Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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A gestão de processos demanda o conhecimento de símbolos de diagramas de blocos e fluxogramas.
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira, associando as figuras com as descrições correspondentes.
(1) Processamento
(2) Decisão
(3) Modificação de programa
(4) Conexão de página
(5) Entrada/saída
A sequência correta de preenchimento dos parênteses,
da segunda coluna, de cima para baixo, é
O setor Y é responsável pelas seguintes atividades na universidade:
- Recebimento e conferência de documentação comprobató ria para efetivação de matrícula de acordo com edital.
- Cadastro do aluno no sistema da universidade.
- Emissão de históricos e atestados.
Considerando a especificidade das tarefas executadas no setor Y, assinale a alternativa correta quanto ao mecanismo de coordenação mais apropriado.
O processo administrativo contempla quatro funções básicas que interagem entre si, sendo a primeira delas o planejamento. Considere as seguintes afirmativas sobre essa função:
I Deve-se planejar quando é necessário escolher prioridades e diferentes cursos de ação.
II O planejamento consiste na previsão do futuro, supondo que os eventos ocorrerão conforme concebidos no plano.
III Planejar é conceber ações e operações para atingir um objetivo.
IV O planejamento consiste na aferição do alcance dos objetivos traçados.
Estão corretas as afirmativas
Analisar os processos de trabalho e diagnosticar melhorias visando a proporcionar insumos para o desenvolvimento organizacional e para o aperfeiçoamento da prestação dos serviços públicos.
BRASIL, 2013, p. 12.
O foco está, claramente, apontado para a padronização dos processos de trabalho ao assumir que o desempenho individual depende da forma como os serviços estão organizados e não de uma boa vontade intrínseca do servidor.
BRASIL, Secretaria de Gestão Pública. Manual de Orientação para a Gestão do Desempenho. 2013
Nesse contexto, é correto afirmar que
Julgue o item seguinte, acerca de gestão da qualidade e gestão de processos.
O monitoramento da execução de um processo redesenhado
tem por finalidade identificar novas oportunidades de
melhoria.
Acerca da função de organização e de seus processos, julgue o item que se segue.
A departamentalização em que se consideram as etapas ou
atividades estruturadas na produção é denominada de
departamentalização por projetos.
No que se refere a gestão de processos, julgue o item subsequente, relativo a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.
No desenho de processos, são desenvolvidas as atividades
necessárias para a criação de representações dos processos já
existentes ou ainda em fase de projeto.
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