Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.154 questões
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - MA - 22ª Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP - MA - 22ª Região - Técnico de Orientação e Fiscalização |
Q1844274
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
Na administração das empresas, a qualidade é uma das
dimensões competitivas mais exploradas
estrategicamente pelas indústrias. Nesse contexto,
existem primordialmente duas dimensões principais de
competitividade: a flexibilidade e a inovação.
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - MA - 22ª Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP - MA - 22ª Região - Técnico de Orientação e Fiscalização |
Q1844273
Administração Geral
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
A exploração estratégica da qualidade é um aspecto
importante a ser considerado pela empresa. Entre as
escolhas das possíveis dimensões da qualidade estão: o
desempenho; as características; a conformidade; a
durabilidade; a assistência técnica; e a estética do
produto.
Q1843437
Administração Geral
O coordenador da equipe de manutenção de software e hardware de uma empresa
está planejando a troca das impressoras antigas por novas impressoras com a tecnologia Bulk Ink
com o objetivo de diminuir o custo de impressão. Para essa tarefa, ele criou e compartilhou a tabela
abaixo com os funcionários da equipe para que todos pudessem entender e colaborar com o
planejamento.
O quê? Instalação de novas impressoras Jato de Tinta Bulk Ink. Quem? Força-tarefa com 5 técnicos da equipe de manutenção. Por quê? Diminuir o custo de manutenção e consumo de tinta. Onde? Unidades com mais de 5 colaboradores. Quando? 2 meses a partir do recebimento dos equipamentos (Previsão entre janeiro e fevereiro do próximo ano). Como? Cada técnico tem como meta 3 instalações por semana. Em um raio de 30Km da sede, serão utilizados os veículos da empresa. Acima dessa distância, transporte rodoviário e hidroviário. Quanto? Média de R$ 600,00 para deslocamento dos técnicos. Verificar planilha com custos detalhados.
Em relação ao que foi exposto, analise as assertivas abaixo:
I. A técnica utilizada também é conhecida como 5S+2Q. II. A ferramenta utilizada é a 5WH2, na qual foi incluída a dimensão “custo” (How Much) que não faz parte da especificação original. III. A ferramenta em questão é conhecida como 5W2H. IV. A ferramenta utilizada auxilia na visualização do que deve ser feito e na tomada de decisão. Quais estão corretas?
O quê? Instalação de novas impressoras Jato de Tinta Bulk Ink. Quem? Força-tarefa com 5 técnicos da equipe de manutenção. Por quê? Diminuir o custo de manutenção e consumo de tinta. Onde? Unidades com mais de 5 colaboradores. Quando? 2 meses a partir do recebimento dos equipamentos (Previsão entre janeiro e fevereiro do próximo ano). Como? Cada técnico tem como meta 3 instalações por semana. Em um raio de 30Km da sede, serão utilizados os veículos da empresa. Acima dessa distância, transporte rodoviário e hidroviário. Quanto? Média de R$ 600,00 para deslocamento dos técnicos. Verificar planilha com custos detalhados.
Em relação ao que foi exposto, analise as assertivas abaixo:
I. A técnica utilizada também é conhecida como 5S+2Q. II. A ferramenta utilizada é a 5WH2, na qual foi incluída a dimensão “custo” (How Much) que não faz parte da especificação original. III. A ferramenta em questão é conhecida como 5W2H. IV. A ferramenta utilizada auxilia na visualização do que deve ser feito e na tomada de decisão. Quais estão corretas?
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - MA - 22ª Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP - MA - 22ª Região - Assistente Técnico Administrativo e Serviços |
Q1843392
Administração Geral
A respeito das funções administrativas, julgue o item.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas: planejar;
implementar; controlar; e atuar em melhorias.
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Analista de Recursos Humanos |
Q1842292
Administração Geral
Assinale a opção que apresenta um exemplo de utilização
adequada da técnica conhecida como Benchmarking.
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Assistente Administrativo |
Q1839304
Administração Geral
O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), desenvolvido pela
Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), serve de parâmetro para
as organizações públicas aprimorarem suas práticas de gestão. Assinale a opção que apresenta apenas fundamentos desse
modelo.
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Assistente Administrativo |
Q1839296
Administração Geral
A ferramenta de gestão de qualidade conhecida por histograma é
utilizada para
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Assistente Administrativo |
Q1839295
Administração Geral
Uma cervejaria possui distribuição global e é reconhecida por
produzir uma bebida de qualidade absoluta e universalmente
aprovada.
Caso essa bebida venha a ser analisada sob a ótica da qualidade,
é correto afirmar que ela se sobressairia em uma abordagem
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Assistente Administrativo |
Q1839294
Administração Geral
O aumento da competição das últimas décadas fez com que
algumas empresas, para conseguir destaque no mercado,
buscassem cada vez mais inovações e melhorias na qualidade dos
processos de negócio.
