Assinale a opção correta no que diz respeito à comunicação organizacional.

Determinada função administrativa envolve a análise do ambiente interno e externo da organização para estabelecer um direcionamento claro e embasar decisões, transformando ideias em metas concretas e estratégias de ação. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta a correta denominação desse tipo de função administrativa.

O planejamento é considerado a função administrativa que fundamenta todas as demais — organização, direção e controle —, pois estabelece os objetivos e define os meios para alcançá-los. As organizações elaboram diferentes tipos de planos, que variam conforme o escopo, o horizonte de tempo e o nível hierárquico a que se referem.

A partir desse contexto, é CORRETO afirmar que o tipo de planejamento caracterizado por ser abrangente, de longo prazo e voltado à definição dos objetivos e diretrizes gerais da organização como um todo é:

A análise SWOT se constitui em uma importante ferramenta gerencial que auxilia no processo de análise de estratégias, depois de identificadas as potenciais ameaças e oportunidades que estão no ambiente das organizações e os pontos fortes e fracos desta organização. Assim, é um potencial ponto fraco da organização:

No monitoramento de metas e indicadores, não basta medir resultados isolados: é necessário compreender as relações de causa e efeito que os conectam. O exercício de hipóteses permite compreender como alterações em determinado indicador podem desencadear uma sequência de efeitos sobre outros resultados estratégicos.
Considerando a questão: “como o aumento do índice de rejeição da produção se relaciona com a lucratividade?”, assinale a afirmativa que identifica corretamente as consequências desse aumento sobre satisfação dos clientes, recompra, custos de vendas e, consequentemente, a lucratividade. 

No Balanced Scorecard (BSC), a construção de mapas estratégicos permite transformar a estratégia em um encadeamento lógico de hipóteses, por meio das relações de causa e efeito entre objetivos das diferentes perspectivas.

Com base nessa lógica, assinale a afirmativa que descreve corretamente a função dessas relações no mapa estratégico. 

A Prefeitura de Nova Esperança, município de porte médio, iniciou um processo de planejamento estratégico para enfrentar desafios crescentes. O diagnóstico preliminar identificou forças internas (equipe técnica qualificada e bom histórico de execução orçamentária), fraquezas (baixa capacidade de inovação tecnológica e carência de integração entre secretarias), oportunidades (chegada de novos recursos federais e parcerias com universidades) e ameaças (aumento da demanda por saúde e saneamento devido ao rápido crescimento populacional).
Apesar das oportunidades externas, a Prefeitura aposta que haverá repasse contínuo de recursos federais para ampliar sua rede de saúde, mas existe incerteza sobre a manutenção desse fluxo no futuro.
Diante desse contexto, assinale a opção que apresenta corretamente a classificação do risco envolvido. 

A implementação do Balanced Scorecard (BSC) pela Controladoria tem como principal benefício estratégico: 

Determinada organização que esteja considerando adotar a Matriz GUT ou a Matriz SWOT, como ferramentas de gestão e planejamento estratégico, deverá considerar que 

O Balanced Scorecard, conhecido como BSC, representa uma ferramenta muito utilizada pelas organizações públicas e privadas para construção de planejamento e gestão estratégica, a qual considera, além da perspectiva financeira, o seguinte conjunto de perspectivas:

A etapa de Programação no Ciclo da Assistência Farmacêutica é fundamental para dimensionar as necessidades de aquisição, evitando tanto o desabastecimento quanto o excesso de estoque e o desperdício de recursos públicos. Para que a estimativa seja fidedigna, o farmacêutico pode lançar mão de diferentes métodos, cuja escolha depende da disponibilidade de dados e do contexto do serviço de saúde. Acerca dos métodos de programação e estimativa de necessidades, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__)O método baseado no perfil epidemiológico utiliza dados de consumo de meses anteriores e a demanda reprimida para projetar a necessidade futura.
(__)O método da oferta de serviços é o mais preciso, pois se baseia na capacidade instalada do serviço (número de leitos, número de consultas) e nos protocolos clínicos, desconsiderando o consumo passado.
(__)A Curva ABC, uma ferramenta de programação, classifica os medicamentos pela sua essencialidade (A=Vital, B=Essencial, C=Não essencial).
(__)O método baseado no consumo histórico é o mais utilizado na prática, mas requer ajustes para sazonalidade, introdução de novos serviços ou interrupções de fornecimento (demanda reprimida) para evitar erros na estimativa.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Indicadores de desempenho como os KPIs (Key Performance Indicators) e metodologias como o Balanced Scorecard (BSC) são ferramentas essenciais para o monitoramento e a gestão estratégica de organizações. Sobre esses instrumentos, assinale a alternativa correta.  

