Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 13

Q3986659

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Joinville - SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - Prefeitura de Joinville - SC - Administrador |

Q3986659 Administração Geral

Uma empresa de varejo de artigos esportivos observa que, nos últimos anos, o mercado tem se tornado mais competitivo. Além de enfrentar concorrentes diretos cada vez mais agressivos em preço e marketing, percebe também a entrada de novas marcas estrangeiras no país, bem como o aumento de consumidores que buscam alternativas como academias low-cost e aplicativos de treino online, que reduzem a necessidade de compra de equipamentos. À luz do Modelo das Cinco Forças de Porter, qual força competitiva está sendo destacada nessa situação como principal geradora de pressão sobre a lucratividade da empresa?

A

Poder de negociação dos fornecedores, que aumenta à medida que os clientes passam a substituir lojas físicas por plataformas digitais.

B

Poder de barganha dos compradores, caracterizado pela entrada de novos concorrentes capitalizados no mercado.

C

Pressão dos produtos substitutos, evidenciada pelo uso de alternativas como academias low-cost e aplicativos de treino online.

D

Ameaça de novos entrantes, observada quando os concorrentes já estabelecidos disputam posição entre si com campanhas de marketing agressivas.

E

Rivalidade entre os concorrentes, expressa na diferenciação de produtos por meio de substitutos que oferecem melhor relação custo-benefício.

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Q3985801

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - IF-PB - Administrador |

Q3985801 Administração Geral

No processo de formulação da Gestão Estratégica, a definição da identidade e a sua tradução em objetivos por meio de ferramentas específicas são fundamentais. A respeito da correta aplicação e inter-relação desses conceitos, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. A missão define a razão de ser da organização, seu propósito central no presente, enquanto a visão projeta o estado futuro desejado, uma aspiração de longo prazo que direciona o esforço estratégico.
II. Os valores constituem o alicerce ético e comportamental da organização, representando os princípios inegociáveis que devem guiar a conduta e a tomada de decisão de todos os seus membros.
III. O Mapa Estratégico, principal ferramenta visual do Balanced Scorecard (BSC), tem como principal finalidade demonstrar como os objetivos das perspectivas de base (aprendizado e processos) devem ser otimizados para maximizar isoladamente os resultados da perspectiva financeira (ou orçamentária).
IV. A lógica de causa e efeito do Mapa Estratégico (BSC) determina que a perspectiva de Processos Internos é a fundação da estratégia, pois a excelência nos processos é o que impulsiona diretamente o aprendizado e o crescimento e, consequentemente, gera valor para o cliente (cidadão).

A

Apenas I e II.

B

Apenas II e III.

C

Apenas III e IV.

D

Apenas I e IV.

E

Apenas I, II e III.

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Q3985799

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-PB Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - IF-PB - Administrador |

Q3985799 Administração Geral

Na administração, é fundamental revisar diferentes níveis de planejamento, para pensar em modelos de estratégias; no campo das instituições públicas, não é diferente. Nesse sentido, rever o plano de desenvolvimento institucional é fundamental para as organizações públicas de ensino. Para isso, é possível adotar ferramentas de monitoramento e controle estratégico para alinhar ações às metas institucionais, como o Balanced Scorecard (BSC). Assim, sobre o acompanhamento de indicadores e o controle estratégico, assinale a alternativa correta.

A

O BSC é uma ferramenta voltada para o controle financeiro e contábil, não sendo aplicável à Administração Pública.

B

O controle estratégico ocorre de forma isolada, desvinculado do planejamento organizacional e das metas institucionais.

C

O BSC permite transformar as estratégia a partir de indicadores, para além dos financeiros, na materialização de diferentes ações.

D

O controle estratégico deve ocorrer no ciclo orçamentário, com caráter punitivo e não corretivo; por meio do BSC, é passível identificar os indicadores de liquidez corrente, liquidez seca e prazos médios de pagamentos, o que garante que as metas institucionais sejam viabilizadas.

E

O BSC elimina a necessidade de avaliação qualitativa, pois traduz toda a estratégia em métricas quantitativas.

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Q3984681

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CODERN Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - CODERN - Assistente Técnico Administrativo - Técnico Administrativo |

Q3984681 Administração Geral

Durante uma reorganização na área administrativa do Porto de Maceió, a coordenação identificou falhas no fluxo de materiais entre o almoxarifado e os setores operacionais. Após reuniões internas, foram definidos novos horários de distribuição, foi alterada a sequência de solicitações e readequado o número de servidores alocados na tarefa, sendo que um dos funcionários foi desligado por desempenho insatisfatório. As decisões buscaram alinhar as metas operacionais com as diretrizes gerais da instituição, otimizando a comunicação entre os setores. O tipo de planejamento adotado nesse caso é o

A

estratégico.

