etapa do planejamento estratégico de uma grande organização, a participação dos gerentes de primeira linha é fundamental para atribuição de responsabilidades?