Acerca da abordagem para a construção de soluções inovadoras e das metodologias ágeis, julgue o item que se segue.

O Lean Six Sigma baseia-se nas fases de definir, medir, analisar, melhorar e controlar, visando reconhecer e estudar a causa raiz das ineficiências na execução de produto ou serviço desde que tenha uma quantidade de dados ou características mensuráveis disponíveis.

A respeito de design thinking e OKR, julgue o item subsequente.

Soluções sustentáveis de caráter ambiental constituem um dos aspectos associados ao design thinking.

A respeito de design thinking e OKR, julgue o item subsequente.

A ideação é uma das cinco etapas principais do design thinking.

A respeito de design thinking e OKR, julgue o item subsequente.

OKRs restringem-se a objetivos quantitativos e resultados-chave quantitativos, os quais ajudam a medir o progresso na direção dos objetivos estabelecidos.

Acerca de design thinking e criatitivade , julgue o item a seguir.

O design thinking é uma abordagem focada na solução de problemas complexos, com prioridade nas necessidades humanas.

Julgue o próximo item, que versa sobre inteligência, planejamento estratégico e metodologias ágeis. 

A inteligência — cuja finalidade é antecipar eventos e reduzir a incerteza — e a gestão estratégica são processos que devem ser conduzidos de maneira independente.

Acerca do gerenciamento dos processos de negócios, da gestão do conhecimento e da qualidade, julgue o próximo item.

A abrangência da gestão da qualidade total ultrapassa os limites do relacionamento eficaz e eficiente com o cliente, abrangendo todos os elementos que compõem o modelo da organização que está sendo analisada.

Acerca do gerenciamento dos processos de negócios, da gestão do conhecimento e da qualidade, julgue o próximo item.

O controle estatístico do processo é uma ferramenta da qualidade destinada especificamente a identificar variações que necessitam ser eliminadas do processo.

Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de processos.

O procedimento operacional padrão, tanto o técnico quanto o gerencial, garante a padronização de tarefas e a qualidade final de um serviço ou produto livre de variações indesejáveis.

Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de processos.

A metodologia do design thinking é centrada no ser humano, embasada na empatia e no entendimento das necessidades e motivações dos indivíduos.

Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de processos.

O diagrama de causa e efeito, utilizado para a melhoria de processos, permite uma visão abrangente dos fatores de produção que podem provocar algum problema, tais como gerenciamento, materialidade, máquina, medida, meio ambiente e método.

Em relação ao método científico e à gestão da informação e da inovação, julgue o item a seguir.

O fluxo de informações nas organizações é cada vez maior, por isso é importante aplicar métodos como o programa 5S para organizar documentos e sistemas digitais, reduzir o número de formulários redundantes e eliminar etapas desnecessárias.

A respeito das mudanças organizacionais, julgue o seguinte item.

A definição do benchmarking, das metas e das mensurações que permitem medir, comparar e evidenciar o melhoramento organizacional está relacionada com a manutenção da mudança.

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

O uso de KPIs (Key Performance Indicators) permite acompanhar o desempenho dos processos de suporte e identificar pontos de melhoria de forma estruturada. 

No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Um sistema de medição de desempenho pode ser considerado um tipo de sistema de informação gerencial (SIG), cujo objetivo consiste em disponibilizar informações necessárias para a melhor tomada de decisão.

No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A crescente informatização das atividades da gestão organizacional pouco impacta no uso de tecnologias para a implementação de um sistema de medição de desempenho.

No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Não é necessário estabelecer quem será responsável pela análise e pela comunicação dos resultados, pois a medição é apenas um meio para gerar dados.

No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A responsabilidade pela coleta de dados e pelo cálculo do indicador deve ser atribuída a uma pessoa ou a uma equipe, garantindo que o indicador não deixe de ser calculado. 

No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Os resultados de um indicador podem ser apresentados em formato gráfico, como gráficos de linha ou de barra, para que se facilite a interpretação. 

No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A frequência de medição deve ser definida de acordo com o indicador, podendo ser diária, semanal, mensal ou variar conforme a necessidade.