A adoção de uma metodologia iterativa, de quatro etapas, focada
na melhoria contínua, está relacionada à ferramenta conhecida
por:
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
FUNSAÚDE - CE
Prova:
FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Analista Administrativo - Administração |
Q1839225
Administração Geral
Na execução de análise dos processos administrativos de uma
organização, um consultor elaborou três perguntas:
I. O que deve ser feito?
II. Quem deve fazer?
III. Como deve ser realizado?
Consideradas à luz da ferramenta 5W2H, utilizada para auxiliar no desenvolvimento de planos de ação, assinale a opção que indica as perguntas que estão associadas a essa ferramenta.
Consideradas à luz da ferramenta 5W2H, utilizada para auxiliar no desenvolvimento de planos de ação, assinale a opção que indica as perguntas que estão associadas a essa ferramenta.
Ano: 2021
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ribeirão Preto - SP
Prova:
VUNESP - 2021 - Prefeitura de Ribeirão Preto - SP - Agente de Administração |
Q1838019
Administração Geral
Considere a ferramenta de gestão fundamentada em atividades planejadas e recorrentes, para melhorar os resultados e/ou atingir as metas estabelecidas, a qual, por
isso, não possui um fim pré-determinado e tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos
na execução da gestão, identificando as causas dos problemas e as soluções para estes; está dividida em quatro
etapas principais. Essa ferramenta é denominada
Ano: 2021
Banca:
IADES
Órgão:
CRN - 1ª Região (GO)
Prova:
IADES - 2021 - CRN - 1ª Região (GO) - Auxiliar Administrativo |
Q1833306
Administração Geral
Em uma organização, o(s) responsável(is) pela consecução
da qualidade total é (são)
Ano: 2021
Banca:
IADES
Órgão:
CRN - 1ª Região (GO)
Prova:
IADES - 2021 - CRN - 1ª Região (GO) - Auxiliar Administrativo |
Q1833304
Administração Geral
A análise da qualidade dos processos de uma organização
pode apontar a necessidade de melhorias. Nesse caso, o ciclo
PDCA (Plan – Planejar, Do – Executar, Check – Checar,
Action – Agir) é usado como um método de suporte para a
otimização dos processos. Considerando essa informação,
assinale a alternativa que apresenta uma ação da última etapa
do ciclo PDCA (Action – Agir)
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C |
Q1829832
Administração Geral
Uma pesquisa junto aos clientes de um banco revelou que
havia problemas com a dimensão da qualidade de serviços empatia.
Dessa forma, para melhorar a percepção da qualidade do serviço desse banco, os gerentes deveriam
Dessa forma, para melhorar a percepção da qualidade do serviço desse banco, os gerentes deveriam
Q1829430
Administração Geral
O processo de melhoria contínua trata-se do modelo
administrativo denominado Kaizen. O Kaizen originou-se, na
indústria Toyota, no Japão, o significado da palavra é melhoria
contínua ou mudar sempre para melhor. O conceito do Kaizen
é de que:
Q1829409
Administração Geral
No ciclo PDCA, são ações ligadas à etapa "A":
Q1829408
Administração Geral
PDCA é uma metodologia gerada, nos Programas de
Qualidade Total, que orienta a organização a traçar estratégias
seguindo as etapas de:
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT-01
Provas:
Quadrix - 2021 - CRT-01 - Assistente Administrativo
|
Quadrix - 2021 - CRT-01 - Assistente Técnico |
Q1829377
Administração Geral
Custos de avaliação da qualidade são decorrentes das
atividades de verificação do grau de conformidade com os
requisitos de qualidade. Sendo assim, assinale a alternativa
que não apresenta exemplo(s) desse tipo de custo.
Ano: 2021
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - RN
Prova:
IBFC - 2021 - Prefeitura de São Gonçalo do Amarante - RN - Administrador |
Q1825155
Administração Geral
Ferramentas da qualidade são técnicas que se
podem utilizar com a finalidade de definir,
mensurar, analisar e propor soluções para
problemas que eventualmente são
encontrados e interferem no bom desempenho
dos processos de trabalho (Machado, 2012).
Acerca desse assunto, analise as afirmativas
abaixo. I. O diagrama de Pareto é uma ilustração
sequencial de todas as etapas de um processo,
mostrando como cada etapa é relacionada.
Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para
denotar os diferentes tipos de operações em
um processo.
II. As cartas de controle servem para pontuar as
tendências dos pontos de observação em um
determinado período. Utilizam tanto os dados
por variável como dados por atributo.
III. O histograma visa apresentar a distribuição dos
dados utilizando-se de gráfico de barras , o qual
indica o número de unidades por categoria.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-CE
Provas:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-CE - Auditor Fiscal da Receita Estadual
|
CESPE / CEBRASPE - 2021 - SEFAZ-CE - Auditor Fiscal Contábil-Financeiro da Receita Estadual |
Q1822439
Administração Geral
Texto associado
A respeito de aspectos da administração geral, julgue o seguinte item.
O controle estatístico de qualidade (CEQ) é uma ferramenta
de gestão da qualidade destinada a identificar desvios, erros
e discrepâncias no processo produtivo.
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