Existem três tipos de habilidades que o administrador deve possuir para trabalhar com sucesso, dentre elas: a habilidade conceitual, que consiste na capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos. Assinale a alternativa correta quanto à presença dessa habilidade:

A motivação é a consequência ou a expressão do reconhecimento da Administração Superior pelo desempenho de seu quadro funcional. Conforme Araújo (2012), existem muitas formas de se reconhecer o trabalho de uma pessoa, EXCETO:

Numere as principais fases da metodologia de levantamento, de análise, de desenvolvimento e de implementação dos métodos administrativos, segundo sua ordem progressiva.
( ) Levantamento e análise da situação atual. ( ) Delineamento e estruturação do novo sistema. ( ) Treinamento, teste e implementação do novo sistema. ( ) Acompanhamento, avaliação e atualização.
A sequência correta dessa numeração é

Aborde todos os problemas antes que fiquem mais sérios, não os adie. Se existem notícias ruins para serem dadas ao grupo seja o primeiro como gestor a dá-las. Saiba escutar e ouvir a equipe. Só prometa aquilo que está na esfera das suas atribuições, dentro da sua alçada. Essas ações evitam a desmotivação. Por outro lado, no processo de relacionamento interpessoal entre superiores e subordinados esta prática também é fundamental. É a predisposição pessoal para desenvolver esforços, de forma a alcançar os objetivos organizacionais, e que esse esforço satisfaça também as necessidades individuais. Ela é muito eficaz, quando, particularmente, a chefia reconhece que um trabalho foi bem executado. Essas afirmações se referem a:

Reconhecimento motiva e custa pouco. A essência desta prática é a confiança. Ações falam mais alto que palavras. Combata a transferência de culpa. Utilize a participação para reduzir as resistências. Funcionários mais antigos também gostam de aprender. Dê sempre bons exemplos. As ações acima relacionadas são exemplos práticos de liderança. Por outro lado, um gestor se utiliza deste recurso para fazer com que as coisas ocorram, para obter e passar informação, para decidir, para chegar ao consenso e ainda, para se relacionar com as pessoas. É um caminho de duas mãos. É através dela que o gestor informa qualquer mudança que afete a sua equipe de trabalho. Está no escopo das boas práticas de liderança que um gestor deve executar. Estamos falando então de:

Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das tarefas que lhes competem, visando o alcance dos grandes objetivos organizacionais. Em assim sendo, a efetiva prática da liderança exige o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem nortear as ações do líder com a finalidade de bem direcionar os esforços dos liderados.

Desta forma é correto afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que:

Considere as duas afirmações abaixo e na sequência, assinale a opção correta.

I. As pesquisas sobre cultura organizacional são muito específicas ao definir que, em toda e qualquer organização, esta estará carregada dos traços da cultura nacional e isto, impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais.

PORQUE

II. É fundamental que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, exclua os valores nacionais que contaminam a cultura organizacional e não permitem a construção de uma identidade específica, própria da organização.

Considerando as duas afirmações acima, é correto dizer que:

Todo profissional de gestão precisa reunir características que irão lhe conduzir a resultados e por sua vez influenciar seus liderados em busca de objetivos e metas. Assinale a alternativa que corresponde à característica de responsabilidade.

A gestão de pessoas possibilita às empresas o desenvolvimento de seu capital intelectual. A boa relação dos gestores com seus colaboradores possibilita maximizar resultado. Essa é a definição relacionada, dentro da administração, ao(à)

O processo de comunicação hoje se constitui como uma das importantes ferramentas gerenciais e consiste em receber, processar e transmitir informações. No processo de comunicação eficaz, a informação daquele que recebe a mensagem para o indivíduo que a emitiu é denominada

A liderança e a motivação hoje, dentro das empresas são forças motrizes amplamente utilizadas na gestão de pessoas, com o objetivo de melhorar o desempenho dos colaboradores, potencializando os resultados na companhia. Sobre isso, coloque “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas.

( ) Avaliações a respeito do clima organizacional que permitem a manifestação dos empregados acerca do ambiente de trabalho favorecem a comunicação intraorganizacional e o suprimento de informações aos gestores.

( ) Quando as organizações visam promover maior efeito da cultura organizacional sobre o comportamento dos funcionários, é essencial que se garanta que os funcionários compreendam os valores praticados em detrimento dos valores adotados.

( ) Os pressupostos básicos da cultura organizacional são de difícil mudança, pois são implícitos, arraigados e orientadores do comportamento organizacional.

( ) A cultura organizacional está presente, de maneira explícita, por exemplo, na missão, nos objetivos e na visão, declarados para a empresa, e, de maneira implícita, nos comportamentos e valores compartilhados por seus membros.

