Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 3

Q3962054

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Logística |

Q3962054 Administração Geral

No âmbito do Seis Sigma como abordagem gerencial e estatística voltada à melhoria da qualidade, o método DMAIC costuma ser interpretado de maneira simplificada como um encadeamento de ferramentas. Contudo, a literatura clássica e contemporânea destaca que sua relevância reside na articulação entre raciocínio estatístico, gestão orientada a processos e mecanismos organizacionais de controle da variabilidade.

À luz dos princípios da gestão da qualidade e do controle estatístico de processos, assinale a alternativa correta.

A

O Seis Sigma fundamenta-se, sobretudo, na padronização estrita das operações, aproximando-se dos princípios da Administração Científica de Frederick Winslow Taylor, ao tratar a variabilidade como resultado de falhas humanas a serem corrigidas por supervisão direta.

B

A fase Analyze do DMAIC expressa o uso do pensamento estatístico, ao buscar a distinção entre causas comuns e causas especiais de variação, conceito originalmente formulado por Walter A. Shewhart e amplamente difundido por W. Edwards Deming.

C

Ao estabelecer metas quantitativas rigorosas (como 3,4 defeitos por milhão), o Seis Sigma se afasta das ideias de W. Edwards Deming, uma vez que privilegia indicadores numéricos em detrimento da redução sistêmica da variabilidade.

D

O DMAIC torna desnecessário o ciclo PDCA, superando a abordagem de melhoria contínua proposta por W. Edwards Deming, por se tratar de um método voltado, essencialmente, à inovação de ruptura.

E

A etapa Control do DMAIC concentra-se prioritariamente na verificação final do produto, reforçando a lógica de detecção de falhas associadas às contribuições de Joseph Juran.

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Q3960520

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sossêgo - PB Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Sossêgo - PB - Farmacêutico |

Q3960520 Administração Geral

Sobre unitarização de medicamentos sólidos e líquidos no contexto de rastreabilidade e segurança do paciente, analisar os itens.
I. Na unitarização, cada unidade recebe identificação que permita relacionar medicamento, dose, lote e validade ao processo de dispensação.
II. A embalagem usada na unitarização deve preservar legibilidade, integridade e condições de conservação previstas, evitando perda de informação de rotulagem.
III. Para líquidos orais, a unitarização pode envolver seringa oral ou copo-dose, com identificação, volume final e prazo de uso definido por referência técnica do serviço.
IV. O processo exige procedimentos escritos, registros de fracionamento e estratégia de segregação para itens com alerta de risco e condições especiais de armazenamento.
V. Quando articulada com a distribuição por dose unitária, a unitarização reduz manuseio no posto e favorece dupla checagem, o que tende a diminuir eventos de administração.
Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas nos itens I, II e V.

B

Apenas nos itens III e IV.

C

Apenas nos itens II, III e V.

D

Em todos os itens.

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Q3960519

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sossêgo - PB Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Sossêgo - PB - Farmacêutico |

Q3960519 Administração Geral

Na rotina de uma Farmácia da Atenção Básica, a equipe aprende, na prática, que tanto a falta quanto o excesso de medicamentos pesam no mesmo lugar: o cuidado do usuário. No ciclo da Assistência Farmacêutica, a programação do abastecimento é entendida como:

A

O cálculo de quantidades por população atendida e teto financeiro, com revisão anual após o resultado da licitação e ajuste por variação de preço praticado no município.

B

A estimativa de necessidades que integra consumo, perfil epidemiológico, sazonalidade, estoque disponível e tempo de reposição, para orientar compras e reduzir faltas e sobras ao longo do período.

C

O registro de pedidos das equipes e a reposição mensal conforme retiradas, priorizando o consumo do mês anterior e o saldo físico do almoxarifado, com conferência na dispensação.

D

A definição de quantidades por custo unitário, priorizando itens de maior valor e reorganizando o elenco de medicamentos conforme impacto anual no orçamento e metas de economia do serviço.