B

tático.

C

operacional.

D

funcionalista.

E

focado.

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Q3981108

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Morros - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de Morros - MA - Farmacêutico |

Q3981108 Administração Geral

São vários os objetivos da farmácia hospitalar. Porém, deve‑se observar atentamente o alcance dos mesmos com eficiência e eficácia na assistência ao paciente e integração as demais atividades desenvolvidas no ambiente hospitalar. Para alcançar esses objetivos a farmácia necessita de um sistema eficiente de informações e dispor de um sistema de controle e acompanhamento, dessa forma julgue os itens abaixo:
I. GERENCIAMENTO: Prover estrutura organizacional e infra‑estrutura que viabilizem as ações da Farmácia
II. AQUISIÇÃO: Definir os medicamentos necessários para suprir as necessidades do hospital, segundo critérios de eficácia e segurança. Seguidos por qualidade, comodidade posológica e custo.
III. INFORMAÇÃO: Disponibilizar informações independentes, objetivas e apropriadas sobre medicamentos e seu uso racional a pacientes, profissionais de saúde e gestores
IV. SELEÇÃO DE MEDICAMENTOS: Suprir a demanda do hospital, tendo em vista a qualidade e o custo
V. SEGUIMENTO FARMACOTERAPÊUTICO: Acompanhar o uso de medicamentos prescrito a cada paciente individualmente, assegurando o uso racional.

A

II, IV estão incorretas

B

II, III estão incorretas

C

II, V estão incorretas

D

Todas as afirmações estão incorretas

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Q3971702

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971702 Administração Geral

Com base nos conceitos de planejamento organizacional, analise as afirmativas a seguir:

I. O planejamento operacional é voltado para o cotidiano da organização, com decisões simples e de curto prazo, com pouco impacto estratégico.

II. O planejamento estratégico envolve decisões de longo prazo e efeitos duradouros, sendo difícil de alterar e com abrangência institucional.

III. O planejamento tático, localizado entre os níveis estratégico e operacional, trata de questões imediatas e de baixo impacto.

Está (ão) CORRETA(S):

A

Apenas a assertiva I.

B

Apenas as assertivas I e II.

C

Apenas as assertivas I e III.

D

As assertivas I, II e III.

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Q3970421

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: TCE-SP Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - TCE-SP - Auditor de Controle Externo - Processo de Promoção 2023 |

Q3970421 Administração Geral

Quando se observa o planejamênto, alguns são os níveis de planejamento a serem considerados Qual das alternativas apresenta o nível que, em geral, é de curto prazo, de duração menor que outro nivel, do qual é um desdobramento, abrangendo rotinas e procedimentos das pessoas e equipes que executam as atividades na organização?

A

Tático

B

Operacional

C

Estratégico.

D

Único.

E

Pontual

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Q3898015

Ano: 2025 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Indaiatuba - SP Prova: CONSULPLAN - 2025 - Prefeitura de Indaiatuba - SP - Técnico de Serviços Administrativos |

Q3898015 Administração Geral

A comunicação organizacional desempenha papéis fundamentais no desempenho das funções administrativas da prefeitura municipal de Indaiatuba. Para Chiavenato (2025), a comunicação apresenta quatro funções principais: motivação, controle, expressão emocional e informação. Considerando os processos de comunicação relacionados às atribuições do cargo de técnico de serviços administrativos, NÃO corresponde à função de controle:

A

No atendimento ao público, o servidor percebe o descontentamento de munícipes e acolhe reclamações relacionadas a atrasos na emissão de certidões.

B

O servidor é orientado por seu superior a seguir os procedimentos do fechamento mensal do fluxo de caixa e comunica essas diretrizes à equipe para garantir o cumprimento das normas.

C

Ao registrar em sistema oficial que determinado setor não cumpriu o envio de documentos no prazo, o servidor aciona mecanismos hierárquicos para serem aplicadas medidas corretivas.

D

O servidor comunica formalmente a necessidade de cumprimento do regulamento interno sobre horários de expediente e encaminha relatório de atrasos recorrentes de colegas para a chefia imediata.

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Q3897548

Ano: 2025 Banca: Instituto Unique Órgão: Câmara de Barra do Chapéu - SP Prova: Instituto Unique - 2025 - Câmara de Barra do Chapéu - SP - Controlador Interno |

Q3897548 Administração Geral

Texto associado

Leia o texto a seguir para responder à questão.