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.

A comunicação é uma das principais ferramentas de gestão, e sua eficácia vai garantir as relações interpessoais entre as empresas. Esta exerce papel fundamental no desenvolvimento das atividades empresariais e se constitui em um componente fundamental da condição das relações interpessoais. Acerca da comunicação, sobre os princípios que norteiam esse processo, analise os itens abaixo:

I. Melhorar a relação com o mercado.

II. A aquisição de habilidades na comunicação e no relacionamento interpessoal é imprescindível para a qualidade do atendimento ao cliente e para a integração de grupos de trabalho.

III. Aumentar permanentemente nossa base de dados a respeito do que está acontecendo no mundo, em nossa área de atuação e em outras áreas.

IV. É a capacidade de processar e utilizar as informações em prol do negócio.

V. Atender às necessidades do mercado e moldar sua competência com o objetivo de aumentar sua liderança.

Estão CORRETOS apenas

Todo profissional de gestão precisa reunir características que irão conduzi-lo a resultados e, por sua vez, influenciar seus liderados em busca de objetivos e metas. Assinale a alternativa que corresponde à característica de responsabilidade.

A gestão de pessoas possibilita às empresas o desenvolvimento do seu capital intelectual. O Processo de trabalhar com os Recursos Humanos (pessoas) potencializa resultados e faz com que os colaboradores se desenvolvam. Essa é a definição relacionada dentro da administração à

“Na área organizacional, _______________ representa o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações que ocorre dentro de uma empresa.”

O termo que completa corretamente a lacuna acima é:

“Maior grau de organização, aumento de eficiência, redução na incidência de erros e melhoria em todos os processos organizacionais são benefícios percebidos quando se aplica devidamente um programa de _____________________.”

A lacuna pode ser corretamente completada pela alternativa:

Em relação aos fundamentos do comportamento em grupo, analise as afirmativas.

I - A formação de um grupo se caracteriza por uma porção de incerteza sobre o destino do grupo, sua estrutura e liderança, seus membros reconhecem o ambiente para descobrir quais comportamentos são aceitáveis no grupo. II - Um acordo tácito entre empregados e empregadores, que estabelece expectativas mútuas, o que os empregadores esperam de seus empregados e vice-versa, denomina-se contrato psicológico. III - A técnica de tomada de decisões em grupo, denominada grupos de interação, restringe a discussão e a comunicação interpessoal durante o processo decisório, os membros do grupo estão todos presentes, mas cada um atua de forma independente. IV - Alguns grupos de trabalho são coesos quando seus componentes passam a maior parte do tempo juntos, ou porque seu tamanho reduzido facilita a interação ou em função das ameaças externas que resultam na aproximação de seus membros entre si.

Estão corretas as afirmativas

A coluna da esquerda apresenta a direção da comunicação e a da direita, como acontece cada uma. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Comunicação descendente 2 - Comunicação ascendente 3 - Comunicação lateral
( ) Ocorre entre os componentes de um mesmo grupo, de grupo do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um mesmo nível horizontal equivalente da organização. ( ) Acontece quando os gestores e líderes se comunicam com os funcionários para designar atividades, fornecer instruções de trabalho, informar políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre o desempenho. ( ) Decorre quando mantém os dirigentes informados acerca de como os colaboradores se sentem em relação ao trabalho, colegas e à organização em geral.

Assinale a sequência correta.

Uma organização utiliza o método que se baseia em entrevistas com o superior imediato, pelas quais verifica e avalia o desempenho dos funcionários, levantando as causas, as origens e os motivos de tal desempenho por meio de fatos e situações e possibilita planejar juntamente com o supervisor imediato seu desenvolvimento no cargo e na organização. Esse método de avaliação de desempenho denomina-se

Em relação ao planejamento, analise as assertivas.

I - O processo de planejamento não é uma atividade que se esgote na concepção de um plano, programa ou projeto; é um processo dinâmico de racionalização coordenada das opções, permitindo prever e avaliar cursos de ação alternativos e futuros, visando à tomada de decisões mais adequadas e racionais. II - A execução permite conduzir o conjunto de ações interligadas e complementares, com vista a cumprir determinado objetivo, fazendo com que as tarefas sejam realizadas de acordo com o plano, organizar e distribuir as tarefas, bem como delegar autoridade. III - O declínio de algumas ferramentas clássicas de planejamento se deu em função do excesso de formalismo e da incapacidade dos gestores em serem resilientes ao contexto macro, descredenciando a construção teórica das décadas de 1970, 1980 e 1990.

Estão corretas as assertivas