Dentre os objetivos da Gestão de Processos, podemos destacar:
Segundo Harrington (1993), o Gerenciamento de Processos tem como objetivo tornar os processos:
Eficazes: produzir os resultados desejados;
Eficientes: minimizar o uso dos recursos;
Adaptáveis: acompanhar a variação das necessidades dos clientes.
PORTANTO , GABARITO LETRA A
GABARITO LETRA -A
Eficácia, Eficiência e Adaptação.
Para Di Sordi (2008) um dos principais objetivos da gestão por processos é garantir a melhoria contínua da organização por meio de elevação dos níveis de qualidade de seus processos de negócios.
O gerenciamento de processos tem por objetivos tornar os processos:
Adaptáveis
Eficientes
Eficazes
Sabendo que eficiência e eficácia não poderiam ficar de fora, só restariam as alternativas A e E.
Durabilidade ou Adaptação?
Sem dúvidas gerir processos de forma adaptável.
Gabarito A
A resposta correta é a Alternativa A - Eficácia, Eficiência e Adaptação. Vamos entender melhor o tema.
A Gestão de Processos é uma abordagem gerencial que visa a melhoria contínua dos processos dentro de uma organização. Ela se foca em três objetivos principais:
- Eficácia: Refere-se à capacidade de alcançar os resultados desejados, ou seja, fazer as coisas certas para atingir os objetivos estratégicos da organização.
- Eficiência: Diz respeito ao uso racional dos recursos, minimizando custos e maximizando a produtividade, ou seja, fazer as coisas da melhor maneira possível.
- Adaptação: É a habilidade de se ajustar a mudanças no ambiente, seja ele interno ou externo, garantindo a continuidade e a atualização dos processos diante de novas demandas e desafios.
Esses três pilares são fundamentais para que uma organização possa não só atingir suas metas de forma eficiente, mas também se adaptar e sobreviver em um ambiente de negócios em constante transformação. A eficácia garante que os objetivos sejam atingidos, a eficiência que isso seja feito com o melhor uso dos recursos, e a adaptação que a organização permaneça relevante e competitiva ao longo do tempo.
Para resolver questões como essa, é essencial compreender os conceitos de gestão de processos e lembrar que a durabilidade não é geralmente considerada um objetivo primário da gestão de processos, embora seja um aspecto desejável de produtos ou serviços. Além disso, a qualidade é um resultado esperado dos processos bem geridos, mas não um objetivo em si, como eficácia, eficiência e adaptação.