Em relação a indicadores de desempenho e análise de resultados, o método Balanced Scorecard (BSC) se destaca como um dos possíveis de serem utilizados para essa finalidade. Quanto a esse método, julgue os itens a seguir.


I O BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional.

II A perspectiva dos processos internos envolve análise da organização, considerando as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro.

III A perspectiva das finanças envolve os indicadores e medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio, entre outros.


Assinale a alternativa correta.