Em processos de gestão de conflitos e negociação, as estrat...

Em processos de gestão de conflitos e negociação, as estratégias e metodologias são imprescindíveis para um desfecho mais adequado. Dentre as fases utilizadas em estratégias de negociação, a consideração de objeções levantadas como oportunidades para fornecer mais informações equivale a um desses processos. A partir disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome da fase descrita: