Questões de Concurso Sobre gestão da qualidade em administração geral

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Q315482
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ciclo PDCA ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |
Q315482 Administração Geral
Com base na norma ISO 900:2000, julgue os itens que se seguem, acerca de gestão da qualidade.
O ciclo de melhoria contínua denominado plan-do-check-act (PDCA) pode apoiar adequadamente todos os processos da norma NBR ISO 9001:2000.
Alternativas
Q314726
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial |
Q314726 Administração Geral
Uma organização realiza sua avaliação e diagnóstico da gestão organizacional com base no modelo de excelência da gestão. Essa empresa compreende claramente a relação de interdependência entre seus diversos componentes, e também entre a organização e seus fornecedores, clientes e sociedade. Seus gestores atuam de forma aberta, democrática e motivadora, visando à promoção da cultura da excelência, além de perseguir o alcance de resultados consistentes que assegurem a perenidade da organização, com o aumento do capital intelectual e financeiro, além da relevância da marca.
Como critério de excelência, essa organização adota o fundamento liderança e constância de propósito.
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Q308624
Administração Geral Gestão da Qualidade ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia |
Q308624 Administração Geral
No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.
Os gregos, no século V a.C., já utilizavam o conceito de qualidade, vista como o ideal da excelência.
Alternativas
Q308623
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia |
Q308623 Administração Geral
No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.
A era da qualidade total caracterizou-se pelo abandono do conceito de qualidade do produto ou serviço, substituído pelo foco no cliente.
Alternativas
Q308622
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia |
Q308622 Administração Geral
No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.
A escola da qualidade, surgida no século passado, mais especificamente na década de 1920, abandonada por certo período até ser recentemente retomada, pautou-se, em seu início, por uma concepção de qualidade associada à ideia de controle e de inspeção de produtos e serviços, com base em um controle amostral estatístico.
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Q308621
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Reengenharia ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia |
Q308621 Administração Geral
No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.
A Associação Brasileira de Normas Técnicas é membro fundador da Organização Internacional de Normalização (ISO), sendo a responsável, no Brasil, por prestar consultoria de implantação da ISO e por certificar as empresas.
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Q308620
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia |
Q308620 Administração Geral
No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.
O modelo japonês de administração resulta de uma combinação das tradições culturais japonesas e das técnicas e princípios da qualidade total.
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Q308619
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Arquivologia |
Q308619 Administração Geral
No que concerne à qualidade na administração, julgue os itens
que se seguem.
Antes da criação do método da garantia da qualidade, não havia a preocupação com o controle da qualidade dos produtos ofertados pelos fornecedores, o que prejudicou a difusão da filosofia da qualidade total.
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Q307505
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEGER-ES Prova: CESPE - 2013 - SEGER-ES - Analista Executivo - Administração |
Q307505 Administração Geral
Determinada escola criou certa ferramenta de gestão da qualidade que correlaciona a frequência das ocorrências, chegando, repetidas vezes, a um resultado próximo de 80-20 ou 70-30, e que permite a priorização de problemas. O nome dessa ferramenta é
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Q307503
Administração Geral Gestão da Qualidade , Reengenharia ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEGER-ES Prova: CESPE - 2013 - SEGER-ES - Analista Executivo - Administração |
Q307503 Administração Geral
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios
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Q307502
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEGER-ES Prova: CESPE - 2013 - SEGER-ES - Analista Executivo - Administração |
Q307502 Administração Geral
É característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, a
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Q303982
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total , Principais Teóricos da Qualidade ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Administrativo |
Q303982 Administração Geral
Julgue os itens seguintes, relativos à gestão da qualidade e ao
modelo de excelência gerencial.
De acordo com os pressupostos de Deming, as organizações não devem fixar metas quantitativas a serem atingidas, para obter a melhoria da qualidade.
Alternativas
Q303980
Administração Geral Gestão da Qualidade , Reengenharia ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Administrativo |
Q303980 Administração Geral
Julgue os itens seguintes, relativos à gestão da qualidade e ao
modelo de excelência gerencial.
De acordo com o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, as organizações devem realizar autoavaliação periódica, com o objetivo de melhorar as práticas de gestão e subsidiar a elaboração do relatório de gestão.
Alternativas
Q303979
Administração Geral Gestão da Qualidade , Principais Teóricos da Qualidade ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Administrativo |
Q303979 Administração Geral
Julgue os itens seguintes, relativos à gestão da qualidade e ao
modelo de excelência gerencial.
A gestão da qualidade, segundo os pressupostos de Juran, deve ser uma prática arraigada aos valores inerentes à organização, prescindindo de planejamento e controle prévios.
Alternativas
Q303546
Administração Geral Gestão da Qualidade , Novas Abordagens da Administração , Ciclo PDCA ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Técnico em Gestão de Telecomunicações – Assistente Administrativo |
Q303546 Administração Geral
Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência
gerencial, julgue os itens seguintes.
Apesar de o ciclo PDCA ter sido criado para aumentar a eficiência de uma organização, sendo um instrumento de planejamento estratégico, sua utilização não é recomendada como diretriz para o aprimoramento contínuo da qualidade.
Alternativas
Q303545
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Técnico em Gestão de Telecomunicações – Assistente Administrativo |
Q303545 Administração Geral
Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência
gerencial, julgue os itens seguintes.
A gestão da qualidade iniciou-se na década de 80 do século passado, advinda do controle estatístico da qualidade dos produtos, sendo, portanto, sinônimo de uniformidade.
Alternativas
Q303542
Administração Geral Gestão da Qualidade , Principais Teóricos da Qualidade ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Técnico em Gestão de Telecomunicações – Assistente Administrativo |
Q303542 Administração Geral
Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência
gerencial, julgue os itens seguintes.
William Deming, um dos principais teóricos da gestão da qualidade, formulou o conceito de corrente de clientes, segundo o qual cada estágio do processo é cliente do estágio anterior e, por sua vez, torna-se fornecedor do estágio seguinte.
Alternativas
Q301527
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo |
Q301527 Administração Geral
Assinale a alternativa correta sobre a Gestão da Qualidade Total.
Alternativas
Q301526
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo |
Q301526 Administração Geral
A ideia de qualidadeestá associada à ausência de defciências e à capacidade do produto ou serviço de satisfazer as necessidades do consumidor. Assim, qualidade pode ser entendida como “adequação ao uso”. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q301525
Administração Geral Gestão Estratégica , Gestão da Qualidade , Ciclo PDCA , Comunicação e Controle
Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo |
Q301525 Administração Geral
O controle visa garantir que os objetivos e as metas da organização sejam atingidos, conforme o planejamento realizado. É um processo cíclico composto de quatro etapas. A utilização de gráfcos,tabelas,índices e outros elementos, com vistas aidentifcaros desvios entre o que foi planejado e o que está sendo executado, corresponde à etapa de
Alternativas
Respostas
3801: C
3802: C
3803: C
3804: E
3805: E
3806: E
3807: C
3808: E
3809: E
3810: A
3811: A
3812: C
3813: C
3814: E
3815: E
3816: E
3817: C
3818: B
3819: D
3820: C
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