Durante uma reunião estratégica, o gestor de uma pequena empresa destaca a importância de definir objetivos claros, identificar recursos disponíveis e estabelecer prazos para atingir metas. Ele menciona também a necessidade de revisar periodicamente os resultados para fazer ajustes. Essa fala está relacionada a qual conceito fundamental da administração? 

No contexto do planejamento estratégico, elementos como missão, visão e valores são fundamentais para orientar a atuação de uma organização. Sobre esses conceitos, assinale a alternativa correta.

A Análise SWOT é uma ferramenta bastante utilizada no planejamento estratégico para avaliar fatores internos e externos que impactam uma organização. Sobre a Análise SWOT, assinale a alternativa correta.  

A gestão hoteleira envolve práticas administrativas voltadas ao planejamento, organização, direção e controle de todas as atividades de um hotel. Sobre esse assunto, assinale V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas.

( ) A estrutura organizacional demanda funcionalidade, eficiência e adaptação ao perfil do empreendimento

( ) O gestor é responsável por alinhar os recursos humanos, financeiros e tecnológicos, visando garantir qualidade, competitividade e rentabilidade.

( ) Pensando em padronização, a gestão de um hotel boutique deve seguir os mesmos padrões, processos e estrutura hierárquica de grandes redes hoteleiras internacionais.

( ) O gestor hoteleiro deve atuar de forma estratégica, tomando decisões com base em indicadores de desempenho e tendências de mercado.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A sociedade do século XXI é caracterizada por um intenso fluxo de informação e de transações, ultrapassando fronteiras geográficas, em um contexto de alta competitividade para as organizações. Uma análise para tomada de decisão em investimentos, por exemplo, exige ir mais além da avaliação de aspectos técnicos exclusivamente financeiros. É preciso compreender o impacto que uma decisão pode ter para a própria imagem organizacional e buscar reduzir conflitos de interesse entre a organização e a sociedade em seu entorno, de maneira que a organização possa ser eficaz e maximizar seus lucros, mas atue com transparência e responsabilidade.

Essa ação de focar em reduzir tais conflitos para que a organização atue com eficácia, transparência e responsabilidade na tomada de decisão, maximizando seus lucros, é o principal objetivo da

Na sociedade atual, a comunicação e a informação têm sido destacadas como importantes para o exercício da prática organizacional. Organizações são compostas por pessoas, trazem objetivos comuns, uma cultura interna própria e, nesse conjunto de relações, a compreensão sobre comunicação e informação tem sido ampliada (Sobral; Peci, 2013). Não basta apenas pensar no caráter instrumental de uma comunicação ou de uma informação – estas adquirem um caráter mais abrangente e estratégico (Cardoso, 2006).

CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. RAP, v. 40, n. 6, nov.dez, 2006. SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2 ed. São Paulo: Pearson, 2013.

Considerando este contexto, analise as afirmações a seguir:

I. Na comunicação empresarial, utilizar os melhores meios para informar o público-alvo é condição suficiente para a organização diferenciar-se da concorrência e tornar comum o conceito de imagem que quer que seu público-alvo tenha dela, fidelizando-o.

II. A comunicação empresarial moderna deve enfatizar a obediência às regras e aos modos de trabalhar, que são o alicerce da organização, visto que essa racionalidade tem se mostrado eficiente para o alcance das metas organizacionais e para a minimização de ruídos internos.

III. Para ultrapassar o enfoque tradicional de abordar a comunicação empresarial como algo eminentemente instrumental, é preciso que essa comunicação dissemine, de forma democrática, os valores culturais da organização tanto para o público interno quanto para o externo.

Sobre a abordagem da comunicação empresarial, está correto o que está descrito em

De acordo com as diretrizes da Política Nacional de Assistência Farmacêutica e da Resolução RDC nº 585/2013 (atribuições clínicas do farmacêutico), assinale a alternativa que melhor representa o papel estratégico do farmacêutico na gestão hospitalar:

Uma empresa do setor de energia decide investir em educação digital, criando uma plataforma de cursos online. Com base nessa decisão, assinale a alternativa que representa uma estratégia de diversificação.