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Q3955088

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955088 Administração Geral

A organização e rotina de uma farmácia exigem ambiente limpo, ventilado e com temperatura controlada (estantes e estrados). Na avaliação de risco sanitário, analisa-se a organização interna. Sob a ótica da Gestão de Riscos, a desorganização do layout e a ausência de padronização técnica são consideradas fatores contribuintes para a ocorrência de Incidentes e Eventos Adversos. Considerando as boas práticas farmacêuticas e os protocolos de segurança do paciente, é CORRETO afirmar que a conduta, a atribuição ou o procedimento técnico e administrativo a ser adotado pelo profissional para assegurar a integridade da rotina farmacêutica é:

A

Instituir Procedimentos Operacionais Padrão e protocolos de conferência sistemática, visando à redução de falhas operacionais na dispensação e à prevenção de eventos adversos relacionados a medicamentos.

B

Flexibilizar os fluxos de armazenamento e a segregação de itens "LASA" (Look-Alike, Sound-Alike ), partindo da premissa de que a experiência empírica do colaborador substitui a necessidade de barreiras visuais ou organizacionais.

C

Descentralizar a gestão de registros de temperatura e limpeza, permitindo a interrupção da coleta de dados em períodos de alta demanda assistencial, sem prejuízo à validade dos processos de auditoria e controle sanitário.

D

Priorizar a otimização do espaço físico mediante o empilhamento direto de fármacos sobre o piso, dispensando o uso de estrados ou prateleiras em áreas de alta rotatividade para acelerar o processo de reposição de estoque.

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Q3955085

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955085 Administração Geral

O controle de estoque de medicamentos é o gerenciamento rigoroso de entradas, saídas, validades e armazenamento (temperatura/segurança), visando evitar desperdícios, perdas financeiras e garantir a segurança do paciente. Diante de um cenário de aumento na incidência de fármacos com prazo de validade expirado, a administração deve implementar ferramentas de controle que considerem a curva ABC (valor de demanda), a classificação XYZ (criticidade) e o fluxo físico-financeiro dos insumos. Considerando as normas de boas práticas de armazenamento e distribuição e os princípios da logística hospitalar/pública, é CORRETO afirmar que a conduta, a atribuição ou o procedimento técnico a ser adotado pelo profissional para otimizar a rotatividade e assegurar a integridade do estoque no contexto apresentado é:

A

Flexibilizar os parâmetros de controle de temperatura e umidade para itens de alta rotatividade (Classe A), visando acelerar o fluxo de saída e reduzir o tempo de permanência desses fármacos em áreas de estocagem climatizada.

B

Implementar um sistema de inventário rotativo baseado exclusivamente na ordem de recebimento, partindo da premissa de que a homogeneidade dos lotes adquiridos via licitação torna irrelevante a monitorização individualizada de validades por item.

C

Proceder à redistribuição compulsória de medicamentos com vencimento em curto prazo para unidades de menor consumo, dispensando a necessidade de análise de viabilidade logística ou de registro de transferência no Sistema de Gestão de Assistência Farmacêutica.

D

Priorizar a aplicação do método FEFO (First Expired, First Out / PVPS ), garantindo que a sequência de dispensação seja determinada estritamente pela data de vencimento mais próxima, independentemente da ordem cronológica de entrada no almoxarifado.

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Q3955073

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955073 Administração Geral

A auditoria sanitária é uma avaliação técnica, independente e sistemática das condições de higiene, segurança e conformidade documental de um estabelecimento (alimentos, saúde, etc.) com as normas vigentes. Durante auditoria sanitária, identificam-se falhas no controle de lotes e prazos. A eficácia desse controle é um requisito essencial para mitigar riscos sanitários e assegurar a validade jurídica e técnica dos atos praticados no estabelecimento. Considerando as normas de boas práticas de armazenamento e distribuição, é CORRETO afirmar que a rastreabilidade e a conformidade auditável dos estoques de

A

Limitar a conferência da integridade dos lotes e prazos de validade ao ato final da dispensação ao usuário, dispensando a realização de inventários rotativos ou conferências sistemáticas no momento do recebimento dos produtos.

B

Proceder à guarda de medicamentos com prazo de validade expirado no estoque de dispensação rotineira, desde que devidamente identificados com etiquetas de advertência, até que o processo administrativo de baixa patrimonial seja concluído.

C

Implementar um sistema de registro sistemático que permita correlacionar o número do lote, a procedência, o histórico de movimentação interna e o destinatário final, assegurando a agilidade em procedimentos de recolhimento de produtos sob suspeita de desvio de qualidade.

D

Adotar critérios de controle de validade baseados exclusivamente na data de fabricação do insumo, sob a premissa de que a estabilidade química dos fármacos é imutável perante variações de temperatura e umidade durante o período de armazenamento.

