Chiavenato descreve em seu livro que: “São necessidades secundárias e exclusivas do homem. São aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão mais elevado e complexo de necessidades. Raramente são satisfeitas em sua plenitude. A pessoa procura indefinidamente maiores satisfações dessas necessidades, que vão se desenvolvendo e se sofisticando gradativamente”.
As principais necessidades psicológicas são: de segurança íntima, de participação, de autoconfiança e de afeição.
A definição correta para necessidade de autoconfiança é: 

O homem é considerado um animal dotado de necessidades que se alternam ou se sucedem conjunta ou isoladamente. Satisfeita uma necessidade, surge outra em seu lugar e, assim por diante, contínua e infinitamente. (Chiavenato) Os três níveis ou estágios de motivação correspondem às necessidades:
( ) fisiológicas. ( ) psicológicas. ( ) de autorrealização.
Assinale acima, V para as alternativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS e, em seguida, marque a sequência correta:

Os estilos de liderança são basicamente maneiras ou modos específicos que os gestores utilizam para liderar as equipes e pessoas de acordo com certas situações. Para as afirmações abaixo, assinale V para as VERDADEIRAS e F para as FALSAS:
( ) liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um determinado objetivo.
( ) liderança autocrática é o estilo de liderança caracterizado pela autocracia e pelo comando, no qual o líder assume e centraliza todas as decisões, enquanto os subordinados apenas obedecem cegamente às suas ordens.
( ) liderança democrática é o estilo de liderança caracterizado pela omissão do líder e no qual os subordinados atuam livre e espontaneamente sem nenhuma orientação ou direção.
( ) liderança liberal é o estilo de liderança caracterizado pela participação dos subordinados nas decisões e no comportamento orientador e impulsionador do líder. A sequência correta é:

A organização é um sistema humano e complexo, com características próprias típicas da sua cultura e clima organizacional. Para mudar a cultura e o clima organizacional, a organização precisa ter capacidade inovadora, ou seja, desenvolver: adaptabilidade, senso de identidade, perspectiva exata do meio ambiente, integração entre os participantes.
O Senso de Identidade está caracterizado corretamente na alternativa:

A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus departamentos e cada abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para liderar. A característica correta do estilo de Liderança Autoritária é:

O Gerenciamento pelas Diretrizes propõe estágios de graduação das empresas de acordo com os níveis de maturidade alcançados com o passar dos anos. O nível de maturidade das empresas que estão na faixa marrom é o seguinte:

O Balanced ScoreCard traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados em conformidade com quatro perspectivas diferentes; são elas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
A Perspectiva dos Processos Internos é corretamente definida na alternativa:

Cada organização precisa desenvolver seu modelo de estratégia, que deve ser simples, formal e principalmente única, ou seja, feita sob medida para cada processo organizacional. A escola do desenho estratégico é a abordagem mais influente sobre o processo de formação da estratégia organizacional, e suas premissas básicas são definidas como: Mapeamento Ambiental; Avaliação interna da organização; Compatibilização e Definição da estratégia organizacional.
O Mapeamento Ambiental é definido pela escola de desenho como:

Chiavenato (2020) define que as mudanças nas organizações ocorrem aos montes, sempre, sistematicamente, umas afetando as outras e provocando um poderoso efeito multiplicador na dinâmica organizacional. Sendo assim, analise as seguintes assertivas relacionadas a mudanças organizacionais, assinalando C, se corretas, ou I, se incorretas.

( ) Mudanças na cultura organizacional, isto é, mudanças nas pessoas, em seus comportamentos, atitudes, expectativas, aspirações, necessidades, conhecimentos, habilidades e competências que afetam profundamente a cultura organizacional.

( ) Mudanças na tecnologia afetam máquinas, equipamentos, instalações, processos organizacionais etc. A tecnologia representa a maneira pela qual a organização executa suas tarefas e produz seus produtos e serviços.

( ) Mudanças nos processos constituem a maneira pela qual as coisas são feitas na organização. São os passos sequenciais e gradativos que governam toda cadeia de criação de valor da organização.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Chiavenato (2020) define que a análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico que visa diagnosticar as forças e fraquezas internas (FF), bem como as oportunidades e ameaças externas (OA). Nesse sentido, quanto ao ambiente externo, classifique os fatores abaixo como oportunidades (O) ou ameaças (A).

