No que se refere ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

O controle inicia‑se com a observação do desempenho atual, que antecede o estabelecimento de padrões ou de critérios.

No que se refere ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

O planejamento estratégico visa envolver a empresa como uma totalidade, abrangendo todos os recursos e todas as áreas de atividade, a fim de atingir os objetivos de maneira organizacional.

No que diz respeito à motivação e à liderança, julgue o item seguinte.

De acordo com a liderança autocrática de White e Lippitt, o líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo.

No que diz respeito à motivação e à liderança, julgue o item seguinte.

Segundo a teoria de campo de Kurt Lewin, o excesso de tensão para o indivíduo não é capaz de tumultuar a percepção do ambiente e desorientar seu comportamento, mesmo que surja a frustração por conta de uma barreira.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

A perspectiva de processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e aos processos, assim como garantir a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

A perspectiva dos clientes inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais, bem como valor agregado aos produtos e aos serviços.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

O BSC é um método de administração que é focado na priorização absoluta da perspectiva financeira.

Em relação à análise competitiva e às estratégias genéricas, julgue o item seguinte.

A estratégia genérica de Porter de foco envolve o desenvolvimento de produtos ou de serviços únicos, com base na lealdade à marca de seus clientes.