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Q3953613

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Administrador |

Q3953613 Administração Geral

Leia o caso a seguir.

A secretaria acadêmica de uma universidade pública implementou um novo sistema de gestão de dados para automatizar a validação de atividades complementares e a emissão de históricos escolares, substituindo os seus antigos processos físicos por fluxos digitais automatizados. Com a otimização dos fluxos digitais, a equipe conseguiu triplicar o número de atendimento às solicitações de alunos, reduzindo drasticamente o desperdício de papel e o tempo de espera.

De acordo com o caso apresentado e os princípios de desempenho organizacional, quando uma organização alcança seus objetivos por meio do uso racional dos meios, minimizando o desperdício e otimizando a aplicação de recursos, ela está priorizando o princípio da

A

efetividade.

B

eficácia.

C

eficiência.

D

estratégia.

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Q3953022

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Técnico de Farmácia |

Q3953022 Administração Geral

A gestão da farmácia ambulatorial envolve o controle do ciclo logístico dos medicamentos. Segundo as boas práticas de administração, fazem parte desse ciclo, EXCETO

A

seleção de medicamentos.

B

programação de necessidades

C

dispensação dos medicamentos.

D

prescrição médica.

E

armazenamento.

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Q3953012

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Técnico de Farmácia |

Q3953012 Administração Geral

A organização da farmácia é essencial para o bom andamento das atividades e da segurança do paciente. Um dos elementos básicos dessa organização é a existência de um espaço destinado ao controle de estoque, cuja finalidade principal é

A

facilitar o descarte de medicamentos vencidos.

B

garantir a rastreabilidade e o controle de entrada e saída de medicamentos.

C

reduzir a carga de trabalho dos funcionários.

D

permitir a manipulação de medicamentos controlados.

E

servir como local de atendimento ao público.

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Q3952947

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SES-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Técnico em Atividades Administrativas |

Q3952947 Administração Geral

Uma fábrica de componentes mecânicos enfrenta queda de produtividade e grande variabilidade no tempo gasto pelos operadores na execução da mesma tarefa. Para enfrentar o problema, a gerência decidiu aplicar um método rigoroso de análise do trabalho. Durante o processo, identificou-se que:
alguns operadores realizavam movimentos desnecessários para alcançar ferramentas; havia diferenças significativas no tempo gasto entre operadores experientes e novatos; o tempo total das operações variava conforme pausas não registradas, deslocamentos e esperas por material; não existia um padrão formalizado de execução da tarefa.

Diante desse cenário, a ferramenta correta para padronizar o método, eliminar movimentos inúteis e estabelecer um tempo-padrão confiável é o(a)

A

diagrama de fluxo de processo.

B

gráfico de controle.

C

análise de valor agregado.

D

estudo de tempos e movimentos.

E

mapeamento de stakeholders.

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Q3952861

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ - Auxiliar Administrativo |

Q3952861 Administração Geral

O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão utilizada para a melhoria contínua dos processos. A etapa em que se analisam os resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas, é conhecida como:

A

Plan (Planejar)

B

Do (Executar)

C

Check (Verificar)

D

Act (Agir)

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Q3947352

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Cordilheira Alta - SC - Farmacêutico |

Q3947352 Administração Geral

Em um hospital estadual de Santa Catarina, auditorias internas identificaram aumento de incidentes relacionados ao uso de medicamentos, incluindo erros de dose, falhas de comunicação durante transferências de pacientes e subnotificação de quase erros (near miss). Verificou-se ainda a inexistência de instância formal responsável pela gestão da segurança do paciente e pela análise sistemática desses eventos. Diante da necessidade de adequação às diretrizes do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP) e ao disposto na RDC Anvisa nº 36/2013, qual é a medida institucional mais apropriada para estruturar a gestão de riscos relacionada ao uso de medicamentos?

A

Implementar treinamentos periódicos para a equipe assistencial, priorizando a capacitação individual como principal estratégia de prevenção, uma vez que os erros de medicação decorrem majoritariamente de falhas humanas.

B

Restringir a análise de incidentes apenas aos eventos adversos com dano grave confirmado, evitando a notificação de incidentes sem dano ou quase erros, com o objetivo de reduzir a carga administrativa do serviço.