A importância do controle interno nas organizações [1] Em um cenário corporativo cada vez mais complexo e regulamentado, a eficácia do controle interno deixou de ser um mero diferencial competitivo para se tornar uma questão de sobrevivência. Muitas organizações, infelizmente, só percebem sua relevância após a ocorrência de fraudes significativas ou perdas financeiras substanciais. O controle interno não deve ser visto como um entrave burocrático, mas sim como um conjunto de mecanismos essenciais que asseguram a integridade da informação, a conformidade com leis e regulamentos e a eficiência operacional. [2] A implementação de um sistema robusto de controle interno perpassa todas as áreas da empresa, desde o chão de fábrica até a alta administração. Ele é, em essência, o sistema nervoso central da governança corporativa. Quando bem estruturado, ele mitiga riscos, protege os ativos da companhia e fornece aos gestores informações fidedignas para a tomada de decisão. Isso é crucial, pois decisões baseadas em dados imprecisos podem levar a organização a caminhos desastrosos. [3] Além disso, o controle interno fortalece a confiança dos stakeholders – acionistas, investidores, clientes e fornecedores. Uma empresa que demonstra possuir processos transparentes e auditáveis sinaliza ao mercado que sua gestão é séria e comprometida com a ética. A ausência desses controles, por outro lado, gera incertezas e pode afugentar investimentos essenciais. [4] Portanto, investir em controle interno não é um custo, mas um investimento estratégico. Assegurar que os processos estejam alinhados aos objetivos da organização e que existam "guardiões" desses processos é fundamental. A tecnologia, hoje, surge como uma aliada indispensável, automatizando verificações e permitindo auditorias mais ágeis e profundas. Não se trata de engessar a empresa, mas de garantir que ela possa crescer de forma sustentável e segura. (Fonte: Adaptado de "A importância do controle interno nas organizações", por José Ricardo Noronha. Publicado no portal Administradores.com.)

Segundo o texto, qual é o papel do controle interno nas decisões gerenciais?

A

Fornecer dados imprecisos que ajudam a gerência a decidir.

B

Impedir que a alta administração tome decisões.

C

Proteger ativos e fornecer informações fidedignas para a tomada de decisão.

D

Servir como um entrave burocrático que atrasa processos decisórios.

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Q3893378

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: FCRB Prova: IDCAP - 2025 - FCRB - Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Administração |

Q3893378 Administração Geral

O planejamento estratégico é uma ferramenta de gestão que define o caminho que uma organização deve seguir para atingir seus objetivos de longo prazo, considerando sua identidade institucional e o ambiente em que está inserida. Assinale a alternativa correta.

A

A missão organizacional é uma projeção de futuro que descreve os resultados esperados a longo prazo, funcionando como guia para a definição de metas operacionais.

B

A análise SWOT permite identificar fatores internos e externos que impactam a organização, distinguindo pontos fortes e fracos como elementos internos, e oportunidades e ameaças como elementos do ambiente externo.

C

A análise SWOT tem como foco exclusivo os fatores econômicos e financeiros da organização, sendo aplicada principalmente no setor bancário e fiscal.

D

A missão e a visão são instrumentos substitutivos entre si, sendo comum que organizações escolham definir apenas uma delas, conforme sua área de atuação.

E

A visão de uma organização deve conter sua estrutura organizacional, os processos internos e os canais de comunicação institucional.

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Q3893374

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: FCRB Prova: IDCAP - 2025 - FCRB - Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Administração |

Q3893374 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que visa traduzir a missão e a visão de uma organização em objetivos operacionais mensuráveis, distribuídos em diferentes perspectivas de desempenho. Assinale a alternativa correta.

A

A utilização do BSC prescinde de desdobramento estratégico, uma vez que suas metas operacionais são definidas exclusivamente pelos departamentos financeiros.

B

A principal função do BSC é substituir os indicadores financeiros tradicionais, focando exclusivamente na mensuração de ativos intangíveis e cultura organizacional.

C

O BSC amplia a análise do desempenho organizacional ao incluir dimensões não financeiras, como aprendizado organizacional, processos internos e relacionamento com clientes, favorecendo o alinhamento estratégico.

D

O BSC é uma ferramenta voltada exclusivamente ao setor privado, sendo sua aplicação desaconselhada em contextos públicos ou organizações sem fins lucrativos.

