Em relação ao comportamento organizacional e ao gerenciamento de conflitos, julgue o item que se segue. 

A denominada cidadania organizacional é expressa no comportamento do indivíduo que, indo além dos deveres e das exigências diárias requeridos pela organização, contribui para o aumento da eficácia organizacional.

Em relação ao comportamento organizacional e ao gerenciamento de conflitos, julgue o item que se segue. 

O estilo de gestão de conflito denominado competição é adequado para o gerenciamento de situações em que ambos os lados possuam objetivos igualmente importantes, detenham igual poder e queiram reduzir as diferenças, e precisem chegar a uma solução temporária sem pressão de tempo. 

Em relação ao comportamento organizacional e ao gerenciamento de conflitos, julgue o item que se segue. 

Contemporaneamente, define-se conflito como a interferência ativa ou o comportamento passivo, porém de maneira deliberada, para impor um bloqueio sobre a tentativa de a outra parte alcançar seus objetivos. 

Julgue o próximo item, que tratam de postura profissional e relações interpessoais.

A melhor maneira de superar as relações conflituosas em busca da eficiência e do alcance dos objetivos organizacionais é se manter segregado das pessoas inflexíveis.

Julgue o item que se segue.

A mediação é um processo em que um terceiro imparcial, o mediador, toma decisões vinculativas para resolver um conflito entre as partes. 

Julgue o item que se segue.

Durante uma sessão de mediação, é importante que o mediador apresente soluções possíveis para o conflito.