C

Instituir formalmente o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), elaborar e implementar o plano de segurança do paciente, fomentar a notificação voluntária e não punitiva de incidentes (incluindo near miss), realizar análise de causa raiz e adotar protocolos e barreiras sistêmicas para o uso seguro de medicamentos.

D

Transferir à farmácia hospitalar a responsabilidade exclusiva pela prevenção de erros de medicação, centralizando a gestão de riscos nas etapas de aquisição e dispensação de medicamentos.

E

Substituir o plano de segurança do paciente por medidas pontuais, como dupla checagem obrigatória de todos os medicamentos, considerando essa estratégia suficiente para eliminação dos riscos assistenciais.

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Q3947348

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Cordilheira Alta - SC - Farmacêutico |

Q3947348 Administração Geral

Os medicamentos de alta vigilância (MAV), também denominados potencialmente perigosos, possuem um risco aumentado de causar danos graves ou fatais aos pacientes quando ocorre uma falha no seu uso. No âmbito da gestão de riscos e da segurança do paciente, qual estratégia representa a medida mais eficaz para a redução de erros associados a esses fármacos?

A

Priorização exclusiva de treinamentos teóricos periódicos da equipe, partindo-se do pressuposto de que o erro de medicação decorre predominantemente de falhas individuais de conhecimento técnico.

B

Flexibilização dos protocolos de diluição, preparo e administração, permitindo que cada setor adapte as práticas conforme sua rotina operacional.

C

Transferência da conferência final da dose e da via de administração ao paciente ou ao acompanhante, como forma de compartilhamento da responsabilidade assistencial.

D

Registro e análise dos MAV apenas após a ocorrência de eventos adversos graves, evitando a notificação de incidentes sem dano ou quase erros.

E

Implementação de barreiras sistêmicas, incluindo padronização de concentrações, dupla checagem independente, identificação visual diferenciada, armazenamento segregado e análise contínua de incidentes e quase erros.

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Q3947343

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Cordilheira Alta - SC - Farmacêutico |

Q3947343 Administração Geral

Em uma farmácia de manipulação, visando a otimização do fluxo produtivo, a gerência propõe a simplificação dos registros de pesagem e a redução das etapas de conferência intermediária. Considerando as disposições da RDC Anvisa nº 67/2007 sobre Boas Práticas de Manipulação, assinale a alternativa correta.

A

A redução de controles e da rastreabilidade documental é permitida para preparações não estéreis, desde que o farmacêutico realize a inspeção sensorial do produto acabado.

B

A rastreabilidade é um requisito obrigatório que deve abranger desde a recepção da matéria-prima até a dispensação do produto final, e sua supressão compromete a segurança do paciente e a qualidade do processo.

C

A assinatura do farmacêutico no rótulo da preparação substitui e invalida a necessidade de manutenção de registros de pesagem e de ordens de manipulação em arquivo.

D

O compartilhamento de bancadas e utensílios para a manipulação simultânea de diferentes fórmulas é autorizado, contanto que os princípios ativos pertençam à mesma classe farmacológica.

E

A flexibilização dos controles de processo é uma prerrogativa do farmacêutico quando houver evidências de ganho de produtividade sem histórico de queixas técnicas no estabelecimento.

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Q3947341

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Cordilheira Alta - SC - Farmacêutico |

Q3947341 Administração Geral

A RDC Anvisa nº 44/2009 estabelece os requisitos mínimos para as Boas Práticas Farmacêuticas em farmácias e drogarias. Considerando os dispositivos dessa norma relacionados ao controle de processos e à garantia da qualidade, assinale a alternativa correta.

A

A documentação e os registros das atividades realizadas no estabelecimento são facultativos, desde que o farmacêutico esteja presente e realize orientação verbal ao usuário.

B

A responsabilidade técnica do farmacêutico substitui a necessidade de elaboração e implementação de procedimentos operacionais padronizados para as atividades desenvolvidas no estabelecimento.

C

As Boas Práticas Farmacêuticas restringem-se à etapa de dispensação de medicamentos, não se aplicando às demais atividades operacionais.

D

A rastreabilidade deve ser assegurada por meio da manutenção de registros que permitam identificar os produtos e os processos realizados no estabelecimento.

E

A capacitação dos funcionários é exigida apenas no momento da admissão, sendo dispensável a realização de treinamentos periódicos e seus respectivos registros.