E

No modelo do BSC, a perspectiva financeira é considerada irrelevante em ambientes dinâmicos, sendo suprimida em versões contemporâneas da metodologia.

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Q3857980

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857980 Administração Geral

A eficácia da comunicação nas organizações depende da clareza da mensagem, da escolha do canal adequado e da capacidade de compreensão entre emissor e receptor. Entretanto, diversos fatores podem dificultar esse processo. Sobre as barreiras e a eficácia da comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.

A

As barreiras de comunicação ocorrem apenas em mensagens escritas, sendo inexistentes em comunicações verbais.

B

A escolha inadequada do canal de comunicação pode gerar ruídos, distorções e interpretações erradas da mensagem.

C

A comunicação será sempre eficaz quando o emissor for uma autoridade hierárquica superior.

D

As emoções, percepções e diferenças culturais não influenciam no processo comunicativo dentro das organizações.

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Q3857979

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857979 Administração Geral

A comunicação organizacional é um processo essencial para o funcionamento das instituições e pode ser classificada de diversas formas, conforme sua finalidade e o público a que se destina. Sobre os tipos de comunicação interna e externa, bem como formal e informal, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação formal é aquela que segue canais oficiais e hierárquicos definidos pela organização, enquanto a informal ocorre de maneira espontânea entre os colaboradores.

B

A comunicação interna ocorre exclusivamente entre a organização e o público externo, como clientes e fornecedores.

C

A comunicação externa é restrita ao uso de meios eletrônicos e não possui relação com a imagem institucional.

D

A comunicação informal deve ser completamente eliminada nas organizações, pois compromete a eficiência e o relacionamento interpessoal.

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Q3857975

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857975 Administração Geral

No contexto organizacional, o planejamento pode ser classificado em diferentes níveis, de acordo com a abrangência e o horizonte temporal das decisões. Sobre os tipos e níveis de planejamento, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento estratégico é voltado para ações de curto prazo e de execução imediata, sendo responsabilidade dos supervisores e chefes operacionais.

B

O planejamento tático é elaborado pela alta administração e tem como objetivo definir a missão e a visão da organização.

C

O planejamento operacional detalha as atividades rotineiras e busca garantir a execução eficiente das tarefas, com foco no curto prazo.

D

O planejamento estratégico e o operacional possuem o mesmo horizonte de tempo e são elaborados pelos mesmos níveis hierárquicos.

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Q3857971

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assessor Administrativo |

Q3857971 Administração Geral

O desempenho das organizações pode ser analisado a partir de dois conceitos fundamentais: eficiência e eficácia. Sobre esses conceitos, assinale a alternativa correta.

A

A eficiência está relacionada ao alcance dos objetivos organizacionais, enquanto a eficácia se refere ao uso racional dos recursos disponíveis.

B

Uma organização pode ser eficaz sem ser eficiente, mas não pode ser eficiente sem ser eficaz.

C

A eficiência diz respeito à realização de tarefas da forma mais econômica possível, enquanto a eficácia refere-se à obtenção dos resultados esperados.

D

Ser eficiente significa alcançar metas e resultados, mesmo que com desperdício de recursos e tempo.

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Q3848796

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2025 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3848796 Administração Geral

Em se tratando de gestão estratégica, o modelo de planejamento que interpreta decisões e as transforma em planos concretos, desdobrando os objetivos institucionais em objetivos departamentais, corresponde ao planejamento

A

abstrato.

B

estratégico.

C

tático.

D

operacional.

E

categorizado.

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Q3845135

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Planejamento Corporativo |

Q3845135 Administração Geral

Em 2023, um estudo estratégico conduzido por uma equipe de planejamento de alto nível vinculada a um consórcio intergovernamental foi encarregado de analisar o futuro do setor energético brasileiro diante das profundas transformações ocorridas no cenário internacional. A missão da equipe era subsidiar a formulação do novo Planejamento Estratégico de longo prazo do setor. Ao avaliar os riscos relacionados à elevada dependência do petróleo, os analistas identificaram a crescente pressão internacional por descarbonização, o aumento dos compromissos multilaterais de neutralidade climática, a volatilidade nos preços do barril decorrente de sanções econômicas e instabilidades geopolíticas, bem como o avanço das tecnologias de energias limpas em países desenvolvidos.
Considerando a Metodologia de Planejamento Estratégico da ESG e o estágio de Análise do Ambiente, qual das ações abaixo representa a conduta metodológica adequada para tratar tais variáveis no contexto da análise do ambiente externo do setor de energia?