( ) Novos mercados.

( ) Novos concorrentes.

( ) Poucos concorrentes.

( ) Novas tecnologias.

( ) Poucos fornecedores.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Kaplan e Norton in: Chiavenato (2020) oferecem uma ferramenta de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) – um escore ou placar balanceado e equilibrado – envolvendo as seguintes perspectivas para a avaliação do desempenho organizacional, EXCETO:

A reunião é um mecanismo utilizado para reunir diversas pessoas com um objetivo em pauta. É muito utilizada por empresas, grupos de estudos, instituições de ensino, estudantes em geral, etc. Acaba sendo o mecanismo ideal para resolver problemas pontuais ou efetuar discussões, uma vez que todos ali devem estar concentrados naquele tema específico.

Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e utilize "V" para as verdadeiras e "F" para as falsas.

(__)Informações da agenda e pauta devem ser divulgadas junto com a convocação.

(__)É desnecessário que os participantes da reunião saibam antecipadamente o que será tratado na reunião.

(__)É essencial que seja determinada previamente a duração da reunião.

(__)A convocação em cima da hora fará com que o participante se sinta perdido e tenha uma contribuição limitada. 

(__)É prescindível que o local seja montado de forma que os participantes vejam diretamente uns aos outros.

Assinale a alternativa CORRETA:

O processo de elaboração e execução de estratégias tem uma ordem de ações. Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta das ações. 

A Estratégia de uma empresa tem algumas facetas. Diante do exposto, analise as afirmativas abaixo:
I. A natureza em evolução da estratégia de uma empresa significa que a estratégia típica é uma mescla de ações proativas para melhorar o desempenho financeiro da organização e garantir uma vantagem competitiva e reações necessárias de acordo com os acontecimentos não previstos e às novas condições de mercado.
II. A maior parte da estratégia flui das ações iniciadas anteriormente e dos métodos empresariais que estão dando suficientemente certo para justificar continuidade, e de iniciativas recentes visando melhorar o desempenho financeiro e derrotar os concorrentes.
Assinale a alternativa correta.

Os melhores indicadores da estratégia de uma empresa são suas ações no mercado e as afirmações dos altos dirigentes a respeito dos métodos atuais de negócios, dos planos futuros e do esforço para fortalecer sua competitividade e desempenho. Abaixo estão descritas algumas ações que se deve observar. Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas ações.

Alguns assuntos são importantes quando falamos de Planejamento estratégico. Alguns deles estão citados nas afirmativas abaixo. 
I. A estratégia de uma empresa consiste nos passos competitivos e nas abordagens administrativas que os gerentes utilizam para o crescimento do negócio, para atrair e satisfazer aos clientes, para competir de modo bemsucedido e alcançar os níveis almejados de desempenho organizacional.
II. Uma empresa obtém vantagem competitiva sustentável quando um número apreciável de compradores prefere seus produtos e serviços em comparação à oferta dos concorrentes e quando esta preferência for duradoura.
Assinale a alternativa correta.

Para Djalma Oliveira ao se planejar uma empresa deve-se começar pela visão e valores, analisar posteriormente o cenário externo e interno da empresa olhando para oportunidades e ameaças e pontos fortes e fracos, depois definir sua missão. Isto posto, define-se a atuação estratégica da empresa, e a partir dela, estabelecem-se objetivos e metas para daí, por fim, serem definidos estratégias e políticas e detalhar projetos e planos de ação. Neste contexto, abaixo estão descritos alguns exemplos de frases características de visão.
Assinale a alternativa incorreta em relação à essas frases. 

Planejamento é uma das funções administrativas. Para que esta função seja desenvolvida adequadamente, é necessário que se faça planejamento em níveis diferentes. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo.
I. Planejamento Operacional é a metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado da empresa.
II. Planejamento Estratégico é a formalização de metodologias de desenvolvimento e implementação de ações em áreas específicas visando alcançar os resultados esperados pela empresa.
Assinale a alternativa correta.