Segundo Shakespeare, cada pessoa é o caminho que ela mesma segue. Os caminhos da organização são os seus processos e o ato de escolha desses caminhos está voltado para o planejamento estratégico. Desse modo, a organização, para seu sucesso, depende da atuação do gestor, que deve escolher bem seus caminhos e fazer que seus integrantes os trilhem da melhor maneira possível. Nesse contexto, julgue o item que segue.
A técnica de Pareto é utilizada para avaliar e melhorar a gestão de processos, pois ajuda a detectar as causas essenciais que respondem pelos resultados mais importantes.

As equipes podem ser entendidas como grupos de pessoas com habilidades complementares, atuando juntas em uma mesma atividade, com propósitos e objetivos comuns, comprometidas umas com as outras e com a qualidade dos relacionamentos e dos resultados. Acerca do trabalho em equipe nas organizações, julgue o item que se segue.

A principal característica das equipes funcionais é o contato virtual entre seus membros, por meio da utilização de recursos da tecnologia da informação.