Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral
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No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir, quanto à comunicação interna e à externa.
Uma organização que mantém um diálogo produtivo com os seus colaboradores e que se comunica de forma adequada com o mercado, apresenta características de uma organização que compreendeu a importância da comunicação interna e da externa.
No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir, quanto à comunicação interna e à externa.
Dado que as mudanças são cada vez mais frequentes e ágeis, é necessário, por parte das organizações, uma comunicação organizacional eficiente, que leve em consideração toda a complexidade do ato comunicativo.
No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir, quanto à comunicação interna e à externa.
No processo de comunicação, não apenas o conteúdo é importante, mas também o modo como ele é transmitido, ou seja, a forma como os interlocutores se comunicam.
Assinale a alternativa correta sobre esse processo.
A organização XY é reconhecida pela sua capacidade de desenvolver soluções inovadoras no setor de saúde, com foco em tecnologia médica e pesquisa científica. As inovações vão desde o desenvolvimento de novos medicamentos até tecnologias para diagnósticos e tratamentos utilizando inteligência artificial. No entanto, a organização vem enfrentando dificuldade de conseguir recursos financeiros no mercado para investir nos seus projetos, devido ao aumento das taxas de juros praticados pelo mercado. A alternativa encontrada foi buscar um novo investidor para aumentar o capital e dar continuidade à sua estratégia de inovação. Os gestores sabem também que terão que reduzir o seu elevado custo operacional para conseguirem alcançar um nível de eficiência mais adequado.
A análise SWOT é uma ferramenta muito utilizada nas organizações para auxiliar no processo de planejamento estratégico, especialmente na etapa de diagnóstico organizacional. Considerando a aplicação dessa ferramenta no caso descrito, um ponto forte da organização XY é
1. Planejar.
2. Executar.
3. Checar.
4. Agir.
( )Colocar em prática as novas ações e ajustes elaborados na fase anterior. Bem como na fase de execução, é preciso ter meios de registrar tudo que é feito e ferramentas claras de mensuração.
( )Fazer verificações periódicas dos resultados das ações planejadas, avaliando se as hipóteses são verdadeiras, e se os impactos estão sendo positivos. Se não estiver funcionando, é preciso elaborar novas ações ou modificar as que já estiverem em andamento.
( )Identificar as questões que precisam ser enfrentadas, consultar indicadores educacionais, buscar evidências, definir hipóteses e as ações que serão executadas para resolver essas hipóteses e atingir cada meta, seja ela o combate à evasão escolar, melhoria na avaliação dos estudantes, combate às desigualdades, entre outros.
( )Colocar as ações em prática a partir dos planejamentos e hipóteses definidas. Importante que as ações possuam mecanismos de registro e meios claros de medir seus resultados.
Assinale a sequência CORRETA:
Considerando o ciclo completo da assistência farmacêutica, assinale a alternativa CORRETA:
I. As Forças e Fraquezas dizem respeito a fatores internos da organização, como recursos, processos, equipe e tecnologia.
II. As Oportunidades e Ameaças representam fatores externos, relacionados ao ambiente de mercado, legislação, economia ou concorrência.
III. A falta de recursos financeiros da própria entidade pode ser classificada como ameaça, já que impacta negativamente a organização.
Quais estão corretas?
1. Reduzir em quinze por cento os custos operacionais por meio da digitalização de serviços com os canais de atendimento até o final do próximo exercício;
2. Aumentar em vinte e cinco por cento o índice de satisfação com os canais de atendimento até o final do próximo exercício;
3. Padronizar os protocolos de fiscalização e registro em todas as filiais regionais; e
4. Implementar um programa contínuo de capacitação e avaliação de desempenho para todos os servidores efetivos.
Considerando as informações disponibilizadas, qual técnica administrativa/organizacional foi utilizada para promover o alinhamento estratégico entre essas dimensões e os processos operacionais do CREFITO, contribuindo para o monitoramento e a gestão integrada da performance institucional?