A

Tratar os riscos geopolíticos e ambientais como eventos imprevisíveis e não integráveis ao modelo de planejamento estratégico de longo prazo, uma vez que não há controle nacional sobre essas variáveis.

B

Ignorar os efeitos das tendências internacionais, pois não se enquadram na análise do ambiente interno, e, portanto, não devem influenciar o planejamento estratégico nacional.

C

Classificar as variáveis mencionadas como Tendências de Peso, pois representam padrões de comportamento consolidados, com alta probabilidade de manutenção no tempo, que impactam diretamente o setor energético brasileiro e devem subsidiar a formulação de cenários estratégicos.

D

Considerar essas variáveis apenas após a definição das linhas de ação estratégicas, pois não fazem parte da fase de diagnóstico, e sim da fase de gestão e monitoramento.

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Q3845133

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Planejamento Corporativo |

Q3845133 Administração Geral

Uma grande empresa do setor de tecnologia decidiu reformular sua abordagem de mercado para se tornar mais competitiva. Durante uma reunião estratégica, um dos diretores enfatizou a necessidade de compreender a essência do conceito de estratégia e sua aplicação na administração, destacando que a origem do termo remete a práticas militares. Considerando o conceito de estratégia na administração, qual das alternativas abaixo melhor representa sua aplicação no contexto organizacional?

A

A estratégia organizacional é um conceito fixo que deve ser definido uma única vez, sem necessidade de ajustes conforme o ambiente de negócios evolui.

B

A estratégia organizacional consiste no conjunto de decisões e ações planejadas para garantir vantagem competitiva e adaptação às mudanças do ambiente externo.

C

A origem da estratégia na administração está exclusivamente relacionada ao planejamento financeiro das empresas, sem influência de outros campos do conhecimento.

D

A estratégia empresarial se limita ao setor de marketing e vendas, pois seu principal objetivo é conquistar novos clientes.

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Q3845132

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Planejamento Corporativo |

Q3845132 Administração Geral

Uma empresa estatal do setor energético brasileiro está em fase de reformulação de seu plano estratégico quinquenal. Durante os trabalhos de diagnóstico, a equipe de planejamento constatou que os profissionais especializados em engenharia offshore estão envelhecendo e há dificuldade de renovação desse quadro devido à baixa atratividade salarial comparada ao setor privado. Internamente, a empresa possui recursos financeiros sólidos e mantém parcerias estáveis com universidades. Esses elementos foram organizados para alimentar a matriz SWOT.
Segundo a metodologia da ESG, como devem ser classificados os fatores descritos no parágrafo anterior?

A

O problema de renovação de quadros técnicos é um risco institucional, e deve ser tratado fora da SWOT.

B

A relação com universidades é irrelevante para o diagnóstico estratégico, por não interferir diretamente nas ações finalísticas da organização.

C

O envelhecimento dos quadros é um Ponto Fraco, enquanto os recursos financeiros e as parcerias acadêmicas devem ser considerados Forças.

D

Todos os elementos descritos são Ameaças, pois impactam negativamente a execução estratégica.

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Q3845129

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Planejamento Corporativo |

Q3845129 Administração Geral

Uma grande empresa multinacional implementou um sistema de avaliação de desempenho, mas percebeu que, após dois anos de aplicação, os resultados obtidos não estavam sendo utilizados de forma eficaz na tomada de decisão. A principal falha identificada foi a falta de um vínculo claro entre os indicadores avaliados e os objetivos estratégicos da organização. Qual das seguintes ações deve ser adotada para corrigir essa falha e garantir que o sistema de avaliação gere impacto real na gestão organizacional?

A

Os indicadores devem ser reformulados para garantir alinhamento direto com os objetivos estratégicos, assegurando que cada métrica avaliada contribua efetivamente para a tomada de decisão. Além disso, é essencial capacitar gestores para interpretar corretamente os resultados e implementar ações corretivas baseadas nas análises obtidas.

B

O sistema de avaliação deve priorizar exclusivamente indicadores financeiros, pois métricas relacionadas à satisfação dos clientes ou processos internos podem gerar subjetividade e dificultar a obtenção de resultados concretos.

C

Para reduzir o impacto da avaliação no cotidiano da empresa, as avaliações devem ser aplicadas apenas uma vez a cada quatro anos, evitando sobrecarga e permitindo que a empresa foque suas atividades em demandas mais urgentes.

D

Cada unidade de negócios deve criar seus próprios indicadores sem necessidade de alinhamento com a matriz da empresa, permitindo maior flexibilidade e adaptação às necessidades específicas de cada setor.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

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