No que tange à Administração Geral e Pública, a busca pela e...
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Q4071094
Administração Geral
No que tange à Administração Geral e Pública, a busca pela eficiência operacional e pela
otimização de fluxos de trabalho é viabilizada por meio de diversas metodologias formais de
intervenção organizacional. Assinale a alternativa que apresenta um conceito que NÃO se
enquadra como um método ou filosofia de redesenho e aprimoramento de processos e
estruturas:
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: A distinção decisiva era identificar qual alternativa não se refere a uma metodologia ou filosofia de gestão de processos; entre as opções, apenas o Pregão Eletrônico é procedimento de contratação pública.
Tema central: Melhoria de processos
Análise das alternativas
A
Certa
Pregão Eletrônico tem natureza jurídico-operacional de compras públicas: é modalidade/procedimento de licitação para aquisição de bens e serviços comuns. Por isso, não se classifica como método ou filosofia de redesenho, gestão ou aprimoramento de processos e estruturas organizacionais.
B
Errada
Reengenharia Organizacional está errada como resposta porque se enquadra diretamente no que a questão descreve: é abordagem de redesenho radical de processos e estruturas com foco em ganhos expressivos de desempenho.
C
Errada
Seis Sigma está errada como resposta porque é metodologia formal de melhoria de processos, voltada à redução de variabilidade, defeitos e à elevação do desempenho.
D
Errada
Business Process Management está errada como resposta porque trata da gestão, modelagem, análise, controle e melhoria contínua de processos de negócio, encaixando-se expressamente no campo pedido pelo enunciado.
Pegadinha da questão
Confundir um procedimento administrativo com fluxo formal, como o pregão eletrônico, com uma metodologia de gestão de processos.
Dica para questões semelhantes
- Quando a questão pedir método ou filosofia de melhoria organizacional, primeiro separe instrumentos gerenciais de institutos jurídico-administrativos.
- Termos ligados a qualidade, redesenho, gestão e melhoria de processos tendem a pertencer ao campo de metodologias organizacionais, como Reengenharia, Seis Sigma e BPM.
- Não descarte uma alternativa só porque ela atua em melhoria incremental ou em qualidade; se ela melhora processos formalmente, pode se enquadrar no enunciado.
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Comentários
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O examinador podia ter sido menos óbvio com essa. Pregão eletrônico!? Podia ter se esforçado e inventado um nome que soasse como algo da administração, como "Método das Três Bases" kkkk
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