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Q3944629

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Farmacêutico - Edital nº 1 |

Q3944629 Administração Geral

As etapas do ciclo da assistência farmacêutica são interdependentes e garantem a disponibilidade de produtos seguros e eficazes à população. Analise as afirmativas a seguir:

I.A etapa de aquisição deve observar rigorosamente os preceitos da Lei de Licitações para garantir a transparência e a economicidade no serviço público.
II.No armazenamento, o controle de temperatura e umidade é dispensável para medicamentos apresentados em formas farmacêuticas líquidas e xaropes.
III.A dispensação diferencia-se da simples entrega de medicamentos por envolver o ato técnico de orientação e a verificação da adequação da prescrição.

Está correto o que se afirma em:

A

I e II apenas.

B

II apenas.

C

I e III apenas.

D

III apenas.

E

I, II e III.

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Q3944628

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Farmacêutico - Edital nº 1 |

Q3944628 Administração Geral

A farmácia básica é o ponto de acesso da população aos medicamentos essenciais e deve estar organizada para garantir a segurança do processo de dispensação. Acerca do assunto, assinale a alternativa correta.

A

O estoque de medicamentos termolábeis na farmácia básica deve ser monitorado por meio de termômetros de máxima e mínima com registros diários de temperatura.

B

A farmácia básica pode funcionar sem a presença do farmacêutico durante o horário de almoço, desde que um técnico de enfermagem realize a entrega das receitas.

C

O inventário de medicamentos da farmácia básica deve ser realizado anualmente, sendo proibida a realização de contagens mensais por motivos de produtividade.

D

A dispensação de antibióticos na atenção primária dispensa a retenção da segunda via da receita, visto que o sistema informatizado garante o controle do uso.

E

O fracionamento de medicamentos em unidades básicas de saúde deve ocorrer sob supervisão direta do farmacêutico e em local que atenda às condições higiênico-sanitárias.

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Q3944624

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Farmacêutico - Edital nº 1 |

Q3944624 Administração Geral

A gestão da Assistência Farmacêutica abrange desde o planejamento logístico até o acompanhamento farmacoterapêutico do paciente. Analise as afirmativas a seguir:

I.O Inventário Periódico é uma ferramenta de controle que visa ajustar os saldos do sistema informatizado com as quantidades físicas presentes no estoque.
II.A Atenção Farmacêutica foca no medicamento enquanto produto logístico, negligenciando a relação direta entre o farmacêutico e o usuário do serviço.
III.O monitoramento de estoque através do ponto de ressuprimento auxilia na prevenção de desabastecimentos de itens essenciais na rede de saúde.

Está correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

III apenas.

C

II apenas.

D

I e III apenas.

E

I e II apenas.

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Q3944618

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Farmacêutico - Edital nº 1 |

Q3944618 Administração Geral

A seleção de medicamentos é um processo dinâmico e técnico que fundamenta o acesso aos tratamentos em serviços de saúde. Considerando os métodos de programação de medicamentos, analise as afirmativas a seguir:

I.O método do perfil epidemiológico baseia-se na morbidade predominante e em esquemas terapêuticos padronizados para calcular as quantidades necessárias.
II.O método do consumo histórico é recomendado para situações em que há mudanças bruscas no padrão de atendimento ou introdução de novas especialidades.
III.A curva ABC é uma ferramenta de gestão que classifica os itens de estoque segundo a sua importância financeira e o volume de consumo.

Está correto o que se afirma em:

A

I e II apenas.

B

III apenas.

C

II apenas.

D

I e III apenas.

E

I, II e III.

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Q3942376

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Almoxarife - Edital nº 1 |

Q3942376 Administração Geral

As rotinas administrativas constituem um conjunto de práticas estruturadas que orientam a execução das atividades organizacionais, contribuindo para que a empresa funcione de forma sistematizada, garantindo a padronização de processos, a organização do trabalho e o alcance dos objetivos institucionais. Nesse contexto, analise e assinale a alternativa correta.

A

Não influenciam a eficiência organizacional.

B

Fundamental para a gestão e evolução de uma organização.

C

Orientações apenas informais.

D

São atividades esporádicas e sem padronização.

E

Compreende atividades conduzidas sem procedimentos formalmente estabelecidos.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de processos em administração geral

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